有關(guān)員工的培訓(xùn)，企業(yè)的培訓(xùn)師知道哪些方法？下面就是小編的跨區(qū)域培訓(xùn)數(shù)千員工的有效方法，歡迎大家閱讀與借鑒學(xué)習(xí)。

　　2011 年之前，全球巨頭 ABB 采取高度分散的方法進(jìn)行培訓(xùn)。業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)將培訓(xùn)師請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)、將員工轉(zhuǎn)移到其他地點(diǎn)接受培訓(xùn)或與供應(yīng)商合作等方式安排自身的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　兩種因素導(dǎo)致此種方法越來(lái)越不可�。汗�司已通過(guò)收購(gòu)獲得快速發(fā)展，其產(chǎn)品越來(lái)越依賴軟件。盡管我們很有興趣開(kāi)展更為劃算的培訓(xùn)，但關(guān)鍵問(wèn)題使其更加統(tǒng)一。

　　因此，在 2009 年，我承擔(dān)起幫助 ABB 的數(shù)千名軟件工程師制定一套標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐、工具和培訓(xùn)的重任。我們需要遍布全球 52 個(gè)國(guó)家的軟件工程師了解如何通過(guò)同樣的方式運(yùn)用同樣的流程，無(wú)論他們?cè)谀睦锕ぷ鳌?/p>

　　在研究多種培訓(xùn)方法后，我得出以下三個(gè)結(jié)論：開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)是確保統(tǒng)一性的必要前提;網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和在線學(xué)習(xí)將成為最劃算的培訓(xùn)提供方式;與教學(xué)設(shè)計(jì)師合作將是在正確的時(shí)間就正確的解決方案培訓(xùn)工程師的最明智的方法。從而誕生了軟件開(kāi)發(fā)改進(jìn)計(jì)劃 (SDIP)。

　　實(shí)際情況

　　ABB 是一家自動(dòng)化和電力技術(shù)公司，其產(chǎn)品包含從管理電力網(wǎng)絡(luò)的變壓器到控制系統(tǒng)的所有設(shè)備。在 SDIP 誕生之前，業(yè)務(wù)部門(mén)只能自行培訓(xùn)。多數(shù)部門(mén)曾將培訓(xùn)師請(qǐng)到開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或?qū)�員工轉(zhuǎn)移到別處接受培訓(xùn)。此類部門(mén)與工具供應(yīng)商獨(dú)立合作以獲取有關(guān)特定產(chǎn)品的知識(shí)。

　　這種選擇比較昂貴且并非總能成功。忙碌的工程師(及其經(jīng)理)必定不希望在差旅上花費(fèi)時(shí)間，業(yè)務(wù)繁忙的部門(mén)在員工的數(shù)量足以值得將培訓(xùn)師請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)的情況下努力尋找到一個(gè)解決辦法。

　　印度班加羅爾市的部門(mén)經(jīng)理 KS Bhat 說(shuō)：“對(duì)我們而言，一次派出多人參加課程培訓(xùn)是一個(gè)問(wèn)題。”

　　在沒(méi)有集中方法的情況下，公司能以最低廉的價(jià)格獲得供應(yīng)商培訓(xùn)。針對(duì)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先流程的培訓(xùn)計(jì)劃尤其昂貴，因?yàn)槲覀冎饕�依賴顧�?wèn)，他們對(duì)一系列課程的收費(fèi)高達(dá) 10 萬(wàn)美元。

　　選擇正確的形式和人員

　　盡管專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)更加有效，但其最為昂貴。Caper Jones & Associates 在 2012 年開(kāi)展的調(diào)查表明在線培訓(xùn)是最有效(最劃算)的培訓(xùn)方法，其不依賴現(xiàn)場(chǎng)授課。

　　起初，我們關(guān)心互動(dòng)情況。視頻培訓(xùn)已運(yùn)用多年，但這種形式不能使學(xué)生提問(wèn)或與同學(xué)和講師開(kāi)展互動(dòng)。因此，我們決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，這樣能實(shí)現(xiàn)我們所尋求的互動(dòng)。

