引導(dǎo)語(yǔ)：下面是資深的培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)頂尖人才的三個(gè)重新方向的解說(shuō)與分析，我們一起來(lái)借鑒方法。
歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)教授弗利茲(Manfred Kets de Vries)研究頂尖人才已有四十年，觀察過(guò)上千名成功領(lǐng)導(dǎo)人。經(jīng)過(guò)多年的研究，他歸納出成功人士所擁有的共同特質(zhì)。
他發(fā)現(xiàn)，這些特質(zhì)不必然與生俱來(lái)，而是可以后天培養(yǎng)。他在該校智庫(kù)網(wǎng)(INSEAD Knowledge)指出，這些頂尖人才的特質(zhì)就是，雖然同時(shí)具備了許多矛盾的行為模式，但正因?yàn)槟茏寖蓚�(gè)極端共存，這矛盾的本質(zhì)反而成了他們成功的關(guān)鍵。
他們往往樂(lè)觀但不脫離現(xiàn)實(shí)，自由但又自制，既叛逆又保守，有玩興但又有責(zé)任心。他們能動(dòng)能靜，是行動(dòng)派，也是思考派。當(dāng)他們思考時(shí)，能宏觀也能微觀，同時(shí)具有收斂思考與擴(kuò)散思考的能力。此外，他們能做短期計(jì)劃，也能掌控長(zhǎng)期規(guī)劃。這些特質(zhì)雖然很不相同，他們卻在其中自在優(yōu)游。
弗利茲指出，公司希望發(fā)展這種高潛力人才，可以從以下三個(gè)方向著手：
1.創(chuàng)造自覺(jué)。協(xié)助人才探索自己的內(nèi)在，了解自己的品格、情感、動(dòng)力與欲求，審視自己的長(zhǎng)處與短處，對(duì)自己有更確實(shí)的認(rèn)識(shí)。自覺(jué)讓我們理解自己的能力，指引出成長(zhǎng)的方向。因此，要發(fā)展一個(gè)人的潛能，必須從創(chuàng)造自覺(jué)開(kāi)始。
有時(shí)候，公司可以透過(guò)意見(jiàn)調(diào)查，針對(duì)儲(chǔ)備人才的同事、主管、部屬，以及家人朋友，搜集回饋，幫助他們了解別人眼中的自己是什么面貌。
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)(action learning)指的是，讓團(tuán)隊(duì)一同反思，如何解決某個(gè)問(wèn)題，然后從中學(xué)習(xí)。參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的成員應(yīng)該具有不同的背景和特質(zhì)，才能提供不同的看法。而他們所討論的必須是工作上真實(shí)的問(wèn)題。
透過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同分析問(wèn)題，思索解決方案，并提出行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)得以從工作中學(xué)習(xí)。在這個(gè)流程中，成員彼此傾聽(tīng)，一同反思，互相交流與回饋，對(duì)于問(wèn)題分析與解決，會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
3.角色典范。找出一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，作為角色典范(role modeling)，可以協(xié)助人才更有效、快速的成長(zhǎng)。當(dāng)然，理想上，這個(gè)人物應(yīng)該是正面的典范，但有時(shí)，表現(xiàn)不好的領(lǐng)導(dǎo)人也可能會(huì)成為負(fù)面教材，讓這些人才作為警惕，未來(lái)?yè)?dān)任高階主管時(shí)，提醒自己避免犯下同樣的錯(cuò)誤。
弗利茲指出，在馬來(lái)西亞當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，跟在荷蘭當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，是大不相同的;管理一間煉鐵廠，和一家專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司也是兩回事。
因此，相較于傳統(tǒng)的課程方案，這種發(fā)展頂尖人才的方式，更著重建立人才自覺(jué)，與強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力。
煉就“最強(qiáng)記憶”的七大培訓(xùn)策略
1、借助記憶輔助手段
押韻的口訣、縮略詞或有明確含義的詞組等記憶方法，對(duì)于幫助學(xué)員記憶抽象或具體的信息有顯著作用。例如，日常生活中很多人就是通過(guò)“一三五七八十臘，三十一日永不差”這個(gè)口訣來(lái)記憶每個(gè)月具體有多少天。另外，還有些人會(huì)用“Pleaseexcuse my dear aunt Sally”首字母縮略詞PEMDAS幫助記憶電子數(shù)據(jù)表中的運(yùn)算順序(括號(hào)、指數(shù)計(jì)算、乘法、除法、加法和減法)。
所以在培訓(xùn)中，針對(duì)您希望學(xué)員記住的內(nèi)容創(chuàng)造相應(yīng)的記憶方法。同時(shí)，為學(xué)員匹配針對(duì)主要內(nèi)容的檢測(cè)表，不要小看檢測(cè)表的價(jià)值，它現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于外科手術(shù)、航空、民事訴訟和投資等眾多領(lǐng)域，有效地幫助相關(guān)從業(yè)人員減少了失誤的發(fā)生。
