引導語：公司通過員工禮儀規(guī)范培訓培訓提升員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。下面是相關(guān)的禮儀培訓方案，歡迎大家閱讀！

　　一、 培訓目的

　　1.通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象;

　　2.通過培訓使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀;

　　3.通過培訓使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中;

　　4.通過培訓提升員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。

　　二、 培訓人員

　　公司所有員工。

　　三、 培訓方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。

　　四、 培訓時間及地點

　　計劃培訓時間：2015年4月26日(全天)

　　培訓地點：公司會議室

　　計劃培訓教師： 培訓組織

　　1、 綜合部人力資源負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸

　　檔和效果評估等工作。

　　2、 各部門負責本部門員工培訓后續(xù)跟蹤工作。

　　五、 培訓內(nèi)容(見附件1)

　　六、 培訓考勤與考核

　　員工禮儀培訓方案

　　1、無故不參與培訓，當月技能工資為0

　　2、培訓遲到或早退，一次扣30元

　　3、培訓結(jié)束后，各員工在三天內(nèi)把培訓總結(jié)交綜合部，培訓總結(jié)作為當月個人技能工資是否發(fā)放的標準。

　　4、若需出差辦事或請事假的，需提前跟部門領(lǐng)導請假，并報總經(jīng)理批示、綜合部存檔后，才允許缺席培訓。之后，需主動到綜合部人力資源處，在人力資源的指導下，對培訓內(nèi)容進行學習，方能發(fā)放技能工作，否則不予發(fā)放。

　　附件1：

　　主要培訓內(nèi)容

　　第一部分 有禮走遍天下

　　——禮儀的基本原理

　　☆ 東西方禮儀的差異☆ 語言與非語言信息的溝通

　　☆ 社交中容易忽視的禮儀細節(jié)

　　第二部分 職業(yè)修養(yǎng)

　　——修養(yǎng)概念

　　☆人格魅力 ☆工作哲學

　　第三部分 云想衣裳花想容

　　——個人職業(yè)形象塑造

　　商務(wù)場合中的著裝禮儀

　　☆符合身份

　　☆區(qū)分場合

　　1、公務(wù)場合 2、社交場合 3、休閑場合

　　☆遵守成規(guī)

　　1、制服 2、西服 3、裙服

　　☆國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿

　　☆頭部修飾

　　1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾

　　☆化妝規(guī)范

　　1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌

　　☆儀姿儀態(tài)

　　1、站姿的注意事項 2、坐姿的注意事項 3、走姿的注意事項

　　4、蹲姿的注意事項 5、手勢的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四部分 撥打電話禮儀

　　☆ 選好通話的時間 接聽及時 禮貌語

　　第五部分 做個受歡迎的企業(yè)人

　　☆ 辦公室禮儀 ☆ 同事之間的禮儀 ☆ 與上司之間的禮儀 ☆ 與下屬之間的禮儀 ☆ 接待客戶的禮儀☆ 會客室入座禮儀 第六部分 日常見面禮儀

　　☆ 握手禮儀 ☆ 名片禮儀 ☆ 見面介紹問候禮儀

　　☆ 迎送賓客的禮儀

　　第七部分 其他常見禮儀

　　☆ 乘車禮儀☆ 乘電梯禮儀☆ 外出禮儀☆ 宴會禮儀