引導語：下面是小編整理的關(guān)于助理人力資源管理師的培訓與發(fā)展的考試練習題與參考答案，歡迎大家閱讀學習。
一、單項選擇題
1.( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。
A.全面性任務分析模型
B.培訓需求循環(huán)評估模型
C.績效差距分析模型
D.階段評估模型
2.下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是( )。
A.該模型以未來需求為基點
B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點
C.該模型適用于未來需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)
D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)的風險
3.三維培訓需求分析模型中可以區(qū)分出( )個象限。
A.3
B.6
C.8
D.9
4.培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括( )。
A.培訓項目的確定
B.培訓內(nèi)容的開發(fā)
C.任務分析
D.培訓成本的預算
5.在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、( )的檢查和分析。
A.任務說明的結(jié)果
B.績效分析的結(jié)果
C.工作說明的結(jié)果
D.工作分析的結(jié)果
6.培訓項目材料不包括( )。
A.課程描述
B.課程的具體計劃
C.拓展訓練
D.小組活動設計與說明
7.一般員工培訓過程中每( )分鐘就要換一種培訓方式。
A.10
B.12
C.15
D.20
8.下列對評估有效性的說法錯誤的是( )。
A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大
B.對個人而言，培訓有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高
C.培訓有效性評估應該始于培訓需求
D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息
9.培訓成果的類型不包括( )。
A.技能成果
B.情感成果
C.個人發(fā)展
D.投資凈收益
10.在培訓效果評價的過程中，( )用來評估受訓者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。
A.技能成果
B.情感成果
C.績效成果
D.投資回報率
11.下列對泰勒模式的表述錯誤的是( )。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
12.下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是( )。
A.問卷調(diào)查
B.書面測驗
C.操作測驗
D.學前、學后比較
13.目標導向模型法的評估重點是( )。
A.受訓者個人能力和素質(zhì)的提高程度
B.公司的培訓需求
C.培訓者的培訓需求
D.績效的提高
14.為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
15.監(jiān)控培訓的( )，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。
A.初始原因
B.中間效果
C.全程計劃
D.最終效益
16.培訓取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的( )。
A.培訓實施計劃
B.培訓制度說明
C.培訓項目評估報告
D.培訓經(jīng)費預算報告
17.培訓效果的評估工具不包括( )。
A.問卷評估法
B.360度評估
C.抽樣調(diào)查法
D.訪談法
18.柯氏評估模型中最困難的測評是( )。
A.反應層面的評估
B.學習層面的評估
C.行為層面的評估
D.結(jié)果層面的評估
19.衡量培訓效果最常用的經(jīng)濟指標是( )。
A.產(chǎn)值增長率
B.投資回報率
C.勞動生產(chǎn)率
D.績效成本率
20.關(guān)于不同的學習風格，下列描述錯誤的是( )。
A.反思型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學
B.主動型學習以經(jīng)驗與感覺為基礎
C.應用型學習以理論和實踐相結(jié)合為基礎
D.理論型學習不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作
二、多項選擇題
21.培訓效果評估的內(nèi)容主要包括( )。
A.受訓者學習的內(nèi)容
B.企業(yè)運營成本的變化
C.受訓者工作的改進程度
D.企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況
E.受訓者工作態(tài)度的變化
22.對培訓課程價值的評估主要從( )等方面進行。
A.課程評估的設計
B.學員的反映
C.學員的掌握情況
D.社會效果
E.經(jīng)濟效果
23.培訓課程內(nèi)容的制作應包括( )等材料。
A.理論知識
B.游戲
C.企業(yè)文化
D.課外閱讀材料
E.相關(guān)案例
24.培訓前對培訓師的基本要求包括( )。
A.在課程前期工作中準備好“你自己”
B.與學員搞好關(guān)系
C.了解學員的喜好
D.決定如何在學員之間分組
E.對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍
25.進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有( )。
A.培訓性質(zhì)
B.行政服務
C.交通狀況
D.座位安排
E.場地費用
26.以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有( )。
A.工作指導法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務法
E.個別指導法
27.頭腦風暴法( )。
A.強調(diào)培訓中學員的參與性
B.可規(guī)定多個主題，幫助參與者進行創(chuàng)新性的訓練
C.關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見
D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案
E.要求培訓顧問先進行大量的概念導人的講授，才能帶領(lǐng)學員進入討論階段
28.人際關(guān)系能力的培訓方法包括( )。
A.敏感性訓練法
B.行為模仿法
C.自學法
D.假想構(gòu)成法
E.實踐法
29.角色扮演的操作要點包括( )。
A.學習理論知識
B.建立示范模型
C.角色扮演與體驗
D.社會行為強化
E.培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用
30.拓展訓練( )。
A.以外化型體能訓練為主
B.可培養(yǎng)參與者的團隊精神
C.可提高參與者的動手能力
D.可改善參與者的心理素質(zhì)
E.是針對中高層管理人員的訓練
三、簡答題
1.簡述研討法的優(yōu)點和難點及注意事項。
