引導(dǎo)語：新員工培訓(xùn)的主要目的是為了讓員工快速適應(yīng)工作，減少錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，以便提高效率。同時(shí)讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)的文化，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率。與小編一起來看看十大知名企業(yè)是如何做新員工培訓(xùn)的。

　　“目前公司所實(shí)行的入職培訓(xùn)流程不光效果不佳，很多時(shí)候根本就沒有。這直接導(dǎo)致了新員工不能在第一時(shí)間融入企業(yè)，為日后的‘流失’埋下隱患。新員工沒干多久就辭職，給企業(yè)帶來的損失可想而知。企業(yè)不僅耗費(fèi)了大量的招聘、培訓(xùn)、人員重置等直接成本，還耗費(fèi)了因?yàn)槁毼坏目杖倍�引起的機(jī)會(huì)成本。”AMC安盛企業(yè)管理顧問有限公司的周文說。

　　新員工培訓(xùn)(Orientation)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。

　　新員工培訓(xùn)的主要目的是為了讓員工快速適應(yīng)工作，減少錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，以便提高效率。同時(shí)讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)的文化，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率。

　　“對(duì)企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。在此期間，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。”原諾基亞中國(guó)公司人力資源經(jīng)理、著名人力資源管理專家張曉彤女士說。

　　然而，針對(duì)新員工培訓(xùn)，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。據(jù)協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示：在我國(guó)10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)。而在員工的滿意度調(diào)查中，員工對(duì)入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)有近80%的企業(yè)沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。

　　一、寶潔的新員工培訓(xùn)篇

　　P&G新員工培訓(xùn)的形式

　　以課堂培訓(xùn)為主。寶潔有一個(gè)特別大的培訓(xùn)室，能容納100—150人，大家都在這里面接受培訓(xùn)。

　　有趣的畢業(yè)典禮。寶潔在文化宣導(dǎo)方面有一套獨(dú)特的做法，特別注重儀式。例如，在一次培訓(xùn)課程結(jié)束后，很多新員工濟(jì)濟(jì)一堂，這時(shí)會(huì)有一個(gè)當(dāng)時(shí)中國(guó)區(qū)域的最高職位的領(lǐng)導(dǎo)主持這個(gè)畢業(yè)典禮。他會(huì)很興奮的說一段祝酒辭：“在座的1 0 0多位大學(xué)的精英們，歡迎你們成為寶潔未來的領(lǐng)導(dǎo)者。”下面就會(huì)掌聲雷動(dòng)，讓學(xué)子們心潮澎湃。

　　高強(qiáng)度培訓(xùn)安排。每次上課一天本厚教材，拼命地給員工灌輸很多信息，這是為了使他們產(chǎn)生一種改變的意識(shí)。而不是說非要他們記住講過的東西。

　　新員工在培訓(xùn)的組織中起著領(lǐng)導(dǎo)角色。在經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)之后會(huì)搞一些活動(dòng)，讓大家利用學(xué)過的東西編排一些節(jié)目。但是對(duì)于這些節(jié)目，沒有人會(huì)去批評(píng)，說他理解的不對(duì)。寶潔充分尊重每一個(gè)新員工。

　　P&G新員工培訓(xùn)重要內(nèi)容

　　職能部門介紹：例如會(huì)給新員工講到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等，每個(gè)部門的職能是什么。在這方面，寶潔的做法是請(qǐng)到當(dāng)時(shí)這個(gè)部門在中國(guó)最高級(jí)別的人，這些新員工會(huì)很榮幸地看到很多在寶潔工作15年的人，這讓他們覺得在這個(gè)企業(yè)要待上十幾年才有味道。實(shí)際上這個(gè)正是寶潔新員工培訓(xùn)一個(gè)重要的目的。

　　公司文化介紹：宗旨、核心價(jià)值觀、原則。很多公司的做法就是給大家發(fā)個(gè)手冊(cè)，里面寫上我們的愿景是什么，核心價(jià)值觀是什么，其實(shí)大家并不理解。但寶潔會(huì)在新員工培訓(xùn)的過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。讓員工將這種觀念變成信念。