　　此時(shí)，我們需要明確由誰(shuí)來(lái)召開(kāi)此類網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)以及誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任主題專家。ABB 擁有一支制定產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃的教學(xué)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。他們本應(yīng)掌握資源，但是他們所承擔(dān)的職責(zé)是照顧客戶，因此我們認(rèn)為我們的需求不會(huì)得到優(yōu)先考慮。我們也需要明確現(xiàn)有的 SME 資源。ABB 的研究小組是一項(xiàng)可能的資源，但作為提供內(nèi)部培訓(xùn)的 SME 不能成為該小組的優(yōu)先考慮對(duì)象。

　　另一個(gè)問(wèn)題則是關(guān)于課程創(chuàng)建工作的起起伏伏。起初，可以做很多工作來(lái)開(kāi)發(fā)第一批課程。但是，創(chuàng)建了第一組之后，工作量將會(huì)因需要?jiǎng)?chuàng)造的新課程類型而有所不同。

　　我們的解決方案如下所示：我們通過(guò)達(dá)成契約的教學(xué)設(shè)計(jì)師來(lái)幫助構(gòu)建課程，由內(nèi)部專家充當(dāng)顧問(wèn)。對(duì)于直播的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，我們利用專業(yè)的引導(dǎo)者和達(dá)成契約的 SME。對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)師，我們利用已儲(chǔ)備教學(xué)設(shè)計(jì)師的代理商并選擇管理項(xiàng)目的專業(yè)承包商。他的團(tuán)隊(duì)工作量取決于我們所創(chuàng)造的課程類型。我們?yōu)檫_(dá)成契約的 SME 利用第二家代理商。

　　選擇正確的課程

　　盡管我們通過(guò)供應(yīng)商安排工具培訓(xùn)，但我們的開(kāi)發(fā)工作集中在提供有關(guān)流程和實(shí)踐的課程，首席技術(shù)官希望業(yè)務(wù)部門(mén)將這一課程標(biāo)準(zhǔn)化。這包含撰寫(xiě)要求、結(jié)構(gòu)體系、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證和確認(rèn)。我們謹(jǐn)慎地標(biāo)記每種課程(必備課程、基礎(chǔ)課程、高級(jí)課程)、列舉前提條件并確定學(xué)習(xí)途徑。

　　我們已花大量時(shí)間與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，以將培訓(xùn)課程妥善排序并進(jìn)行劃分，從而使人們更容易充分學(xué)習(xí)以立即將此知識(shí)運(yùn)用到工作中。我們也將在公司內(nèi)部獲得晉升或申請(qǐng)其他職位所需的技能融入到課程中。

　　選擇正確的開(kāi)發(fā)模式

　　在構(gòu)建內(nèi)部課程方面，找到快速構(gòu)建的方法是最關(guān)注的問(wèn)題之一。當(dāng)要求我們創(chuàng)建課程時(shí)，我們不能花費(fèi)數(shù)月。為避免這一問(wèn)題，我們借助于受培訓(xùn)人員并將 Agile 方法用于課程開(kāi)發(fā)。

　　Agile 是一種迭代和增量方法，其避免干擾其他開(kāi)發(fā)模式標(biāo)準(zhǔn)的截止期限。同時(shí)，因 Agile 在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)比較常見(jiàn)，我們的內(nèi)部 SME 發(fā)現(xiàn)其是一種具有吸引力的方法。達(dá)成契約的 SME 青睞 Agile 常用的快速成型技術(shù)，因其可使他們?cè)谡n程內(nèi)容成型階段做出改變，而非在之后進(jìn)行廣泛修改。

