亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

企業(yè)新員工培訓的十二個關鍵細節(jié)

發(fā)布時間:2017-12-03 編輯:曉玲

  對企業(yè)新員工進行系統(tǒng)的培訓,這不但是由于關心新員工,而且是由于這樣做對企業(yè)有利,下文是小編收集的企業(yè)新員工培訓的十二個關鍵細節(jié),歡迎大家閱讀與借鑒學習。

企業(yè)新員工培訓的十二個關鍵細節(jié)

  1、幫助新員工學習他們職以外的工作

  以擴大他們的經(jīng)驗,在各種緊急狀況時有處理能力,避免令人厭煩的重復性工作并提高效率。

  2、提供手冊,別指望他們都用筆記下來

  除非他們會速記,否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問題,這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關于他們的信息,如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的,那么,現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應該是視覺形象而不是聲音。

  3、要把培訓看成是加速的經(jīng)驗

  它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經(jīng)驗教訓,避免以困難方式學習時所付出的代價與辛苦。初學者要經(jīng)過下列四個階段:

  1)不自覺的不熟練——不能夠做某事,甚至不知道自己的無知。

  2)自覺的不熟練——開始知道了。

  3)自覺的熟練——學會做某事,但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。

  4)不自覺的熟練——能夠不費力地完成工作。

  4、當事業(yè)向前發(fā)展,新的事物都有培訓的必要

  培訓工作是無窮無盡的,沒有培訓就不能向前發(fā)展,而且隨著公司發(fā)展速度的加快,對培訓工作的需求也會增加。

  從上到下檢查每個人的工作成績,通過培訓加強實力,克服弱點和發(fā)揮潛力。讓員工認識到,培訓是一種令人興奮的機遇,不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

  5、新員工會緊張、孤獨、不安

  新來的員工會感到孤象征、緊張和不安,因為開始時他們不可能做出很大貢獻。

  做出適當?shù)呐嘤栍媱,向他們介紹公司,你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來的第一天。在他們出發(fā)前來時做好準備迎接工作。要親自歡迎他們,并且要介紹舊有的同事及相關人員。

  6、指派一名有經(jīng)驗的員工做聯(lián)絡工作指導員

  新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似,同他們合得來,使員工覺得他不是  他的培訓教師,他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗的人去教新員工,要讓這些人先接受培訓,使他們不要散布壞習慣。

  7、矯正態(tài)度要靠榜樣力量

  人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認真負責任的。

  8、評估新員工工作的有效性

  它是否達到了你的目的;如果沒有達到,原因是什么。強調從你的培訓花費中所取得的價值與其他費用相比較,在你進行培訓之前,不論是內部的還是外部的,都要認真地向人們作簡要通報。要大家一致同意所訂的目標并制定培訓期間的行動計劃。培訓后要聽取他們的匯報,并對照他們的計劃檢查他們的學習進展情況。

  9、有計劃地培養(yǎng)下屬,使每一位員工積極向上

  如果不這樣做,那些最具有發(fā)展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人,比如說你要的是有三年訓練水平的人,而現(xiàn)在有一個適合的但經(jīng)驗并不足三年的人選,您是準備放棄他另找,還是自己培養(yǎng)呢?

  10、鼓勵擁有雄心壯志的人

  有人采取主動,為了提高專業(yè)水平去學習,去讀書。如果你認為一項課程是重要的,至少應該給予資助。

  如果你們公司沒有一個培訓開發(fā)中心,應該成立一個,不久它將變成那些關心事業(yè)的人寶貴財富。(當然小公司可以不考慮,但要有準備思想,要有準備動作。)

  11、實行輪崗,加速組織內經(jīng)驗傳播

  被指定去擔任最高職務的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗。

  日本的公司培養(yǎng)全面的經(jīng)理人員,而不是專家。應該學習他們的榜樣。在日本提升擔任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲,而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力,并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。

  12、邀請顧客來評價你們的服務水平

  培訓與顧客接觸的全部員工,不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯(lián)系,都要他們很好的與顧客進行業(yè)務及服務交往。

  即使有的知識對他們并不重要,但是也能使他們感到自己在關心企業(yè)的發(fā)展。

 

  員工培訓結束后,不要忘了這9件事

  1培訓評估與反思

  培訓評估與反思的內容主要有:

  培訓方式選擇是否合適,原因是什么?

