美容院如何做好企業(yè)文化的塑造

　　對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，要想留住優(yōu)秀人才，最好的辦法、最高的境界就是用好的企業(yè)文化這一機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。下面是小編收集整理的的美容院企業(yè)文化塑造的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

　　一、企業(yè)文化在美容院管理中的作用

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是一種戰(zhàn)略性的軟體資源，實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值觀。它是企業(yè)員工在勞動(dòng)和交往過(guò)程中形成的共同的價(jià)值取向與行為準(zhǔn)則的沉淀。一個(gè)企業(yè)的成員如果擁有了共同的價(jià)值觀，就意味著員工的思想及行動(dòng)有了統(tǒng)一的可能性。一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)越厚，其發(fā)展的潛力就越大。企業(yè)文化和體育精神、民族情結(jié)類(lèi)似，是一個(gè)虛擬的載體。在企業(yè)社會(huì)化的進(jìn)程中，企業(yè)文化越來(lái)越顯現(xiàn)重要的價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值觀念、道德觀念無(wú)形中推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。

　　1、 企業(yè)文化的作用

　　(1)企業(yè)文化是一種吸引力。21 世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握了人才，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。美容院獲得成功的主要原因是吸引員工建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀念，生成員工對(duì)美容院的忠誠(chéng)，使美容院具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。

　　(2)企業(yè)文化是一種學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)不僅是人類(lèi)的天性，也是生命趣味盎然的源泉。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，他們的生命意義在于對(duì)成功的美好體驗(yàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化從根本上說(shuō)是在向員工傳遞一個(gè)理念：企業(yè)是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)性組織，員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)提高。美容院的員工較之其它行業(yè)相對(duì)混雜，整體素質(zhì)差異較大，員工的價(jià)值觀、人生追求各異，很難迅速建立員工對(duì)美容院的忠誠(chéng)并使之與美容院融為一體。美容院的文化就是要培養(yǎng)美容院內(nèi)部的一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，使員工不斷接受新知識(shí)、新思想，使美容院跟上時(shí)代，使員工與美容院共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。

　　(3)企業(yè)文化是一種方針。企業(yè)文化不是工廠的模具，幫助造就企業(yè)一個(gè)又一個(gè)一模一樣的員工，讓企業(yè)員工一切行為循規(guī)蹈矩，整齊劃一，凡事謹(jǐn)慎，互相參照。建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)施文化戰(zhàn)略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育美容院一種適應(yīng)性氛圍，讓員工在潛移默化中去接受美容院，贊同美容院，維護(hù)美容院。這種文化氛圍明確表達(dá)或暗示了美容院反對(duì)什么和禁止什么，支持什么和鼓勵(lì)什么，宣揚(yáng)什么和傳播什么。它重在發(fā)揮集體的智慧，是發(fā)散員工的思維，而不是限制員工的思維。它要規(guī)范員工的集體行為，但不是規(guī)范行為細(xì)節(jié)。它對(duì)員工行為的規(guī)范不是為了規(guī)范而規(guī)范，而是通過(guò)超文化積累形成集體無(wú)意識(shí)。其實(shí)質(zhì)就是注重企業(yè)的集體無(wú)意識(shí)理念，通過(guò)長(zhǎng)期的過(guò)程，使員工獲得集體無(wú)意識(shí)的遺傳基因，達(dá)到企業(yè)管理的自覺(jué)自動(dòng)的效果。

　　2、美容院對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與實(shí)施

　　美容院注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，相對(duì)于“企業(yè)文化”這一抽象的概念，基本有兩種認(rèn)知：第一、美容院需要解決的問(wèn)題很多，美容院規(guī)模還小，“企業(yè)文化”不是目前急需解決的問(wèn)題，待美容院發(fā)展壯大再說(shuō);第二、美容院家庭式管理，家長(zhǎng)式作風(fēng)嚴(yán)重。這類(lèi)美容院一般很成功，個(gè)性化比較強(qiáng)，在某一區(qū)域或某一領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，所以領(lǐng)導(dǎo)人普遍認(rèn)為企業(yè)文化就是“以我為真理、以我為中心”。雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多美容院的老板都在進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與推廣，但結(jié)果是大多數(shù)不能達(dá)到預(yù)期目的。究其原因所在，其實(shí)很淺顯。美容院的最高領(lǐng)導(dǎo)層是美容院領(lǐng)導(dǎo)者、擁有者和精神領(lǐng)袖三位一體。很多決策是依據(jù)最高層的個(gè)人商業(yè)眼光，在建設(shè)企業(yè)文化與推廣的過(guò)程中也是一樣。當(dāng)最高領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到這一因素的重要性時(shí)，就會(huì)開(kāi)始在一段時(shí)間內(nèi)集中精力進(jìn)行，而下面的人也會(huì)上行下效。眾所周知，美容院象一個(gè)水桶，員工就象是組成水桶的木板。美容院的水平不是取決于長(zhǎng)的板子，而是最短的板子。而美容院的內(nèi)部員工水平參差不齊，在進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與推廣時(shí)就會(huì)受到不同程度的阻力。如果大家對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容不能統(tǒng)一時(shí)，阻力就會(huì)加大。這時(shí)，最高領(lǐng)導(dǎo)層就會(huì)權(quán)衡利弊，加之重務(wù)纏身，事情進(jìn)展就會(huì)放慢速度。如果沒(méi)有專(zhuān)人去督促，很可能會(huì)將企業(yè)文化放置一邊。