　　試用課程前，我們?cè)O(shè)有對(duì)課程材料進(jìn)行三次評(píng)審的開(kāi)發(fā)周期。我們邀請(qǐng)所有利益相關(guān)者參與每次評(píng)審，以驗(yàn)證內(nèi)容的技術(shù)準(zhǔn)確性并彌補(bǔ)仍然存在于課程中的不足。與我們?cè)缙谒�采用�?ADDIE 方法相比，Agile 方法為常規(guī)的三個(gè)月課程開(kāi)發(fā)構(gòu)造節(jié)省了四個(gè)星期。

　　轉(zhuǎn)向 Agile 方法是一項(xiàng)簡(jiǎn)易的工作流程變更，因您仍然要分析課程并為目標(biāo)受眾明確最佳的設(shè)計(jì)方法。不同的是評(píng)審流程不一樣。設(shè)計(jì)師與 SME 的聯(lián)系更為緊密。此種緊密聯(lián)系將返工風(fēng)險(xiǎn)將至最低、延長(zhǎng)了 SME 對(duì)內(nèi)容問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間并進(jìn)一步減少了創(chuàng)建課程所花費(fèi)的總時(shí)間。

　　鼓勵(lì)參與

　　我們知道只有在員工注冊(cè)課程并參與學(xué)習(xí)后，該計(jì)劃才算取得成功。第一年，我們必須實(shí)現(xiàn)注冊(cè)人數(shù)為 2500 的目標(biāo)以在第二年繼續(xù)開(kāi)展此計(jì)劃;我們的注冊(cè)人數(shù)比目標(biāo)人數(shù)多出 50%。我們所學(xué)的大部分內(nèi)容適用于每位培訓(xùn)計(jì)劃參與者：

　　仔細(xì)關(guān)注時(shí)間安排。我們的軟件開(kāi)發(fā)者遍布 52 個(gè)國(guó)家，但我們未曾希望找到學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)講師均未入睡的時(shí)間。相反，為每個(gè)時(shí)區(qū)提供了方便的授課時(shí)間(屬于辦公時(shí)間)。我們也避開(kāi)了周一和周五，且不會(huì)在美國(guó)、印度或歐洲的節(jié)假日授課。

　　將員工視為客戶。我們聘請(qǐng)了一位全職的內(nèi)部學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)員，其指導(dǎo)員工完成在線注冊(cè)流程、回答所需問(wèn)題且提醒員工即將上課。我們相信此種方法已幫助我們保持 20% 的缺勤率，這僅占軟件行業(yè)在線課程 40% 的平均缺勤率的一半。

　　打造超越經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)效能。盡管經(jīng)理仍然是我們所溝通的最關(guān)鍵的群組，但我們也收集(在獲得允許的情況下)聽(tīng)課員工的電子郵件地址。通過(guò)愉快的溝通，電子郵件地址公開(kāi)率從 2012 年的 27% 上升到 2013 年的 36%。我們也建立了記錄學(xué)生所參與的課程類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此可通知個(gè)人參與其他類似課程或該方面的下一級(jí)課程。

　　培養(yǎng)緊迫感。我們通過(guò)培訓(xùn)窗口法提供課程。我們做了總結(jié)，若我們每四個(gè)星期或每六個(gè)星期無(wú)限期地提供同一課程，則沒(méi)有注冊(cè)緊迫感。我們通過(guò)提醒他們課程僅在特定的時(shí)間范圍內(nèi)提供來(lái)推銷(xiāo)課程。課程不時(shí)地得到更新，但我們不會(huì)暗示將會(huì)無(wú)限期地提供。

　　運(yùn)用專用的虛擬培訓(xùn)設(shè)施。我們擁有專用的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)器，因此在直播網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)時(shí)不存在速度和互動(dòng)問(wèn)題。

　　測(cè)量結(jié)果

　　SDIP 培訓(xùn)已獲得實(shí)實(shí)在在的成功。自 2011 年初次使用以來(lái)，全球有 10000 多名員工進(jìn)行注冊(cè)。該計(jì)劃已創(chuàng)建 100 多門(mén)課程并提供了 180 場(chǎng)直播網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。

