引導(dǎo)語(yǔ)：培訓(xùn)越來(lái)越多地被企業(yè)重視，同時(shí)也越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題，的是培訓(xùn)不僅僅是花錢請(qǐng)個(gè)老師，培訓(xùn)是可以幫助企業(yè)的發(fā)展與提高員工的積極性的。
很多民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)方面花的心思很少，基本上沒有開展培訓(xùn)工作。在對(duì)這些公司的員工進(jìn)行訪談的時(shí)候，員工往往都會(huì)提出希望公司能夠提供相應(yīng)的培訓(xùn)。而對(duì)于人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更迫切地希望公司能夠花錢請(qǐng)外面的專家來(lái)授課或者是把員工送出去參加外面的培訓(xùn)課程。這其中主要原因就是團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)不能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，需要不同程度的提升，人力資源經(jīng)理經(jīng)常被老板責(zé)罵。
團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐是很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，但是是不是必須花錢來(lái)搞培訓(xùn)才能解決問題呢?其實(shí)不然，這是很多人力資源經(jīng)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
首先指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬是管理者的天然職責(zé)。也就是說(shuō)作為公司的管理人員，有義務(wù)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬掌握履行職責(zé)的技能、工具和方法。公司管理人員從事這項(xiàng)工作不僅僅是義務(wù)使然，如果不能很好地為下屬提供必要的指導(dǎo)和幫助，那這個(gè)管理人員也就談不上稱職了，其中道理不必多講。同時(shí)管理人員還是為下屬進(jìn)行培訓(xùn)的最合適的人選，因?yàn)楣芾砣藛T往往是從具體工作崗位上提拔起來(lái)的，他們正是因?yàn)樵诰唧w崗位上有出色的表現(xiàn)才晉升為管理人員。他們往往對(duì)屬下所從事的工作非常熟悉，也在實(shí)際工作當(dāng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些都是盡快幫助下屬提升能力的寶貴財(cái)富，而這些財(cái)富如果沒有回饋到下屬身上無(wú)疑將是最大的浪費(fèi)。因此說(shuō)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)是管理者的天然職責(zé)。
其次，管理者對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)有諸多好處。一是管理人員對(duì)下屬的工作環(huán)境和狀態(tài)、能力和素質(zhì)特征有非常深入的認(rèn)知，能夠提供有價(jià)值的指導(dǎo)和幫助。這點(diǎn)好處是任何高水平的外部專家也無(wú)法比擬的，想一想那些頂著各種光環(huán)的高級(jí)培訓(xùn)師連各位的姓名和崗位都不知道就天南海北地狂講一天，當(dāng)然會(huì)有很多非常有意義的價(jià)值貢獻(xiàn)，但這些高招怎么和各位接受培訓(xùn)的員工很好的結(jié)合起來(lái)并產(chǎn)生效果是很難的事，也是培訓(xùn)師們所難以解決的。因?yàn)榕c管理咨詢顧問在企業(yè)駐扎一段時(shí)期不同，培訓(xùn)師們往往是來(lái)也匆匆去也匆匆，無(wú)暇了解企業(yè)和員工的實(shí)際情況。即便現(xiàn)在有很多培訓(xùn)師開始更多地了解聽眾的情況，但與這些管理人員是沒法比的。二是管理人員對(duì)下屬的指導(dǎo)和培訓(xùn)可以隨時(shí)隨地開展。管理人員可以在工作例會(huì)上為員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解員工的工作狀態(tài)，為他們工作中遇到的難題提供有效的解答和輔導(dǎo)。除了定期的工作例會(huì)，管理人員可以在下屬開展具體工作的過(guò)程中提供手把手的指導(dǎo)，就像教練員在巡視過(guò)程中隨時(shí)糾正運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)作一樣，這樣的指導(dǎo)更是外部培訓(xùn)師所難以提供的。在銷售團(tuán)隊(duì)的管理當(dāng)中，銷售經(jīng)理們往往會(huì)開展協(xié)同拜訪，這種陪同銷售代表拜訪客戶的工作方式就是一種很好的培訓(xùn)。銷售經(jīng)理通過(guò)近距離觀察銷售代表們?nèi)绾胃蛻魷贤▉?lái)提供貼身指導(dǎo)，在工作當(dāng)中將自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬，不僅不需要額外的時(shí)間，而且往往是結(jié)合生動(dòng)的案例來(lái)指導(dǎo)，其效果是集中式培訓(xùn)所難以比擬的。三是管理人員對(duì)下屬的培訓(xùn)和指導(dǎo)是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位并不意味著已經(jīng)成為合格的管理者，管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的同時(shí)，也是管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、梳理思路的過(guò)程，這些總結(jié)和梳理對(duì)于管理人員的成長(zhǎng)大有幫助。而且，隨著下屬能力和素質(zhì)的不斷提升，管理人員也會(huì)在其中收獲信心和激情，團(tuán)隊(duì)的整體能力和士氣都會(huì)得到提升。四是管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)可以解決大量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。如今聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師代價(jià)不菲，培訓(xùn)師的身價(jià)與日俱增，動(dòng)輒一兩天數(shù)萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)講是司空見慣的，而且很多培訓(xùn)師也配得上這個(gè)身價(jià)。
