引導(dǎo)語(yǔ):企業(yè)的培訓(xùn)影響力在哪里?是否是在思維和骨子里?我們通過(guò)下文了解。
培訓(xùn)之路,本人逐步領(lǐng)會(huì)到其終極目標(biāo)不是讓受教訓(xùn)者適應(yīng)現(xiàn)實(shí),而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實(shí),培育出有創(chuàng)造能力的人。關(guān)注學(xué)員要點(diǎn),關(guān)注學(xué)員情感體驗(yàn),重視他們的心理反應(yīng),以及統(tǒng)一他們的思想方向,使他們獲取知識(shí),學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),真正掌握知識(shí)和技能而受益終生。
培訓(xùn)受益匪淺其實(shí)自己,每當(dāng)對(duì)于新課題有新的體會(huì)和想法。就會(huì)產(chǎn)生新觀點(diǎn)。這極有可能從國(guó)際意識(shí),時(shí)代需求,國(guó)民素質(zhì),企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā),是對(duì)于管理與培訓(xùn)的關(guān)系,認(rèn)識(shí)管理提升的科學(xué)價(jià)值,文化價(jià)值,提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,形成正思維,發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)具有的作用。尊重學(xué)員人格,尊重學(xué)員觀點(diǎn),承認(rèn)企業(yè)與崗位職能的差異,積極創(chuàng)造引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)的要件。樹(shù)立培訓(xùn)發(fā)展觀,將其作為專(zhuān)業(yè)教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。所以,我更加認(rèn)識(shí)到職業(yè)講師的擔(dān)子之沉重,進(jìn)行執(zhí)教改革之迫切。
1.職業(yè)培訓(xùn)立足課堂而不受課堂局限,立足專(zhuān)業(yè)教材而不受其限制,善于捕捉時(shí)代社會(huì),科技趨勢(shì),吸取新知識(shí)信息和新成果,豐富內(nèi)容,開(kāi)闊視野,使培訓(xùn)活動(dòng)始終充滿活力。
我必須清楚看到企業(yè)管理領(lǐng)域新課程內(nèi)容的增減與專(zhuān)業(yè)的分布;怎樣把握專(zhuān)業(yè)的深度與廣度,以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所提出的要求。不僅要從思想上認(rèn)識(shí)到從基層到高層培訓(xùn)改革必要性,而且也要從自身的知識(shí)儲(chǔ)備上為新課程改革作好充分的準(zhǔn)備。對(duì)于新增部分應(yīng)在最短的時(shí)間里把它們挑出來(lái),提起來(lái),不僅要弄清,更要弄透。要想教給人一碗水,自己必有源源不斷之水。對(duì)于新增內(nèi)容,哪些是必備知識(shí),哪些是升華技能,應(yīng)該分別講解到什么程度,都要做到心中有數(shù)。這樣才能做到面對(duì)新的內(nèi)容從容不迫,顯示出良好的適應(yīng)能力。
2.緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,嘗試新方法的目標(biāo),不斷更新觀念。以觀念影響思維,以思維影響思路,全面推進(jìn)整體提升。
整體把握職場(chǎng)新課程的重要性及其常用方法,不僅可以清楚地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)管理的主要脈絡(luò),而且可以使我們站在更高上以一覽眾山的姿態(tài)來(lái)面對(duì)。只有讓學(xué)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)才能使他們更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。只有清晰把握好這條主線,才能更好地將知識(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。所謂的主線即貫穿于某一階段的某個(gè)知識(shí)點(diǎn),或者是某種觀點(diǎn),或者是某種思維。還或者是某種方法等等。這條主線不僅貫穿于職場(chǎng)新員工階段,也貫穿于基層管理、直至高層管理階段。這種貫穿是將師資智慧與學(xué)員智慧融于一體。不同的人對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題的看法與可能完全不同。不同的思維模式會(huì)產(chǎn)生不同的講課方式,不同的授課方式就會(huì)收到不同的效果。好的授課方式,如沐春風(fēng);科學(xué)而靈活的思維模式,能使效果事倍功半;恰當(dāng)?shù)那榫皩?dǎo)學(xué)可以激發(fā)學(xué)員動(dòng)力。智慧融于一體的歸納、總結(jié)、交流能產(chǎn)生更多更好的授課法寶。