　　我們擁有 98% 的滿意度，77% 的學(xué)生填寫(xiě)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表(該調(diào)查表在課程結(jié)束時(shí)立即彈出)。超過(guò)一半的學(xué)生表示他們可立即運(yùn)用從課程種學(xué)到的知識(shí)。在使用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的頭一年之后，我們?cè)黾恿肆奶旌屯镀惫δ芤栽鲞M(jìn)互動(dòng)。此類增添內(nèi)容將學(xué)生對(duì)互動(dòng)的滿意度從 86% 增加到 93%。

　　五個(gè)部門(mén)通過(guò)每年繼續(xù)從預(yù)算中撥款為培訓(xùn)提供資金來(lái)滿清熱情地支持 SDIP。最后的投資回報(bào)非常重要。在我們可創(chuàng)造第一門(mén)課程前，我們需要吸引可靠且能鼓勵(lì)參與的資金流。公司的五個(gè)部門(mén)非常獨(dú)立。若其不買(mǎi)進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，則不會(huì)成功。

　　我通過(guò)每個(gè)部門(mén)每年的貢獻(xiàn)獲得了為 SDIP 培訓(xùn)提供資金的行政支持。通過(guò)這種方式提供支持，每年進(jìn)行一次預(yù)算編制且學(xué)生不必請(qǐng)求上課的經(jīng)理提供資金。這消除了注冊(cè)障礙。

　　此籌資機(jī)制也為我們提供了能推廣課程的關(guān)鍵指標(biāo)。我們讓所有部門(mén)知道已有多少學(xué)生注冊(cè)以及這與他們的貢獻(xiàn)有怎樣的關(guān)系。若某個(gè)部門(mén)支付 30% 的 SDIP 培訓(xùn)預(yù)算且其學(xué)生注冊(cè)人數(shù)僅為 23%，則經(jīng)理會(huì)鼓勵(lì)參與。

　　通過(guò)獲得部門(mén)的支持，我們避免成為在預(yù)算緊縮年份被單獨(dú)削減的企業(yè)事項(xiàng)。當(dāng)部門(mén)為培訓(xùn)計(jì)劃提供資金時(shí)，他們會(huì)利用這一計(jì)劃。我們回答了其中一位經(jīng)理最頭疼的問(wèn)題：我如何在不耗費(fèi)過(guò)多停工時(shí)間的情況下使我的員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)?

　　Bhat 說(shuō)：“SDIP 培訓(xùn)使我們的生活更加從容。培訓(xùn)時(shí)間也使我們的團(tuán)隊(duì)成員方便上課。”“我們的工作效率得到改善。”

 

　　新員工培訓(xùn)的思路方法

　　一，針對(duì)學(xué)員情況進(jìn)行分析 --- 新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的前提

　　從人力資源處拿到數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析，包括學(xué)員的性別，年齡，學(xué)校，專業(yè)，喜好等這些都是事先需要做調(diào)查的項(xiàng)目，另外還有重要的一點(diǎn)就是他們期望的發(fā)展的方向，有了這些就有了分析的基礎(chǔ)，根據(jù)這些內(nèi)容去評(píng)估要提供的培訓(xùn)的目標(biāo)，內(nèi)容等，但是不要忘記這些分析要從組織層面，部門(mén)層面和個(gè)人層面進(jìn)行。

　　第二，明確培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)地圖。

　　培訓(xùn)目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的依據(jù)，所有的培訓(xùn)內(nèi)容都是輔助要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的，要具有宏觀性，可操作性等特點(diǎn)。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是通過(guò)培訓(xùn)讓員工快速的融入公司，融入這里的工作和生活，熟悉環(huán)境，熟悉崗位的要求，公司的制度和流程等，并且要有積極的心態(tài)和良好的態(tài)度面對(duì)未來(lái)的工作，有自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定自己的選擇并相信自己可以完成這樣的目標(biāo)。