但是對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)講就不同了，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)空間不斷受到對(duì)手的壓迫，核心競(jìng)爭(zhēng)能力尚未形成，企業(yè)往往是靠著勤奮和汗水艱難前行，花數(shù)萬(wàn)元買一兩天的時(shí)間，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎都要反復(fù)斟酌。而且舍不得成本的情況下往往請(qǐng)的是二流、三流的培訓(xùn)師，一旦未能達(dá)到預(yù)期的效果反而會(huì)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。如果由管理人員對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，則可以節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)。很多企業(yè)建立了內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系，拋開低廉的培訓(xùn)補(bǔ)貼不說(shuō)，被聘為培訓(xùn)師對(duì)這些管理人員帶來(lái)的精神激勵(lì)往往能夠帶來(lái)意想不到的效果。
強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)并不意味著不需要外部培訓(xùn)。關(guān)鍵是企業(yè)要認(rèn)清外部培訓(xùn)的價(jià)值所在，外部培訓(xùn)的價(jià)值更多在于帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)管理人員的理念和意識(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。成功企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)無(wú)不擁有領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)，而這些理念和意識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)是無(wú)法解決的。外部專家專注于先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念的研究，尤其是對(duì)很多領(lǐng)先企業(yè)的研究使他們能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)價(jià)值。很多培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)豐富，通過(guò)巧妙的游戲讓管理者們置身其中，在游戲的過(guò)程中完成理念和意識(shí)的傳遞和轉(zhuǎn)變。
因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，多搞內(nèi)部培訓(xùn)，少做外部培訓(xùn);內(nèi)部培訓(xùn)重實(shí)務(wù)、外部培訓(xùn)重理念才是明智之舉。
企業(yè)培訓(xùn)常見問題
培訓(xùn)越來(lái)越多地被企業(yè)重視，同時(shí)也越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)如下：
一、說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)不重要
1、老板或業(yè)務(wù)部門重視、支持，日子才好過(guò)，做什么培訓(xùn)要他們視情況而定
2、計(jì)劃定好了，但實(shí)施時(shí)總因公司似乎更緊急的其他原因改期甚至取消
3、報(bào)名參加培訓(xùn)的員工，一旦和其他事情有沖突，培訓(xùn)是隨時(shí)可以放棄的
4、培訓(xùn)工作者應(yīng)是企業(yè)中的高素質(zhì)者，牛津管理評(píng)論[oxford.icxo.com]消息而高素質(zhì)者卻往往又不愿投身于培訓(xùn)工作做內(nèi)部講師
二、培訓(xùn)效果不盡如人意
1、有時(shí)參加培訓(xùn)后感覺當(dāng)時(shí)講的挺精彩，但是不知道如何運(yùn)用到自己的工作中
2、因?yàn)橘Y金的緣故有些企業(yè)以視頻課件的方式學(xué)習(xí)，但感覺好像是政治任務(wù)
3、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，不確定每次培訓(xùn)和公司的整體業(yè)務(wù)及發(fā)展有什么關(guān)系
4、培訓(xùn)做的熱火朝天，參加的人也熱情高漲，但是沒有看到有什么樣的實(shí)質(zhì)的變化
三、培訓(xùn)經(jīng)理力不從心
1、想請(qǐng)外部講師授課，但是公司沒有相關(guān)的預(yù)算，巧婦難為無(wú)米之炊
2、培訓(xùn)只是人力資源部的事情，找人做內(nèi)部講師講一次課還得求爺爺告奶奶的
3、請(qǐng)外部講師講課，找一個(gè)和自己企業(yè)情況比較相近的講師還真不是一件容易的事情
4、培訓(xùn)后老板會(huì)問花了那么多錢效果究竟怎么樣，這個(gè)問題又真難回答
四、參訓(xùn)學(xué)員也有苦衷
1、培訓(xùn)后感覺有收獲，但究竟有多大的收獲自己也說(shuō)不清楚
2、培訓(xùn)的內(nèi)容和老師的講授都很好，但回到工作崗位后，現(xiàn)實(shí)的條件沒有辦法應(yīng)用
3、想去參加培訓(xùn)，卻忽然接到緊急任務(wù)，只能舍棄培訓(xùn)
4、沒有看到參加培訓(xùn)和自己的職業(yè)生涯有什么必然而緊密的聯(lián)系
以上種種都是很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)中遇到的問題，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。但每個(gè)企業(yè)的問題又不完全一樣，這個(gè)企業(yè)在這方面存在的問題多一些，那個(gè)企業(yè)在那方面存在的問題多一些。消息一個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)中試圖解決所有問題是不現(xiàn)實(shí)的，其實(shí)每個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)由于處在不同階段，面臨和需要解決的問題也不相同。只有解決本企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題，才真正地具有現(xiàn)實(shí)意義;只有事先了解下一階段，才能做好更充足的準(zhǔn)備。