3.樹(shù)立學(xué)員主體觀,加強(qiáng)融合思想,構(gòu)建一種全新職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展觀,將員工發(fā)展作為培訓(xùn)活動(dòng)的出發(fā)和歸宿。
通過(guò)具體的課堂案例學(xué)習(xí)、互動(dòng)模擬,認(rèn)識(shí)怎樣突破教材的重點(diǎn)難點(diǎn);怎樣才能深入淺出;怎樣才能打通學(xué)員思維通道、掌握一定的學(xué)習(xí)要領(lǐng),形成良好的再學(xué)習(xí)素養(yǎng)。我認(rèn)為越來(lái)越傾向于“重視素質(zhì),能力立意”的時(shí)代特征。“重視基礎(chǔ)”,意思就是從最基本的知識(shí)出發(fā)。幾乎所有的培訓(xùn),追根求源,都能找到它的“根”;所謂“能力立意”,意思是說(shuō)培訓(xùn)不是知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)單堆砌,而是精心巧妙的組裝,通過(guò)這種組裝,題目就給人一種新穎、陌生感。“重視基礎(chǔ),能力立意”不但是職業(yè)培訓(xùn)的需要,也是職場(chǎng)人士面對(duì)各種工作,研究和解決生活、社會(huì)問(wèn)題的需要。
服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、TTT、品牌、思維等課程歷練,都是自己用心來(lái)做的事業(yè),僅僅靠課程實(shí)現(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,真正意義培訓(xùn)影響力是在思維里,也在骨子里。
我是一滴水,全心去擁抱大海。
做好企業(yè)培訓(xùn)工作的五大要點(diǎn)
一、企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.忽視員工的技能培訓(xùn)。大家印象中的培訓(xùn),就是學(xué)員坐在教室,教師傳授書(shū)本知識(shí),這當(dāng)然無(wú)可厚非,但21世紀(jì)更加需要的是專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),特別是針對(duì)企業(yè)員工的崗位技能培訓(xùn),培養(yǎng)員工的實(shí)際操作能力,F(xiàn)在員工能參加的培訓(xùn)多數(shù)是上面下達(dá)的任務(wù),很少是員工喜歡或自覺(jué)自愿的,與崗位技能息息相關(guān)的培訓(xùn)更是少之又少。
2.培訓(xùn)對(duì)象管理不嚴(yán)。多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)往往是針對(duì)某部門(mén)或某部分人進(jìn)行的,或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該培訓(xùn)學(xué)歷高、有潛力的人員。而實(shí)際培訓(xùn)中,這些人由于擔(dān)任重要崗位不能去培訓(xùn),就委托那些工作不忙的人去參加,不管培訓(xùn)什么都讓他們?nèi)ィ瑧?yīng)該得到培訓(xùn)的人卻沒(méi)能參加,最終造成了“閑人培訓(xùn),忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果,這樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。
3.培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單、過(guò)程不連續(xù)、形式單一。培訓(xùn)工作沒(méi)有根據(jù)企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求量、緩急程度及培訓(xùn)內(nèi)容、人員等全面考慮后開(kāi)展。如對(duì)新上崗員工的培訓(xùn)時(shí)間短,僅僅是基本安全常識(shí)的入廠教育,對(duì)全體員工更缺少有針對(duì)性的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃,導(dǎo)致一些崗位真正用人的時(shí)候青黃不接,業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的不順利,影響了企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展。此外,培訓(xùn)方式、類(lèi)型較單一,大多是短期內(nèi)面對(duì)面授課,很少有交流和互動(dòng),更加缺少全程由學(xué)員親身參與的培訓(xùn)。再者,缺乏多樣的培訓(xùn)模式,如脫產(chǎn)、半脫產(chǎn);短期、長(zhǎng)期;面授、函授;公費(fèi)、自費(fèi)等。
二、針對(duì)問(wèn)題所采取的對(duì)策
