引導(dǎo)語(yǔ)：在Web2.0時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)的出路在哪里？我們一起來了解與借鑒學(xué)習(xí)。
在Web2.0時(shí)代，許多行業(yè)都在嘗試?yán)肳eb2.0轉(zhuǎn)換思路，開發(fā)新的圖景。企業(yè)面對(duì)現(xiàn)有的組織學(xué)習(xí)形式和培訓(xùn)現(xiàn)狀，需要思考的是培訓(xùn)的出路在哪里，實(shí)現(xiàn)起來又需要適應(yīng)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)。
組織學(xué)習(xí)的形式無外乎三種：
一是有組織的一對(duì)多學(xué)習(xí)，如最常見的面授培訓(xùn)。除外聘培訓(xùn)師外，有成熟培訓(xùn)體系的企業(yè)一般都擁有自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
二是有組織的自學(xué)，如十年前開始興起，基于網(wǎng)絡(luò)以自學(xué)為主的e-Learning。
三是有組織的相互學(xué)習(xí)，如2012年剛剛興起的、員工之間有組織的相互學(xué)習(xí)，也就是社會(huì)化學(xué)習(xí)。
采用過這三種學(xué)習(xí)形式的組織，有的會(huì)有這樣的體驗(yàn)：面授成本太高，e-Learning太枯燥，而社會(huì)化學(xué)習(xí)又太難評(píng)估。
由此想到了業(yè)界對(duì)培訓(xùn)的形象比喻：多數(shù)培訓(xùn)在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的心目中只能算是“保健品”，看上去包裝不錯(cuò)，聽上去包治百病，吃下去雖不致死，可也沒有什么大用——有些保健品的價(jià)格還挺昂貴。正因?yàn)榕嘤?xùn)被當(dāng)成了保健品，沒事的時(shí)候搞個(gè)培訓(xùn)，有事馬上往后推，培訓(xùn)工作的緊急性和重要性永遠(yuǎn)被排在后面。
培訓(xùn)變身尋出路
那么，企業(yè)培訓(xùn)工作的出路在哪里?探索之一就是要把保健品“變身”為另三種物品——食品、藥品和類毒品。
先說藥品。藥是治病的，如果培訓(xùn)真能為企業(yè)解決問題，那就能成為企業(yè)內(nèi)部的剛需。如針對(duì)公司變革的咨詢式培訓(xùn)，有點(diǎn)像西醫(yī)外科;針對(duì)管理者心靈自我完善的課程，相當(dāng)于中醫(yī)理療。其他培訓(xùn)方法如教練與引導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等，都可以解決公司碰到的各種問題。但是藥品是有毒性的，如果不能正確理解培訓(xùn)的應(yīng)用范圍，在得了風(fēng)寒的時(shí)候吃治風(fēng)熱的藥，是會(huì)起反作用的。
培訓(xùn)的另一個(gè)出路是“食品”。食品分主食和零食，從這個(gè)角度來說，大多數(shù)業(yè)務(wù)類的培訓(xùn)就相當(dāng)于“零食”，臨時(shí)補(bǔ)缺。但是，把培訓(xùn)變成員工的主食才是企業(yè)培訓(xùn)人員努力的目標(biāo)——把片段式的培訓(xùn)變成經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，把工作的需求變成培訓(xùn)的需求，把培訓(xùn)成果變成工作成果。
食品雖必須，但往往索然無味;藥品雖有用，可吃起來也是受罪。能否把培訓(xùn)變成一旦用起來就如癡如醉、不離不棄的“類毒品”——像毒品一樣容易上癮，但卻對(duì)身體沒有傷害，而且還有幫助。大多數(shù)現(xiàn)代人最容易上癮的一件事是什么?想必是玩手機(jī)，閑時(shí)玩玩游戲、刷刷微博微信，久而久之就成了習(xí)慣，戒也戒不掉。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果我們能夠提供一款體驗(yàn)優(yōu)良的APP應(yīng)用，既是學(xué)習(xí)又是娛樂，既是知識(shí)管理平臺(tái)又有社交網(wǎng)絡(luò)功能，既有人機(jī)互動(dòng)又有真人提供問答服務(wù)，那么培訓(xùn)就有可能成為隨時(shí)隨地的一項(xiàng)服務(wù)，學(xué)習(xí)就成了一件讓人上癮的事。
