平安的企業(yè)文化價值觀分析
企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。以下是小編為大家整理的平安的企業(yè)文化價值觀分析，歡迎閱讀與收藏。
平安的企業(yè)文化價值觀分析
中國平安是國內(nèi)最早建立績效導(dǎo)向文化和“競爭、激勵、淘汰”機(jī)制的保險企業(yè)，具有典型的鷹文化特征，鷹一般追蹤目標(biāo)，撲捕目標(biāo)。中國平安靠強(qiáng)調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領(lǐng)先地位。因此，中國平安也屬于典型的市場型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)競爭力和生產(chǎn)率。平安的內(nèi)部競爭貫穿到了經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。有部門之間的競爭，也有團(tuán)體之間的競爭；市場占有率、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新、隊伍建設(shè)，大大小小的競賽每年都會如期舉行。這讓員工在體會壓力的同時，也獲得了巨大成功。
中國平安保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國平安的成功因素有很多，其中平安特有的企業(yè)文化是一個重要的方面。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，做一個高尚和有價值的人”。
中國平安對企業(yè)文化有其獨到的認(rèn)識：企業(yè)有資產(chǎn)沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員工，擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。 平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，《客戶服務(wù)》就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶傳達(dá)平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時針對客戶日常生活需求，提供相關(guān)生活常識以及健康、理財?shù)扰c生活緊密相關(guān)的信息，體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念。
平安企業(yè)文化是產(chǎn)生于改革開放的時代背景下，平安人在長期經(jīng)營管理實踐中不斷探索，不斷創(chuàng)新，逐步形成的具有獨特個性，為廣大平安員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)。
平安的核心價值觀是：誠實，以誠待人，恪守承諾，光明磊落，率直做人；信任，互相尊重，彼此信賴，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力；進(jìn)取，自強(qiáng)不息，拼搏奮斗，努力開拓，追求卓越；成就，創(chuàng)造業(yè)績，超越自我，體驗成功，實現(xiàn)價值。
平安團(tuán)隊價值觀是：團(tuán)結(jié)，實現(xiàn)價值的前提條件；活力，創(chuàng)造價值的力量保障；創(chuàng)新，實現(xiàn)價值的手段；學(xué)習(xí)，創(chuàng)造價值的動力源泉。
平安團(tuán)隊經(jīng)營理念是：長遠(yuǎn)，人新我恒，平安為顧客終身提供忠誠的超值服務(wù)；領(lǐng)先，人專我新，在保持專業(yè)化經(jīng)營和專業(yè)化服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新，保持領(lǐng)先；差異，人無我有，通過差異化戰(zhàn)略，向客戶提供別人沒有的超值的產(chǎn)品和服務(wù)；專業(yè)，人有我專，在差異化的前提下，實行專業(yè)化的經(jīng)營和服務(wù)。
平安團(tuán)隊的三大機(jī)制是：競爭，競爭是發(fā)展的動力，競爭是全方位的，具有持續(xù)性，競爭是比貢獻(xiàn)、比管理和比發(fā)展；激勵，激勵是潛能的催化劑，注重物質(zhì)激勵更重視精神激勵、工作激勵、支持激勵、關(guān)懷激勵、競爭激勵；淘汰，淘汰是進(jìn)步的必要，淘汰能保持活力，淘汰落后的思想和 過時的制度，淘汰落后者，不淘汰，就要被淘汰。
縱觀這些年，經(jīng)過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進(jìn)，在戰(zhàn)略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據(jù)當(dāng)時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內(nèi)涵，平安的.企業(yè)文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的并且相信還會越來越完善。
中國平安企業(yè)文化理念
中國平安自成立以來，始終將“誠信”作為企業(yè)文化的根基，同時，以“專業(yè)”為紐帶，可持續(xù)地為股東、客戶、員工和社會創(chuàng)造最大化價值，切實履行企業(yè)公民責(zé)任。從企業(yè)人格化的角度，結(jié)合平安的企業(yè)文化內(nèi)涵、行業(yè)特征以及多年的實踐，中國平安的“企業(yè)文化體系”正日趨完善。
(1)平安企業(yè)文化體系的軸心：“專業(yè)創(chuàng)造價值”
“專業(yè)創(chuàng)造價值”是全體平安人共同創(chuàng)造、滌蕩出的平安文化成果的最核心。這一理念準(zhǔn)確傳遞了中國平安通過專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)“綜合金融、國際領(lǐng)先”目標(biāo)的能力、信心和愿景；同時，在當(dāng)前和未來強(qiáng)調(diào)客戶消費(fèi)體驗的競爭環(huán)境下，促進(jìn)廣大平安人不斷提升自身“專家、專才”形象，為客戶持續(xù)提供最好的綜合金融服務(wù)體驗，創(chuàng)造最大價值。
(2)對股東負(fù)責(zé)：取信于資本
股東投入資本，是對公司員工及管理者專業(yè)精神和專業(yè)能力的信任。珍惜善用每一分資本，構(gòu)建完善的公司治理結(jié)構(gòu)，以專業(yè)為本，以價值最大化為導(dǎo)向，使企業(yè)價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，最終贏得股東和投資者的長期信賴和支持。
(3)對客戶負(fù)責(zé)：誠信為基 體驗為本
誠信待客，是服務(wù)之本；客戶滿意，是企業(yè)價值之源。以真誠回應(yīng)客戶的信任，以審慎對待客戶的托付；努力洞察客戶需求，超出客戶期望，為客戶提供全方位、個性化、專業(yè)化的、領(lǐng)先的產(chǎn)品及服務(wù)，是中國平安不懈的追求。
