引導(dǎo)語:下面是格言企業(yè)培訓(xùn)的三大現(xiàn)狀,歡迎大家閱讀與借鑒學(xué)習(xí)。
事實上,培訓(xùn)也是一種風(fēng)險投資,常常會出現(xiàn)以下三大現(xiàn)狀:
1.培訓(xùn)對于公司來講是一筆投入,但是最早從這筆投入中獲益的是企業(yè)員工,如果受訓(xùn)后的員工可以繼續(xù)為企業(yè)服務(wù),企業(yè)就可以從這些員工身上獲得相應(yīng)的回報,如果員工受訓(xùn)后離開企業(yè),那么就意味著企業(yè)不能獲得預(yù)期的回報,而且經(jīng)過培訓(xùn)后的員工往往容易成為競爭對手的獵物。
2.在很多企業(yè)看來,公司組織員工培訓(xùn)時為這些員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會,是對員工精神上的一種激勵。但事實上員工并不這樣認為,很多員工在接到培訓(xùn)通知后通常以工作忙為借口“逃課”,或者當成是一次工作中的休息。
3.45%的人認為學(xué)習(xí)的時候有收獲,但具體工作時收效甚微,感覺“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%,還有16.93%的人覺得“學(xué)著一套、用著一套”。有些人認為許多培訓(xùn)項目存在愚弄欺騙性質(zhì),而公司也沒有切實把握好課程內(nèi)容的選擇,導(dǎo)致供需不匹配,既浪費金錢也荒廢寶貴時間。
企業(yè)員工提高知識和技能的動力,從根本上講就是利益驅(qū)動機制。當前,企業(yè)存在部分員工能力與崗位不符、能力與收入不符等現(xiàn)象,極大的挫傷了企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性。
同時,由于企業(yè)沒有科學(xué)的培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)項目不合理,導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)期望以及員工需求脫節(jié),一定程度上也影響了員工參與培訓(xùn)的熱情。
所以,如果此時只關(guān)注知識與技能的提升,忽略企業(yè)目標與理念的共識,當員工不能得到預(yù)期收益時,若沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化作為主導(dǎo),他們往往會選擇離開或成為問題員工。
在培訓(xùn)銷售人員時要注意的三大要素
1.動機
如果銷售人員認為不需要這種知識和技能,那么培訓(xùn)工作就是徒勞無益的。銷售人員所意識到的學(xué)習(xí)帶來的好處,這就是學(xué)習(xí)的動機。企業(yè)應(yīng)提高對銷售人員的要求和期望,這對于企業(yè)目標的實現(xiàn)有著深刻的影響。
2.強化
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),對于成年人來說,最難做的事情莫過于改變。在多數(shù)情況下,銷售人員并沒有意識到這些行為有改變的必要。
首先要知道改變行為的方法——強化學(xué)習(xí)和運用。培訓(xùn)后的跟蹤強化工作能夠防止銷售人員再度滑入到舊的行為模式中去。
尤其重要的是,當銷售經(jīng)理對銷售人員實施跟蹤強化時,這就向銷售人員傳達了一種信號,即所學(xué)知識的實際轉(zhuǎn)化非常重要,這也是銷售人員接受培訓(xùn)的根本。
對銷售人員進行培訓(xùn),其目的在于改變他們的行為。然而,研究表明,僅有10%的企業(yè)根據(jù)這種標準來對培訓(xùn)的有效性進行評估。銷售人員和培訓(xùn)組織人員常常只停留在對課堂培訓(xùn)進行評估這個層次上。
3.轉(zhuǎn)化
銷售人員必須積極參與學(xué)習(xí)全程,他們渴望學(xué)習(xí),并愿意接受培訓(xùn)后企業(yè)實施的跟蹤、評估工作。銷售人員應(yīng)將理論與實踐相結(jié)合。將所學(xué)內(nèi)容與工作實際相結(jié)合是最有效的學(xué)習(xí)過程,這會極大地降低轉(zhuǎn)化難度,縮短轉(zhuǎn)化時間,銷售人員可以將所學(xué)知識與技能快速地應(yīng)用到實踐中。