2.簡述個別指導法的優(yōu)缺點。
四、綜合分析題
某制造公司是一家生產(chǎn)廚具和壁爐設備的小型企業(yè)，大約有150名員工，比爾是這家公司的人事經(jīng)理。這個行業(yè)的競爭性很強，該公司努力使成本水平保持在最低的水平上。
在過去的幾個月中，公司因為產(chǎn)品不合格問題已經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率為12%，而行業(yè)平均次品率為6%。副總裁斯皮爾 和總經(jīng)理索洛在一起討論后認為問題不是出在工程技術(shù)上，而是因為操作員工缺乏適當?shù)馁|(zhì)量控制培訓。索洛使斯皮爾相信實施一個質(zhì)量控制的培訓項目將使次品率 降低到一個可以接受的水平上，然后他接受了斯皮爾的授權(quán)，負責設計和實施操作這一項目。斯皮爾很擔心培訓課程可能會引起生產(chǎn)進度問題，索洛強調(diào)培訓項目花 費的時間不會超過8個工時，并且分解為四個單元，每個單元2小時來進行，每周實施一個單元。
然后，索洛通過人事經(jīng)理比爾向所有一線主管發(fā)出了一個通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工存在生產(chǎn)質(zhì)量方面的問題，并安排他們參加培訓項 目。通知還附有一份講授課程的大綱。在培訓設計方案的最后，索洛為培訓項目設定了下述的培訓目標：將次品率水平在六個月內(nèi)降低到標準水平6%。培訓計劃包 括講課、討論、案例研究和觀看錄像。在準備課程時，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學員，以便于學員準備每一章的內(nèi)容。在培訓過程中，學員花費了相當 多的時間來討論教材中每章后面的案例。
由于缺少場所，培訓被安排在公司的餐廳中舉辦，時間安排在早餐與午餐之間，這也是餐廳的工作人員準備午餐和清洗早餐餐具的時間。
本來應該有大約50名員工參加每個培訓單元，但是平均只有35名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管人員向索洛強調(diào)生產(chǎn)的重要性。有些學員對索洛抱怨說，那些真正需要在這里參加培訓的人已經(jīng)回到車間去了。
索洛認為評價這次培訓最好的方法是看在培訓項目結(jié)束后培訓目標是否能夠達到。結(jié)果，產(chǎn)品的次品率在培訓前后沒有發(fā)生明顯的變化。索洛對培訓沒有 能夠?qū)崿F(xiàn)預定的目標感到非常失望。培訓結(jié)束六個月后，次品率水平與培訓項目實施以前一樣。索洛感到自己壓力很大，他很不愿意與斯皮爾一起檢查培訓評估的結(jié) 果。
分析要求：
(1)索洛的培訓項目在設計方面有哪些問題?培訓目標的設定存在什么問題?如何改進?
(2)你認為應該如何評估該公司此次培訓的需求?
(3)質(zhì)量控制中的問題總是可以通過員工培訓來解決嗎?你認為可以使用哪些其他的培訓方法和技術(shù)來解決該公司的次品率問題?
【參考答案】
一、單項選擇題
1.【答案】B
2.【答案】C
【解析】前瞻性培訓需求評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。
3.【答案】C
4.【答案】C
5.【答案】A
6.【答案】C
7.【答案】B
8.【答案】C
【解析】C項：培訓有效性評估應該始于培訓目標。培訓評估是一個完整的培訓流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息。
9.【答案】C
10.【答案】A
11.【答案】C
【解析】C項：泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于學生評估。
12.【答案】A
13.【答案】A
14.【答案】B
15.【答案】B
16.【答案】C
17.【答案】C
18.【答案】D
19.【答案】B
20.【答案】A
【解析】A項：應用型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。
二、多項選擇題
21.【答案】ACD
22.【答案】ABCE
23.【答案】ABDE
【解析】培訓課程內(nèi)容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。
24.【答案】ADE
【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：①在課程前期工作中準備好“你自己”;②決定如何在學員之間分組;③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。
25.【答案】ABCDE
26.【答案】ABDE
27.【答案】ACD
【解析】B項：頭腦風暴法只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫。E項：培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會較少。
28.【答案】AB
【解析】A項：敏感性訓練法適用于晉升前的人際關(guān)系訓練。B項：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋。它能使學員更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系。
29.【答案】BCDE
30.【答案】ABD
三、簡答題
1.【答案】研討法是在教師的引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。
(1)研討法的優(yōu)點
�、俣嘞蚴叫畔⒔涣�。
②要求學員積極參與，有利于培養(yǎng)學員的綜合能力。
�、奂由顚W員對知識的理解。
④形式多樣，適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當?shù)姆椒ā?/p>
(2)研討法的難點
①對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高。
②對指導教師的要求較高。
(3)選題的注意事項
�、兕}目應具有代表性、啟發(fā)性。
②題目難度要適當。
③研討題目應事先提供給學員，以便做好研討準備。
2.【答案】個別指導法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學徒工制度”相類似。目前我國仍有很多企業(yè)在實行這種“傳幫帶”式的培訓方式，其主要是通過資歷較深的員工的指導，使新員工迅速掌握崗位技能。
(1)個別指導法的優(yōu)點
�、傩聠T工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索。
�、谟欣谛聠T工盡快融入團隊。
�、劭梢韵齽倧母咝．厴I(yè)的學生進入工作狀態(tài)的緊張感。
�、苡欣谄髽I(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳遞。
⑤新員工可從指導者處獲取豐富的經(jīng)驗。
(2)個別指導法的缺點
①為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導流于形式。
�、谥笇д咦陨硭綄π聠T工的學習效果有極大影響。
�、壑笇д卟涣嫉墓ぷ髁晳T會影響新員工。
�、懿焕谛聠T工的工作創(chuàng)新。