(4)對員工負(fù)責(zé)：共同成就價值
公司是員工安身立命的依托，是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是事業(yè)成功和自我實現(xiàn)的舞臺。培養(yǎng)員工成為具有一流專業(yè)素養(yǎng)的專家、專才，是平安實現(xiàn)百年老店宏偉目標(biāo)、保持基業(yè)長青的現(xiàn)實基礎(chǔ)。公司對員工負(fù)責(zé)，員工奉獻(xiàn)于公司、發(fā)展于公司。公司與員工專業(yè)共進(jìn)，價值共長。
(5)對社會負(fù)責(zé)：知恩回報
社會是實現(xiàn)公司價值的土壤。公司通過專業(yè)的綜合金融服務(wù)，為社會財富增長及風(fēng)險管理提供有力支撐，同時懷抱感恩之心反哺社會，為社會所關(guān)注的救助幫扶對象提供力所能及的幫助，這是平安“專業(yè)·價值”理念重要的外在體現(xiàn)。
中國平安的企業(yè)責(zé)任
“企業(yè)社會責(zé)任”是指企業(yè)作為社會公民，為相關(guān)利益主體承擔(dān)廣泛的責(zé)任，使企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時，能夠通過自己負(fù)責(zé)任的行為，倡導(dǎo)并履行主流的社會價值觀念和道德理想，在為社會創(chuàng)造價值的同時，承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任。
對股東負(fù)責(zé)
股東投入資本，是對公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構(gòu)建完善的公司治理結(jié)構(gòu)，建立以價值最大化為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營文化，使企業(yè)價值不斷增長，使股東獲得滿意的回報，才能贏得股東和投資者的長期信賴和支持。
中國平安對客戶的承諾是：服務(wù)至上，誠信保障。企業(yè)與客戶關(guān)系主要是指企業(yè)對客戶的服務(wù)關(guān)系，包括企業(yè)了解客戶需求，并提供各種合理方法確�？蛻魸M意以及提供各種增值服務(wù)等內(nèi)容。客戶是服務(wù)之本；客戶滿意，是企業(yè)價值之源。努力為客戶提供全方位、個性化、專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)，是平安不懈的追求。
對員工負(fù)責(zé)
員工是公司價值成長的基石，是企業(yè)的血脈。公司對員工負(fù)責(zé)，員工奉獻(xiàn)于公司，發(fā)展于公司，才 能實現(xiàn)員工價值與公司價值共成長。人才是公司的重要資產(chǎn)。中國平安提出了“確保每一位為平安效力的人才都有發(fā)揮的平臺、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開心”的用人機(jī)制，以競爭甑選人才，以激勵鼓動人才，以淘汰優(yōu)化人才。以“中國保險業(yè)的黃埔軍�！敝Q的中國平安通過平安金融培訓(xùn)學(xué)院，設(shè)置管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展核心課程體系，為平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培養(yǎng)了大量的綜合金融服務(wù)人才。通過搭建并完善有效的員工關(guān)系溝通平臺，加強(qiáng)員工關(guān)懷，設(shè)計更合理的員工福利，實現(xiàn)公司、客戶、員工利益的共同增長，實現(xiàn)員工的安家樂業(yè)。
作為一家有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的企業(yè)，中國平安成立以來一直懷抱感恩之心反哺社會，積極參與各項社會公益事業(yè)，在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助等方面恪盡企業(yè)職責(zé)，這也是平安企業(yè)公民社會價值重要的外在體現(xiàn)。
企業(yè)使命
中國平安的企業(yè)使命是：對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。中國平安以“專業(yè)創(chuàng)造價值”為核心文化理念，倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊價值觀。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。
公益理念
中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔(dān)社會責(zé)任。在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價值；在社會中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價值觀貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。在環(huán)境公益上，繼續(xù)推動“低碳100”項目，2011年全年，在MIT移動展業(yè)平臺、壽險及信用卡電子單據(jù)方面的使用推廣，共節(jié)省紙張約511.7噸，同時，還節(jié)省了1800逾萬次的郵遞寄發(fā)成本；在教育公益上，基礎(chǔ)教育方面繼續(xù)推進(jìn)“支教行動”項目，平安已規(guī)劃援建了超過百所希望小學(xué)，已有5362名平安希望小學(xué)學(xué)生，共計獲得289.95萬元中國平安希望獎學(xué)金；高等教育方面繼續(xù)推進(jìn)“勵志計劃”項目，已有3905名高校學(xué)子，共計獲得1409萬元的勵志計劃論文獎、獎學(xué)金、創(chuàng)業(yè)大賽獎金；紅十字公益方面，連續(xù)十年組織無償獻(xiàn)血活動，無償獻(xiàn)血量3675余萬毫升，并為逾2500名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者無償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬名內(nèi)、外勤員工組成的“員工志愿者協(xié)會”，廣泛開展志愿者活動。
中國平安的經(jīng)營范圍
投資保險企業(yè)；監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)；開展保險資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)批準(zhǔn)開展國內(nèi)、國際保險業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會及國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
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