企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。那么企業(yè)的最佳的員工培訓(xùn)方式是什么?下面是小編收集的相關(guān)的資訊，歡迎大家閱讀!

　　善用培訓(xùn)技術(shù)

　　過(guò)去這幾年間，e-Learning的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，其成長(zhǎng)速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了早年提倡者和采用者們的預(yù)期——根據(jù)Global Industry Analysts公司預(yù)測(cè)，e-Learning的全球市場(chǎng)規(guī)模在2015年可能達(dá)到1070億美元之多。它的快速發(fā)展，與企業(yè)對(duì)新技能的需求、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的快速普及，以及知識(shí)管理的發(fā)展密不可分。大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程(massive open online courses，簡(jiǎn)稱MOOCs)已經(jīng)讓越來(lái)越多的學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程在網(wǎng)絡(luò)上被更多人所共享，而且是免費(fèi)的。傳統(tǒng)意義上的課堂正在被“顛覆”——現(xiàn)在，你可以在網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)課、討論，同時(shí)用傳統(tǒng)的方式完成作業(yè)。

　　高管培訓(xùn)項(xiàng)目同樣也受到互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)沖擊。盡管相較于已經(jīng)蓬勃發(fā)展的MOOCs，企業(yè)培訓(xùn)還沒(méi)走得這么遠(yuǎn)，但企業(yè)培訓(xùn)也正在逐漸適應(yīng)這種線上/線下混合的培訓(xùn)模式。畢竟，時(shí)間就是金錢(qián)，在線培訓(xùn)能大幅減少學(xué)員的時(shí)間花費(fèi)和成本，這大大提高了培訓(xùn)的吸引力。

　　首席學(xué)習(xí)官們應(yīng)該懂得利用科技來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。例如，農(nóng)民保險(xiǎn)公司CLO兼高級(jí)副總裁安妮特·湯普森強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該通過(guò)各種培訓(xùn)技術(shù)的混合，建構(gòu)出一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，來(lái)持續(xù)提高員工的績(jī)效。“我們的所有培訓(xùn)都是混合型培訓(xùn)，綜合運(yùn)用了在線學(xué)習(xí)、面對(duì)面培訓(xùn)、績(jī)效支持系統(tǒng)、教練技術(shù)等，有些情況下還加上社交網(wǎng)絡(luò)。”

　　找出最佳方案

　　當(dāng)需要在眾多培訓(xùn)技術(shù)中做出選擇時(shí)，CLO們會(huì)權(quán)衡許多因素，包括成本、時(shí)間和有效性等，以找出最適合的方案。由于每種培訓(xùn)方式都有各自的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，CLO必須在各種因素中做出取舍——關(guān)鍵在于各項(xiàng)因素的優(yōu)先順序(見(jiàn)圖表1)。

　　家得寶(The Home Depot)學(xué)習(xí)副總裁托馬斯·斯帕爾(Thomas Spahr)的任務(wù)是讓大約30萬(wàn)名員工充分了解公司的4萬(wàn)多種產(chǎn)品，這顯然并非易事。為了做到這點(diǎn)，他和他的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)把每一次培訓(xùn)簡(jiǎn)化為員工能夠一口消化的“小微”模塊。“我們?cè)u(píng)估該投資哪些培訓(xùn)課程時(shí)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)知識(shí)需要運(yùn)用的次數(shù)、頻率以及知識(shí)本身的復(fù)雜度——換句話說(shuō)，這項(xiàng)任務(wù)或者產(chǎn)品，對(duì)于家得寶而言有多重要?所有學(xué)習(xí)內(nèi)容只有在符合這一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，才會(huì)被開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程。如果某些知識(shí)只不過(guò)是‘知道很棒，不知道也沒(méi)差’，那么我們只會(huì)把它們安排在績(jī)效支持系統(tǒng)中作為輔助。”

