培訓(xùn)，如同一個(gè)項(xiàng)目，是有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行及控制、有事后評估的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。但如果培訓(xùn)遇上了漏斗效應(yīng)，那么學(xué)習(xí)效果總是不到位，下面是相關(guān)的信息，我們一起閱讀學(xué)習(xí)吧。

　　一個(gè)人心里想的是100%的東西，但用語言表達(dá)出來的往往只有80%。而當(dāng)這80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，可能只剩下了60%，真正能夠被人理解、消化了的東西大概只有40%，等到這些人遵照領(lǐng)悟的40%具體行動(dòng)時(shí)，已經(jīng)變成20%了。這就是職場中盡人皆知的“漏斗效應(yīng)”。

　　“漏斗”的特性

　　漏斗的特性就在于“漏”，其所呈現(xiàn)的是一種“自上而下逐漸減少”的趨勢，但這個(gè)不是問題的關(guān)鍵。關(guān)鍵的問題是——這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中幾乎無處不在。

　　培訓(xùn)，如同一個(gè)項(xiàng)目，是有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行及控制、有事后評估的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　很多企業(yè)培訓(xùn)都因?yàn)槌霈F(xiàn)了漏斗效應(yīng)，而讓培訓(xùn)效果急劇下跌，我們知道像績效管理重在過程，沒有過程一定不會(huì)有好的結(jié)果，結(jié)果不行也一定是過程有問題，其實(shí)培訓(xùn)也一樣，過程絕對比結(jié)果更重要。

　　很多企業(yè)為什么要做培訓(xùn)，一方面是其根本著眼點(diǎn)是受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度明顯改善，并因此帶來工作效率和效能的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。另一方面可通過培訓(xùn)，直接、最徹底地滿足員工的自尊，自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分釋放潛能，有效調(diào)動(dòng)積極性。

　　“漏斗”的形成

　　當(dāng)員工無法有效的完成自己的工作時(shí)，就會(huì)形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來。成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂趣，減少人員流動(dòng)和流失，也有助于降低勞動(dòng)力和管理成本。

　　但是企業(yè)培訓(xùn)往往被漏斗效應(yīng)而欺騙。例如企業(yè)管理者讓中層管理人員參加培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)，把知識(shí)技能傳遞給員工，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)漏斗效應(yīng)，企業(yè)管理者的目的都是想通過這種全能培訓(xùn)，來提升全體受訓(xùn)者的管理實(shí)操能力，從而改變各部門員工的執(zhí)行力，促使整體部門業(yè)績的提升。

　　這個(gè)重點(diǎn)在過程，然而很多培訓(xùn)情況都是，目標(biāo)在領(lǐng)導(dǎo)者這里都是絕對的100分，但到了培訓(xùn)經(jīng)理那里就只剩下80分，到部門只有60分，員工只有40分了，真正能夠執(zhí)行下去并能起到作用的，也就只有20分了。好好的目標(biāo)就這樣“自上而下逐漸減少”為20%了，漏斗效應(yīng)得到了再次的全面的體現(xiàn)。我想，很多企業(yè)的培訓(xùn)無效大多是都是這樣被“自上而下逐漸減少”而慢慢“漏”掉了的吧。

　　“漏斗”的解決辦法

　　一、第一各環(huán)節(jié)漏掉的20﹪(你心里想表達(dá)的100﹪，嘴上說的80﹪)。

　　原因：

　　●沒有記住重點(diǎn);

　　●不好意思，沒有表達(dá)出來。

　　解決辦法：

　　●表述前記錄下要點(diǎn);

　　●鍛煉自己的表達(dá)能力。

　　二、第二各環(huán)節(jié)漏掉的60﹪(你嘴上說的80﹪，別人聽到的60﹪)。

　　原因：

　　●你自己講話時(shí)有干擾;

　　●他人聽話時(shí)有干擾;

　　●沒有記錄。

　　解決辦法：

　　●避免干擾;

　　●記錄。

　　三、第三各環(huán)節(jié)漏掉的40﹪(別人聽到的60﹪，別人聽懂的40﹪)。

　　原因：

　　沒有理解，不懂裝懂。

　　解決辦法：

　　●向與會(huì)者強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、詢問;

　　●問他有沒有其他想法。

　　四、第四各環(huán)節(jié)漏掉的20﹪(別人聽懂的40﹪，別人行動(dòng)執(zhí)行的20﹪)。

　　原因：

　　●沒有辦法;

　　●缺少監(jiān)督。

　　解決辦法：

　　●共同制定辦法;

　　●監(jiān)督到位。

　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)在解決“溝通漏斗”的問題上應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到“溝通就是影響力、溝通就是執(zhí)行力”這個(gè)道理，對于重點(diǎn)的、有分歧的問題及時(shí)進(jìn)行溝通，形成良好的工作氛圍，消除溝通屏障。管理層、任務(wù)下達(dá)者應(yīng)該及時(shí)向執(zhí)行人提供他們所需要的信息，并在任務(wù)執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

　　員工在完成任務(wù)的過程中，首先要對工作內(nèi)容有充分的理解和認(rèn)識(shí)，并將執(zhí)行過程中出現(xiàn)的突發(fā)性異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋。組織者要適時(shí)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，如有偏離，及時(shí)糾正。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部只有達(dá)到良好的溝通和共識(shí)，才能保質(zhì)保量地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，企業(yè)才能不斷地成長和壯大。

 

　　員工培訓(xùn)的好處

　　1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

　　2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請?jiān)?quot;茅山下"查找.

　　3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。

　　4、適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。