　　多樣性：人只有不同，沒有優(yōu)劣。寶潔會(huì)給員工樹立種信念一在一個(gè)企業(yè)里，一個(gè)人真正的成功是找到真我，就是你自己最擅長(zhǎng)做什么，然后去找到自己最擅長(zhǎng)的工作，直到成功。所以在寶潔，發(fā)現(xiàn)某個(gè)人不適合某個(gè)崗位并不是什么嚴(yán)重的事情，而是認(rèn)為他沒找到適合自己的工作。另外，會(huì)讓新員工接受這樣一種現(xiàn)象第一印象往往是不正確的，每個(gè)人都有自己的做事風(fēng)格。這方面的內(nèi)容也因此歸入到多樣性的培訓(xùn)中去。

　　過度期的管理。新員工在一個(gè)企業(yè)里一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段一一興奮期、震驚期、調(diào)整期、穩(wěn)定期。在新員工培訓(xùn)中，寶潔會(huì)對(duì)員工說，現(xiàn)在你們可能看到了很好的一面，但人無完人，任何公司都有它做得不夠好的地方，例如寶潔機(jī)構(gòu)非常大，有時(shí)候決策的程序會(huì)多一點(diǎn)。這就讓新員工平穩(wěn)地融入到公司中去了。

　　店鋪實(shí)地考察。讓員工分成一些梯隊(duì)去商店里看寶潔的產(chǎn)品，而且會(huì)拿一個(gè)檢查表，這是銷售部人員的一項(xiàng)工作。寶潔把這個(gè)體驗(yàn)性的活動(dòng)也安排到培訓(xùn)中去，希望大家樹立一種信念：大家是在做一個(gè)非常簡(jiǎn)單的生意，而不是一個(gè)特別復(fù)雜的行業(yè)。就是因?yàn)檫@種早期的引導(dǎo)，使員工在以后的工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣：一到其他的地方出差，首先就會(huì)去當(dāng)?shù)氐某�市、商�?chǎng)看看寶潔的產(chǎn)品。

　　費(fèi)用報(bào)銷流程。做費(fèi)用報(bào)銷培訓(xùn)實(shí)際上是建立一種做事情的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)中，寶潔會(huì)要求員工把所有的票據(jù)按時(shí)間順序，用膠水貼到環(huán)保紙上，然后在旁邊注明日期，并注明是干什么用的。寶潔就是從這種小事上給新員工建立規(guī)范的嚴(yán)格的做事標(biāo)準(zhǔn)。

　　——節(jié)選自《寶潔的新員工培訓(xùn)之道》

　　二、海爾：四步曲打造合格新員工

　　新進(jìn)員工離職率居高不下是不少企業(yè)的通病，而海爾集團(tuán)每年招錄上千名大學(xué)生，離職率卻一直很低。海爾大學(xué)培訓(xùn)部主管王峰認(rèn)為：“關(guān)鍵在于新員工培訓(xùn)四步曲。”

　　第一步：使員工端正心態(tài)。這第一步很重要。海爾首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來會(huì)舉行新老大學(xué)生見面會(huì)，使新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)人力中心、文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同時(shí)出席，與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。

　　第二步：使員工把心里話說出來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。敢于說話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問題，有了問題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的"家務(wù)事"，這時(shí)海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。

　　第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。

　　三、玫琳凱：讓每個(gè)新員工都事業(yè)有成

　　上班第一天，玫琳凱新員工都會(huì)收到第一份“大禮”——醒目的立牌上有中英文的歡迎詞。另外，培訓(xùn)專員會(huì)交給她一個(gè)文件袋，裝有公司資料、規(guī)章制度、電腦及E-learning系統(tǒng)的用戶名和密碼。電腦、電話、文件架、印有公司標(biāo)識(shí)的筆記本、圓珠筆、文件夾、訂書機(jī)等辦公必需品早就準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　3天的培訓(xùn)將從公司、部門、個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn);培訓(xùn)講師都是總監(jiān)級(jí)別以上的公司高層管理人員。第1天的培訓(xùn)讓新員工了解公司的歷史、價(jià)值觀、公司使命、遠(yuǎn)景以及公司的發(fā)展策略。