　　在選擇培訓(xùn)技術(shù)的過(guò)程中，成本是考慮因素之一，但最根本的決策依據(jù)永遠(yuǎn)是培訓(xùn)的有效性，以及眾多跟學(xué)習(xí)效果相關(guān)的因素。例如，倘若需要培訓(xùn)的是某種技能，那么往往面授效果最好;如果要培訓(xùn)的是知識(shí)，那么可以更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、績(jī)效支持系統(tǒng)或遠(yuǎn)程教育方式進(jìn)行。e-Learning在技能建構(gòu)和評(píng)估學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面能發(fā)揮最好的效果，讓整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)跳脫線性培訓(xùn)的思維，而把學(xué)習(xí)視為一個(gè)全方位、整合性的過(guò)程。“我們愈來(lái)愈多地用模擬技術(shù)來(lái)進(jìn)行技能培訓(xùn)——從單純地傳授知識(shí)，轉(zhuǎn)向評(píng)估學(xué)員實(shí)際的行為改變。不用擔(dān)心學(xué)員不能真正運(yùn)用我們所培訓(xùn)的技能來(lái)完成工作，因?yàn)樵谶@一過(guò)程中，學(xué)習(xí)自身就包含了柯氏四級(jí)評(píng)估第三級(jí)(即行為評(píng)估)的衡量。”農(nóng)民保險(xiǎn)公司的CLO湯普森說(shuō)。

　　證明培訓(xùn)的價(jià)值

　　CLO們很早以前就已經(jīng)意識(shí)到，只有證明培訓(xùn)為公司帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，培訓(xùn)工作才能得到高管層的繼續(xù)支持。而信息技術(shù)的進(jìn)步，使得我們能夠在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中更加精確地觀察、記錄學(xué)員的行為和績(jī)效改變，甚至培訓(xùn)對(duì)公司整體效益的影響等等，這將能夠進(jìn)一步證明培訓(xùn)工作的價(jià)值。

　　像聯(lián)邦速遞的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期跟公司高管團(tuán)隊(duì)會(huì)面，以明確公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求以及相關(guān)的培訓(xùn)議題。其CLO班尼特表示：“當(dāng)我們確定了培訓(xùn)需求后，下一步就是找到合適的方式來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果，并判斷需求是否已被滿足。我們的一切培訓(xùn)投資，都有個(gè)明確的目的——提升聯(lián)邦速遞的財(cái)務(wù)績(jī)效。當(dāng)然，培訓(xùn)項(xiàng)目還必須跟公司的價(jià)值鏈，以及我們的人員/服務(wù)/利潤(rùn)哲學(xué)相匹配。我們公司文化的基本思想是，如果我們給予員工充分的照顧，他們就能夠給顧客提供超乎想象的服務(wù)，而這最終將會(huì)給公司帶來(lái)良好的財(cái)務(wù)回報(bào)。”

　　培訓(xùn)的本質(zhì)就在于提升績(jī)效，因此對(duì)于學(xué)習(xí)型組織而言，任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都必須有明確的企業(yè)需求。希爾頓酒店集團(tuán)很重視培訓(xùn)投資和企業(yè)效益之間的連接，為了明確培訓(xùn)需求，它有一套明確的范圍界定程序(scoping process)，以識(shí)別出公司當(dāng)前面對(duì)的挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的思維方式、解決方案、實(shí)施過(guò)程以及可持續(xù)性等等。其CLO奇鵬說(shuō)：“我們同時(shí)也和高管及其他部門(mén)保持密切合作，隨時(shí)思考‘你怎么知道這需要培訓(xùn)’來(lái)確保我們的工作不至于失焦。如果他們都認(rèn)為某項(xiàng)培訓(xùn)并不重要，那么也許它真的并非公司所需要的。”

　　這種對(duì)培訓(xùn)效果的關(guān)注，以及在投入和資源配置上的小心翼翼，在未來(lái)只會(huì)愈來(lái)愈重要。奇鵬表示，未來(lái)幾年將是希爾頓學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，他們將會(huì)更加仔細(xì)地權(quán)衡每一項(xiàng)決策對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。“培訓(xùn)部門(mén)的角色將會(huì)更多地轉(zhuǎn)向咨詢和規(guī)劃方面，而具體的培訓(xùn)內(nèi)容將會(huì)更多地從第三方供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi);我們需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)估外購(gòu)/自制內(nèi)容的成本和效益。”