培訓(xùn)未來的“四化”
現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)頂多是“保健品”，如何才能變成每日必需的“食品”，甚至是讓人上癮的“類毒品”，就需要適應(yīng)培訓(xùn)未來的發(fā)展趨勢(shì)。本人比較看好的培訓(xùn)的未來趨勢(shì)有四化：碎片化、移動(dòng)化、游戲化和社區(qū)化。這里先談?wù)剬?duì)四化的理解。
碎片化
如果你在百度里輸入“碎片化學(xué)習(xí)”，得到的第一條信息將是百度百科的相關(guān)詞條，里面有碎片化學(xué)習(xí)的定義、特點(diǎn)和應(yīng)用案例，有興趣的可以瀏覽——這個(gè)過程本身就是碎片化學(xué)習(xí)。如果論學(xué)習(xí)效果，不能說碎片化就比體系化強(qiáng)，只是從成人學(xué)習(xí)的角度來說，離開校園之后，在忙碌的工作中，抽出時(shí)間和精力進(jìn)行體系化的學(xué)習(xí)是件奢侈的事。而利用例如在地鐵上、機(jī)場(chǎng)里的碎片時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，可能性更大。
關(guān)于碎片化和體系化，從知識(shí)供給的角度來說，碎片化的學(xué)習(xí)內(nèi)容需要建立在體系化的思維框架下，這往往比系統(tǒng)的知識(shí)輸出還需要技巧。碎片化也不能完全替代體系化，但我覺得這是一個(gè)趨勢(shì)。
移動(dòng)化
移動(dòng)化學(xué)習(xí)，這是過去一年越來越清晰的趨勢(shì)，重要原因之一便是智能手機(jī)、平板電腦以及高速帶寬的高速普及。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)提前到來，而基于移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)無疑成為討論的焦點(diǎn)，成為各培訓(xùn)類媒體和論壇的熱門話題。對(duì)于移動(dòng)化，現(xiàn)在還是概念叫得響，實(shí)踐效果不詳。很多年前互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，有人說“在線教育”會(huì)革了“傳統(tǒng)教育”的命，這些年過去了好像也未實(shí)現(xiàn)。如果僅僅把電腦上的學(xué)習(xí)內(nèi)容搬到手機(jī)里，用移動(dòng)APP替掉瀏覽器，也還很難成為一場(chǎng)新的革命。
游戲化
游戲化也是一個(gè)熱門話題，例如中國(guó)銀聯(lián)就將游戲化模式引入企業(yè)培訓(xùn)中。銀聯(lián)中層管理人員培訓(xùn)班——啟航十期，從整個(gè)項(xiàng)目上就引入了游戲化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，設(shè)計(jì)了管理類游戲，比如“加勒比海盜”“七巧板”等。
社區(qū)化
最后一個(gè)是“社區(qū)化”。社區(qū)化的重點(diǎn)是基于Web2.0技術(shù)，以社交網(wǎng)絡(luò)為載體的社會(huì)化學(xué)習(xí)。談到社區(qū)化的實(shí)踐，銀聯(lián)培訓(xùn)中心是比較早開始在培訓(xùn)全過程中應(yīng)用微博、工學(xué)坊等內(nèi)外部社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在很多圈內(nèi)人眼中屬于比較“二”(2.0)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在培訓(xùn)項(xiàng)目上積極探索微信在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，非常有趣。微信作為一個(gè)革命性的產(chǎn)品，一定會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的變革。
碎片化是關(guān)于內(nèi)容，移動(dòng)化是關(guān)于渠道，游戲化是關(guān)于體驗(yàn)，社區(qū)化是關(guān)于關(guān)系，這四個(gè)概念之間的任意兩兩或三三互聯(lián)，都可能創(chuàng)造出一些學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用。