　　玫琳凱高級(jí)人力資源經(jīng)理袁純表示：“在入職培訓(xùn)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的遠(yuǎn)景和策略，就是希望新員工能更好地體會(huì)公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略。明白公司的方向，對(duì)公司各項(xiàng)舉措就能理解。”

　　第2天的培訓(xùn)中，各個(gè)部門的總監(jiān)會(huì)把每個(gè)部門的職責(zé)、目標(biāo)、遠(yuǎn)景、策略向新員工做介紹。使新人對(duì)公司業(yè)務(wù)流程有初步了解、清楚了各部門的職責(zé)，明白公司業(yè)務(wù)流程，更容易進(jìn)入角色。在"溝通和認(rèn)可"的培訓(xùn)中，除了彩妝、護(hù)膚的知識(shí)外，還講授辦公室禮儀和出席重大儀式的社交禮儀，非常實(shí)用。

　　第3天的培訓(xùn)叫做“事業(yè)有成”。“事業(yè)有成”培訓(xùn)的是有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)容，給員工指明方向，幫助他們對(duì)自己使命有更清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在公司的定位更清晰。“目的是告訴新員工，該如何把個(gè)人工作和公司遠(yuǎn)景聯(lián)系起來。首先，他們需要了解組織的需求;第二，他們要對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí);第三，審視個(gè)人價(jià)值和組織需求是否匹配;第四，利用工作來激發(fā)自己的激情;第五，如何利用同事、上司等資源。”袁純說。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，跟進(jìn)與評(píng)估是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最重要的工作。用專門設(shè)計(jì)的問卷，了解新員工在企業(yè)的工作情況;和主管及同事相處情況;工作壓力大不大，對(duì)公司價(jià)值觀是否認(rèn)可?3個(gè)月的試用期滿，主管會(huì)對(duì)新員工作評(píng)估。培訓(xùn)后，人力資源部對(duì)新員工的表現(xiàn)也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，在他入職2個(gè)月后，人力資源經(jīng)理會(huì)作面談。

　　四、微軟：傳、幫、帶地導(dǎo)師培訓(xùn)

　　微軟公司的學(xué)習(xí)理念是：70%的學(xué)習(xí)在工作中獲得，20%的學(xué)習(xí)從經(jīng)理、同事那里獲取，10%的學(xué)習(xí)從專業(yè)培訓(xùn)中獲取。

　　微軟上海分公司人力資源部經(jīng)理陸華介紹：“一般來說，新員工進(jìn)入微軟的第一年被設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)期。”在學(xué)習(xí)期中，前三個(gè)月重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、公司文化、公司遠(yuǎn)景任務(wù)和公司政策。在這三個(gè)月里，微軟還會(huì)提供其它的基本培訓(xùn)，比如如何使用公司的設(shè)備、如何履行報(bào)銷等財(cái)務(wù)手續(xù)、如何利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源、公司為員工提供了什么樣的福利等等。

　　在之后的時(shí)間里，則是一些比較深度的培訓(xùn)，例如如何參與公司的一些員工計(jì)劃，如何進(jìn)行績(jī)效管理，如何完成每年一次的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等。這些培訓(xùn)是一些基本培訓(xùn)，至于專業(yè)技能培訓(xùn)則主要由各個(gè)部門來設(shè)計(jì)，既包括在中國(guó)的培訓(xùn)，也隨時(shí)可能有機(jī)會(huì)去美國(guó)或世界其它地方參加培訓(xùn);培訓(xùn)時(shí)間短則幾天到一周，有的長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