　　二、美容院如何打造企業(yè)文化

　　美容院企業(yè)文化的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到美容院的方方面面。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就是培育美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，就是以文化凝聚企業(yè)、協(xié)調(diào)美容院內(nèi)部人際關(guān)系、約束美容院行為、引導(dǎo)美容院發(fā)展方向、最終以文明取勝的過(guò)程。美容院在建設(shè)和推廣企業(yè)文化發(fā)展時(shí)要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。使美容院內(nèi)部充滿文化氣息。企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理會(huì)使人力資源管理更加有效率，二者是一個(gè)互相促進(jìn)的管理活動(dòng)。良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)美容院?jiǎn)T工起著潛移默化的作用，在美容院人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，形成一個(gè)和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。

　　1、企業(yè)文化制度化。不少美容院的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造，一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另外一方面就是對(duì)企業(yè)文化的塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的，如果把他變成制度，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實(shí)并非如此，優(yōu)秀的文化要落到紙面，讓大家有規(guī)可依，有章可循。

　　2、理念故事化，故事理念化。第一，理念故事化。優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同，而是讓所有的員工、甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你，這才叫卓越的企業(yè)文化。美容院在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。名洋總裁王董的“下崗女工再就業(yè)”的故事就是理念故事化的典范。第二，故事理念化。在企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)人物和事跡進(jìn)行提煉，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　3、 提煉與宣講。第一，行業(yè)特點(diǎn)分析。企業(yè)文化要與美容院行業(yè)特性和美容院的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相一致。第二，廣泛征求意見(jiàn)。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn)，要得到大家的認(rèn)同，首先應(yīng)該是美容院大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn)，美容院高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，共同探討美容院的文化。第三，提煉核心理念。在很多美容院中，如果你要是問(wèn)美容院老板：“您能用一句話或者一個(gè)詞來(lái)概括美容院的文化嗎?”很多美容院的老板都要思考半天，其實(shí)如果不能在第一秒就回答出答案，這時(shí)答案已經(jīng)不重要了，說(shuō)明這個(gè)美容院的文化并不明晰，連老板都不能馬上說(shuō)出，更何況基層的員工呢!因此，我認(rèn)為美容院必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀念，而且要成為美容院?jiǎn)T工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念，同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓顧客也認(rèn)同美容院的這種價(jià)值觀念。第四，擴(kuò)展為理念體系。美容院應(yīng)該有一個(gè)核心的價(jià)值理念，但基于這樣的理念，還必須拓展為美容院各個(gè)層面的'管理思想和方法，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來(lái)。第五，溝通渠道建設(shè)。企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在美容院的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)�要讓員工深刻理解美容院的文化是什么，怎么做才符合美容院的文化。

　　4、必要的溝通。一項(xiàng)新制度的順利實(shí)施必須要得到管理層及員工們的鼎立支持，否則就很容易流于形式。因此，需要及時(shí)讓員工了解建立新制度的必要性以及對(duì)美容院運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的重大影響，并且盡可能獲得她們的支持。當(dāng)然，在建制的過(guò)程中，也要積極尋求“外援”，即尋找有經(jīng)驗(yàn)的咨詢專(zhuān)家介入，并借用他們的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)加快制度的建立及推廣進(jìn)程。

　　5、樹(shù)立外部標(biāo)竿。也就是說(shuō)要找到一個(gè)可以作為榜樣的企業(yè)，并且觀察它的制度和流程設(shè)置，以及組織的運(yùn)作方式等等。這將十分有利于企業(yè)迅速地建立起自身的管理體系。

　　6、在建制的過(guò)程中，切忌閉門(mén)造車(chē)。很多美容院管理者認(rèn)為建立規(guī)章制度是人力資源部，或者是職能管理部門(mén)的事，因此并不鼓勵(lì)其他業(yè)務(wù)方面的人員積極參與建制的過(guò)程。結(jié)果往往造成制度建立后，要么由于與實(shí)際情況脫節(jié)而很難有效地實(shí)施;要么是“上有政策，下有對(duì)策”，并沒(méi)有使新制度發(fā)揮出積極作用。因此，我們建議在美容院建制和改制的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其他部門(mén)積極配合人力資源部，共同參與制度的訂立。

　　三、美容院如何實(shí)施文化

　　因勢(shì)利導(dǎo)，因時(shí)定向。我曾經(jīng)碰到過(guò)這樣一個(gè)比較典型的案例，有一位老板十分鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，這本來(lái)是一種很好的文化內(nèi)涵。而這位老板將它體現(xiàn)在管理中，卻是頻繁地調(diào)整組織架構(gòu)，大概是二至三個(gè)月一次。"牽一發(fā)而動(dòng)全身"，通常情況下，一個(gè)新架構(gòu)的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合美容院當(dāng)前的發(fā)展需要。因此，管理層在決定調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)一定要格外謹(jǐn)慎。像剛剛那位老板的做法，不僅沒(méi)有在內(nèi)部倡導(dǎo)起創(chuàng)新的文化，反而使很多員工感到無(wú)所適從，惶惶不可終日，因?yàn)榇蠹也恢�道這樣做好處在哪?結(jié)果怎樣?眼界放寬，貴在堅(jiān)持。企業(yè)文化不是“空中樓閣”，它會(huì)通過(guò)企業(yè)所實(shí)行的各項(xiàng)制度、員工及管理階層的種種行為表現(xiàn)而變得具體化。任何變革都不可能一蹴而就，必然是呈螺旋式上升的趨勢(shì)，因此，有可能出現(xiàn)前進(jìn)兩步，而又后退三步的狀況。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)清楚這一點(diǎn)，并通過(guò)不斷修正文化的內(nèi)涵，來(lái)使員工清楚了解變革的方向和必要性，以保證變革的有效實(shí)施。

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