1.重視員工的崗位技能培訓(xùn)。技能人才培養(yǎng)是“十二五”以來(lái)多數(shù)企業(yè)優(yōu)先開(kāi)展的培訓(xùn)工作,在此基礎(chǔ)上,已有部分企業(yè)把普通員工的崗位技能培訓(xùn)扎實(shí)開(kāi)展起來(lái),如:面對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的不斷更新,及時(shí)培養(yǎng)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的適應(yīng)崗位需要的人才;開(kāi)展生產(chǎn)勞動(dòng)所需的、具有操作性的技能培訓(xùn),讓員工在熟悉崗位知識(shí)的同時(shí),個(gè)人技能有全面的提升。現(xiàn)在一些大型國(guó)企開(kāi)展的員工崗位技能大賽,就是以員工崗位技能培訓(xùn)為依托,培養(yǎng)、選拔企業(yè)需要的技能人才,很好地展現(xiàn)了員工個(gè)人技能水平,同時(shí)提高了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.創(chuàng)新培訓(xùn)方法。學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)方法,深入進(jìn)行培訓(xùn)改革,總結(jié)創(chuàng)新出一套符合本企業(yè)實(shí)際的、以提高員工能力為主要目標(biāo)的培訓(xùn)工作新思路,擺脫以往培訓(xùn)方式、方法簡(jiǎn)單的“復(fù)制、粘貼”的局面,如以小隊(duì)或班組為單位開(kāi)展的拓展訓(xùn)練、針對(duì)中高層管理者的頭腦風(fēng)暴等。
3.積極開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)開(kāi)展得好壞、是否取得了成功,光看前期準(zhǔn)備和過(guò)程控制是不夠的,關(guān)鍵是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行的評(píng)估,也就是國(guó)外學(xué)者所說(shuō)的“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”。其中包括:測(cè)試參訓(xùn)者對(duì)項(xiàng)目的反映、對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握程度、在工作崗位上實(shí)際行為的變化以及培訓(xùn)對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際貢獻(xiàn)等,以此判斷參訓(xùn)者所學(xué)的知識(shí)和技能能否有效應(yīng)用,并產(chǎn)生良好的業(yè)績(jī),最終為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。
4.做好長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向相結(jié)合。很多企業(yè)之所以忽略甚至放棄培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié),很大程度因?yàn)橘Y金的瓶頸,或者說(shuō)不愿投入太多費(fèi)用。但實(shí)際上,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”,強(qiáng)化對(duì)人力資源培訓(xùn)的投資,尤其加大高新技術(shù)、高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。充分發(fā)揮培訓(xùn)的顯性效益和隱性效益,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化。
5.大力推廣高科技培訓(xùn)方式。近年來(lái)多媒體技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)工作,如開(kāi)發(fā)地面集成教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用網(wǎng)絡(luò)終端技術(shù)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)等,都使培訓(xùn)方式產(chǎn)生了質(zhì)的變化,從而使企業(yè)更加崇尚知識(shí)和技能、倡導(dǎo)理性思維和合作精神、促進(jìn)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的形成,提高經(jīng)濟(jì)效率。
總之,當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“如何激發(fā)員工的活力,如何開(kāi)發(fā)員工的潛能”是全球企業(yè)特別是我國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題;如何才能最大限度地提高員工的素質(zhì)呢?如何體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?一切均來(lái)源于培訓(xùn),通過(guò)必要的培訓(xùn)手段使員工更新觀念、增長(zhǎng)知識(shí)和能力,重新適應(yīng)崗位的需要,使企業(yè)能夠持續(xù)快速的發(fā)展,最終在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。