　　重視培訓(xùn)的具體效果以及投資報(bào)酬率(ROI)的衡量，通常能夠形成一個(gè)正循環(huán)：培訓(xùn)效果越好，公司就越樂(lè)意投資，培訓(xùn)部門(mén)能夠獲得的資源越充足，就更能夠進(jìn)一步創(chuàng)造更大的效益。

　　移動(dòng)學(xué)習(xí)是未來(lái)的潮流

　　新的多元化培訓(xùn)技術(shù)，給培訓(xùn)工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和價(jià)值。例如，家得寶公司的斯帕爾認(rèn)為，移動(dòng)學(xué)習(xí)(mobile learning)將是未來(lái)的潮流，“移動(dòng)學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)變得唾手可得，當(dāng)我們的員工在與客戶互動(dòng)、協(xié)助他們了解產(chǎn)品和家居知識(shí)時(shí)，都能夠隨時(shí)從移動(dòng)學(xué)習(xí)中獲益”。

　　“這是令人興奮的時(shí)代，我們開(kāi)始關(guān)注社交媒體，以及實(shí)時(shí)的、非結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)，還有反思和經(jīng)驗(yàn)的分享。”農(nóng)民保險(xiǎn)公司的湯普森說(shuō)，“縱觀整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)，我們都在持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，帶給員工嶄新的體驗(yàn)。”

　　在這個(gè)時(shí)代，不同世代的員工彼此合作，多元的學(xué)習(xí)風(fēng)格和地理上的分散，使得我們不得不在大多數(shù)時(shí)候采用混合式的培訓(xùn)方案。面對(duì)當(dāng)下正在流行或者即將出現(xiàn)的各種新培訓(xùn)技術(shù)，優(yōu)秀的CLO們必須懂得權(quán)衡和選擇，運(yùn)用各種培訓(xùn)方式來(lái)創(chuàng)造出最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以推動(dòng)組織績(jī)效更上一層樓。

 

　　員工培訓(xùn)的目的作用以及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則

　　員工培訓(xùn)的作用

　　企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著我國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在那樣重視培訓(xùn)。本文就培訓(xùn)談些個(gè)人看法，以求創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)—企業(yè)騰飛的翅膀

　　有效的企業(yè)培訓(xùn),其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。事實(shí)上,培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有四點(diǎn)：

　　1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂(lè)公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

　　2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(zhǎng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。

　　3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說(shuō)明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。

　　4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國(guó)家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則 為了保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向不偏離組織預(yù)定的目標(biāo)&企業(yè)必須制定基本原則，并以此為指導(dǎo)。具體包括以下幾個(gè)方面：

　　戰(zhàn)略原則 企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。員工培訓(xùn)有的能立竿見(jiàn)影，很快會(huì)反映到員工工作績(jī)效上;有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn)。因此，許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的“賠本”買(mǎi)賣,往往只重視當(dāng)前利益,安排“閑人”去參加培訓(xùn),而真正需要培訓(xùn)的人員卻因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重而抽不出身。結(jié)果就出現(xiàn)了所學(xué)知識(shí)不會(huì)用或根本不用的“培訓(xùn)專業(yè)戶”使培訓(xùn)真正變成了只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的“賠本”買(mǎi)賣。因此企業(yè)必須樹(shù)立戰(zhàn)略觀念&根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃,使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合。

　　理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用原則 員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對(duì)像的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合,目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。只有這樣培訓(xùn)才能收到實(shí)效,才能提高工作效率。

　　知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，除了文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)包括理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。而后者又要與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結(jié)合起來(lái)，使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。

　　全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路。為了提高培訓(xùn)投入的回報(bào)率，培訓(xùn)必須有重點(diǎn)，即對(duì)企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊(duì)人員，更應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

　　培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化原則 培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn)，其作用在于鞏固員工學(xué)習(xí)的技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確&培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化則是指由于反饋而對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。其目的一方面是為了獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)并取得績(jī)效的人員、另一方面是為了加強(qiáng)其他員工的培訓(xùn)意識(shí)，使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　員工培訓(xùn)培訓(xùn)的目的

　　(1)降低員工流失率。我們?cè)�介紹過(guò)“二三二”原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。

　　(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。

　　(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。

　　(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

　　(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率。

　　(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。 (7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。