2、聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)與已知的知識(shí)
新的信息如果建立在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)員記憶起來(lái)會(huì)更加容易。這意味著在教學(xué)中首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員對(duì)已有技能進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，找到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容與原有技能之間的連接點(diǎn)。如果學(xué)員的已有技能水平不確定，那么建議在教學(xué)前確立一個(gè)參考的基準(zhǔn)，幫助學(xué)員進(jìn)行判斷。
3、靈活使用多媒體工具
如果同時(shí)利用眼睛和耳朵兩個(gè)感官來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么學(xué)員就可以學(xué)的更快、記得更牢。其中，借助的學(xué)習(xí)媒體越豐富，則學(xué)員記憶的效果就會(huì)越好。這也提示我們，在培訓(xùn)中除了正常的講授外，可以嘗試?yán)靡曈X(jué)引導(dǎo)技術(shù)與動(dòng)態(tài)圖片等道具，刺激學(xué)員的多重感官，達(dá)到加深記憶的目的。
4、在培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)始實(shí)施強(qiáng)化
在未經(jīng)強(qiáng)化的學(xué)習(xí)過(guò)程中，很多內(nèi)容會(huì)在20分鐘后就被忘記。不論培訓(xùn)是虛擬形式，還是由老師在教室環(huán)境下教授，均需通過(guò)實(shí)境訓(xùn)練的學(xué)習(xí)環(huán)境建立學(xué)習(xí)信息保存機(jī)制，例如讓學(xué)員在個(gè)人設(shè)備上做筆記，鼓勵(lì)他們通過(guò)點(diǎn)擊協(xié)作版塊交流信息，等等。此外，培訓(xùn)結(jié)束后需要立即檢測(cè)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，不論是整個(gè)小組一起或是借助一對(duì)一形式，對(duì)于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中未被理解的內(nèi)容，都會(huì)顯得十分關(guān)鍵。
5、提供持續(xù)的內(nèi)容訪問(wèn)
向?qū)W員提供持續(xù)強(qiáng)化記憶的信息，使他們可以在培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)小組討論、在線研討、實(shí)踐調(diào)查、視頻學(xué)習(xí)及其他學(xué)習(xí)資源的直接推送等方式進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，確保學(xué)員熟悉公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品名錄，并為他們提供便捷的提問(wèn)方式。除此之外，還可以利用社交媒體、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、一對(duì)一指導(dǎo)、小組練習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等公司內(nèi)部媒體資源對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)強(qiáng)化。
6、鼓勵(lì)立即應(yīng)用技能
要讓人們完全改變他們一直以來(lái)的工作方式非常困難，特別是某些行為技能，學(xué)員如果沒(méi)有立即應(yīng)用可能永遠(yuǎn)無(wú)法正真掌握。所以，讓他們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中展開(kāi)練習(xí)，并鼓勵(lì)他們立即使用新的技能是十分必要的。例如：如果您在教授一種全新的工作方式或全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以讓學(xué)員在一個(gè)安全的環(huán)境中(面對(duì)同事而非客戶(hù)或上級(jí))對(duì)新技能進(jìn)行演練。同時(shí)，在日常工作中，學(xué)員的經(jīng)理也應(yīng)鼓勵(lì)下屬使用培訓(xùn)中學(xué)到的新技能，并在適當(dāng)情況下對(duì)運(yùn)用新技能的學(xué)員予以獎(jiǎng)勵(lì)。
7、在培訓(xùn)之前開(kāi)始
對(duì)于持續(xù)多天的培訓(xùn)項(xiàng)目，盡量讓學(xué)員脫產(chǎn)參加到培訓(xùn)中來(lái)，這樣能夠讓學(xué)員專(zhuān)注于課程學(xué)習(xí)中。同時(shí)，鼓勵(lì)他們進(jìn)行自我評(píng)估，了解他們所需的特別技能，并徹底完成課前預(yù)習(xí)工作。這樣他們將會(huì)更加專(zhuān)心致志，也會(huì)記住更多。