　　第三，新員工培訓(xùn)仍然要遵循培訓(xùn)的原則

　　培訓(xùn)的原則是對(duì)這個(gè)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的理念上的一種界定，即常見(jiàn)的比如以崗位實(shí)踐鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)，這就是70-20-10原則的70法則;針對(duì)不同類別的員工制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，可以根據(jù)他們的技能的不能，崗位的不同有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案;培訓(xùn)的過(guò)程是嚴(yán)格執(zhí)行的。

　　第四，設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

　　一般新員工培訓(xùn)最好都是在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成新員工培訓(xùn)的，以往也有公司在三個(gè)月內(nèi)去完成這個(gè)培訓(xùn)，其實(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看效果是不比一個(gè)月做掉要好的。新員工培訓(xùn)要根據(jù)行業(yè)的不同而時(shí)間不同，一般來(lái)講都不要太長(zhǎng)，根據(jù)公司的行業(yè)和規(guī)模而定，這個(gè)并沒(méi)有最佳的時(shí)間限制，只要課程體系合理即可。

　　第五，明確培訓(xùn)的適應(yīng)的對(duì)象

　　新員工培訓(xùn)一般包括校園招聘和社會(huì)招聘，這兩個(gè)群體是有著很大差距的，建議培訓(xùn)分開(kāi)進(jìn)行，因?yàn)檫@兩個(gè)群體適應(yīng)的課程體系大不相同。

　　第六，選擇合適的培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)

　　新員工培訓(xùn)一般都是由企業(yè)的總部發(fā)起和統(tǒng)一安排，落實(shí)到各個(gè)分公司的人力資源部或者專門(mén)的培訓(xùn)中心的具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);在崗位鍛煉期間需要安排部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)此事，或者可以再一層落實(shí)到導(dǎo)師學(xué)徒制，確保新員工的崗位實(shí)踐有效;若跨部門(mén)鍛煉，需要多方的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。

　　第七，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)包括知識(shí)，技能，綜合素質(zhì)等，具體要求根據(jù)需求分析來(lái)定，要符合企業(yè)要求和工作相關(guān)的要求。知識(shí)方面包括是地理位置情況，工作環(huán)境熟悉，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展方向等。技能放面包括員工的產(chǎn)品知識(shí)，崗位知識(shí)等，專業(yè)性較強(qiáng)，這也是上崗的必須的能力。至于綜合素質(zhì)可以包括一些軟技能的知識(shí)，比如有效溝通，團(tuán)隊(duì)合作，時(shí)間管理，會(huì)議管理等通用類技能課程;同時(shí)也要包括企業(yè)文化，企業(yè)認(rèn)同度等方面。不管內(nèi)容有多少的不盡相同，所有的方向必須是一致的，傳遞的觀念必須是一致的。

　　第八，選擇合適的培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)的形式通常包括課堂授課，討論法，案例法，視聽(tīng)法，角色扮演，翻轉(zhuǎn)課堂，甚至拓展活動(dòng)等。這些各具特色的培訓(xùn)形式都分別有自己的好處，需要合理的使用。根據(jù)成人的學(xué)習(xí)規(guī)則最好是讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和娛樂(lè)當(dāng)中去進(jìn)行，新員工培訓(xùn)要不失活潑，不死板，盡量采取讓學(xué)員高度參與的形式來(lái)做。

　　第九，準(zhǔn)備好充分的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及方法的選擇需要培訓(xùn)資源的支持，這些就是包括硬件資源，教室，會(huì)議室，投影儀，教材，桌椅，筆，紙，電視，錄像，拍照，視頻等等，這些安排都會(huì)從不同角度上去活躍課堂，體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，也體現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)性。

　　第十，培訓(xùn)效果評(píng)估

　　新員工培訓(xùn)仍然需要進(jìn)行效果評(píng)估，這包括課后的測(cè)試，結(jié)業(yè)后的總測(cè)試等等，要不斷的收集他們的反饋并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)安排，盡量的把這些數(shù)字以可衡量，可定量和定性的方式表示出來(lái)便于評(píng)估的進(jìn)行。