  培訓主題選擇是否合適,原因是什么?

  培訓時間選擇是否合適,原因是什么?

  培訓內容是否合理,原因是什么?

  學員投入程度如何,原因是什么?

  服務是否到位,原因是什么?

  知識實用性是否合理,原因是什么?

  學員成分是否適合,原因是什么?

  費用比是否合適,原因是什么?

  并寫出評估報告,一式三份,總經(jīng)理、人力資源部、公告各一份。

  2培訓后動員會

  心態(tài)類培訓,剛培訓后,員工激情高漲,情緒積極,這時,公司應不失時機地召開培訓后動員會,主要從三個方面入手:

  我過去是什么樣子?

  我現(xiàn)在想要什么?

  我將來成為什么樣子的人?

  三個問題展開討論,讓員工深入思考與溝通,對培訓的效果起到很好的作用。

  3簽訂目標責任書

  當一項培訓結束后,要對相關責任人進行簽訂目標責任書,不失為一種激勵的好辦法。

  目標責任書內容主要有:

  目標人;

  目標任務;

  目標責任;

  目標回報;

  監(jiān)督人;

  見證人;

  日期。

  目標責任書內容中應注意鼓勵多,批評少,允許失敗,不要對薪酬影響過大。

  4不失時機感情聯(lián)絡

  培訓結束后,人力資源部要不失時機地組成班委會、聯(lián)絡組等組織,以后在活動的安排上有更多的理由,同時頒發(fā)結業(yè)證書,對考試成績好的學員工進行獎勵,發(fā)獎狀等工作。

  這樣做不但可以提高歸宿感與向心力,同時增加了學員間的感情。

  5沖突時運用培訓手段處理

  有時老師的一句話,可能會引起很多人的認可,一家酒店做培訓講到了一句話:山不過來人過去,意思就是當兩個人發(fā)生沖突時,總要有一個人先主動起來,我們叫山不會移動,人走過去好了。每當這家企業(yè)員工有矛盾時,大家總是在說一句話:山不過來人過去,山不過來人過去,之后,再深的矛盾都很容易解開。

  酒店要善于運用這些話,把工作中的困難給解決掉。

  6及時與講師、培訓企業(yè)聯(lián)系,解決后續(xù)現(xiàn)實問題

  一次培訓的結束,不代表老師服務的結束,企業(yè)還有很多問題,需要及時與培訓師聯(lián)系,把實際的問題與老師進行意見參考,因為進行過培訓,培訓師對企業(yè)有一定的了解,很多現(xiàn)實的問題解決起來就非常容易了。

  7召開培訓后座談會

  召開培訓后座談會是很常見的一種方式,主要內容如下:

  談感受

  表態(tài)度

  看未來

  大家在分享過程中,可以互相學習和進步。

  8定期回顧培訓知識

  定期回顧知識,防止培訓降溫?梢酝ㄟ^如下形式舉辦:

  1、 板報:通過板報讓大家的思緒回到課堂上

  2、 小報:通過小報內容,把老師所講再發(fā)給大家

  3、 老師卡:通過老師發(fā)賀卡的形式讓學員記起培訓內容

  4、 總結:總結一定是固定模塊,其中模塊就是我對培訓知識的運用等

  9對培訓后員工進行績效考核

  對培訓后員工進行績效考核,是最為關鍵的一環(huán),因為我們培訓的根本目的是達到目標,提高員工,通過績效考核,才能看得出真正的效果。

最新推薦
熱門推薦