　　陸華說：“微軟通過熟練員工來教育新雇員，這是微軟入職培訓(xùn)的一大特色。”這些熟練員工有組長(zhǎng)、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師，他們除了本職工作以外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。特別要提到的是，微軟的員工可以根據(jù)自己的需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。公司會(huì)把一些重要的培訓(xùn)計(jì)劃放在員工網(wǎng)站的主頁(yè)上，員工看到后可以根據(jù)自己的需要向上級(jí)提出申請(qǐng)參加這些培訓(xùn)。

　　其他的培訓(xùn)主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是自己的上級(jí)和同事的言傳身教;另一個(gè)是為新員工尋找一個(gè)“導(dǎo)師”，這個(gè)導(dǎo)師通常是員工工作部門之外其它部門的資深員工，微軟的目的在于為員工創(chuàng)造了解自己工作領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們本職工作之外的能力和發(fā)現(xiàn)自己其它潛能的可能性。

　　五、Intel：讓新員工與執(zhí)行層對(duì)話

　　Intel的新員工培訓(xùn)基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開始的課程中會(huì)告訴員工薪金的情況，Intel公司的基本情況，這個(gè)過程有一個(gè)星期，是封閉式培訓(xùn)，也叫新員工整體培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程包括Intel的成立過程，整個(gè)公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國(guó)大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel的文化，詳細(xì)介紹Intel的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。

　　Intel還給員工安排了一個(gè)執(zhí)行層ESM(executive staff member)和員工對(duì)話，稱為new hire forum，Intel從亞太區(qū)派來兩個(gè)副總裁級(jí)別的人來中國(guó)跟新員工見面對(duì)話，回答他們一些問題。

　　Intel管理新員工的經(jīng)理還會(huì)從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個(gè)月教新員工干什么事情，Intel要求經(jīng)理首先對(duì)新員工的一對(duì)一交流的內(nèi)容是什么，其次培訓(xùn)什么，都寫得很清楚。經(jīng)理對(duì)新員工每個(gè)人的情況都有記錄，保證每個(gè)新員工得到相同的對(duì)待。培訓(xùn)是每個(gè)管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評(píng)估時(shí)，30%看他們?cè)诠芾韱T工方面的表現(xiàn)。

　　六、IBM：幫助員工積極成長(zhǎng)

　　IBM招納員工注重基本職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能兩個(gè)方面�；�本職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容包括溝通技巧、計(jì)算機(jī)操作能力、英文水平及發(fā)展?jié)摿Φ�。其中，IBM非常看中個(gè)人發(fā)展?jié)摿�，因�(yàn)镮BM認(rèn)為這關(guān)系到員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新觀念、適應(yīng)新環(huán)境的能力，關(guān)系到員工是否能夠有所發(fā)展。

　　新員工進(jìn)入IBM，首先要進(jìn)行為期4個(gè)月的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括IBM的歷史背景、規(guī)章制度、技術(shù)和產(chǎn)品以及基本的工作規(guī)范和工作技巧。培訓(xùn)采用課堂授課和實(shí)地練習(xí)兩種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明;而不合格者將被淘汰。

　　在IBM看來，經(jīng)過4個(gè)月的培訓(xùn)，只是使受訓(xùn)者有了一個(gè)IBM員工的基本概念。要成為IBM的正式員工，還要經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，公司給每個(gè)新員工派一位師傅，一對(duì)一地進(jìn)行幫帶。而且，師傅和徒弟要共同制定一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確師傅教什么、徒弟學(xué)什么。實(shí)習(xí)期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門反饋實(shí)習(xí)情況。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束后，到了選擇走什么路的時(shí)候了。年初，員工要做工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提出繼續(xù)深入做現(xiàn)在崗位工作或變換崗位的計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。如果決定繼續(xù)做現(xiàn)有崗位，員工可以提出自己還需要參加哪些內(nèi)容的培訓(xùn)，想?yún)⑴c哪個(gè)項(xiàng)目，也可以要求繼續(xù)有一個(gè)師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說明現(xiàn)有素質(zhì)能力及如何適應(yīng)新崗位。