引導(dǎo)語：HR培訓(xùn)新員工，怎么做出不一樣的成績(jī)出來呢？下面是一個(gè)實(shí)例，歡迎大家閱讀！
培訓(xùn)新員工，怎么做出不一樣的成績(jī)出來
實(shí)例：入職培訓(xùn)的困惑
我們公司的入職培訓(xùn)很零散，所以我更多的是單獨(dú)給新人做入職培訓(xùn)。
曾經(jīng)嘗試過把前后時(shí)間入職的新人調(diào)整在同一天做入職培訓(xùn)，不過好像效果也不好，因?yàn)樾氯丝偸菑娜肼毜谝惶扉_始到做入職培訓(xùn)的當(dāng)天，不停地問我各種關(guān)于公司的問題，如果一一解決還不如在入職當(dāng)天給做培訓(xùn)了。不過我的經(jīng)驗(yàn)是入職當(dāng)天給做培訓(xùn)的新人，很少能記住當(dāng)天培訓(xùn)的所有問題，之后還是要再解釋很多遍。
1. 為什么要做新員工培訓(xùn)
經(jīng)常我們會(huì)遇到這樣的情況：新員工在入職的第一周或者兩周內(nèi)離職率是最高的。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，您花了好長(zhǎng)時(shí)間招到的員工在一夜之間就不來公司上班了。留下的人也會(huì)有這樣那樣的抱怨，開展工作也不是非常順利，在工作最初幾天或幾個(gè)星期會(huì)感到不適應(yīng)，只有當(dāng)新員工熟悉了環(huán)境，適應(yīng)了日常工作的細(xì)節(jié)和程序，理解了公司和部門的期望，讓他專心地投入工作才不會(huì)有困難。
由于這些原因，所有公司，不論其規(guī)模大小，都應(yīng)舉辦入職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)有以下幾個(gè)目的：
(1) 使員工了解公司的情況
一個(gè)員工越了解公司的信息就越有利于開展工作。新員工對(duì)公司的了解往往只局限在原來通過媒體了解的信息和在面試中由面試者介紹的信息。如果他們能夠更多地了解公司的歷史發(fā)展、公司業(yè)務(wù)、公司未來發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)策略和目標(biāo)等信息，一方面他們會(huì)增強(qiáng)榮譽(yù)感;另一方面，他們會(huì)明確自己努力的方向。
(2) 使員工融合到組織文化中
一個(gè)員工在意識(shí)上和行為上融入了公司的組織文化中，才意味著它真正加入了公司。每個(gè)公司都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，員工必須首先要認(rèn)同企業(yè)的使命和文化，他才能為公司做出比較大的貢獻(xiàn)，他的努力方向與公司的發(fā)展方向才能保持一致。
(3) 使員工掌握工作中所需的規(guī)則和工具
首先，員工要想順利地在公司中開展工作，必須要遵守相應(yīng)的制度和流程。因此，在新員工培訓(xùn)中，要讓員工了解公司、業(yè)務(wù)線的基本要求和操作守則，同時(shí)也需要掌握在本公司工作必須要用的各種工具、工作方法等，快速適應(yīng)工作職位要求。
【經(jīng)驗(yàn)提示】
做入職培訓(xùn)，您要搞清楚3個(gè)基本目的：
1)使個(gè)人融合到團(tuán)隊(duì)中。
2)骨子里面認(rèn)同公司文化。
3)掌握基本的公司知識(shí)和工作方法。
2.設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)的4個(gè)要點(diǎn)
1) 培訓(xùn)周期
新員工培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模、復(fù)雜程度、培訓(xùn)體系完善度而定，一般不少于3天，個(gè)別大的公司新員工(尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生)新員工培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。
從新員工培訓(xùn)時(shí)間上能夠看出一個(gè)公司對(duì)于新員工培訓(xùn)是否重視，在很多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中，新員工培訓(xùn)往往會(huì)安排在1-3個(gè)月的時(shí)間，通過經(jīng)歷一段比較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和引導(dǎo)，塑造新員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，完成新員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解和掌握。
2) 培訓(xùn)時(shí)間
上班的第一天是開始崗前培訓(xùn)的最佳時(shí)間。員工們還沒有卷入工作的細(xì)節(jié)中，也不太可能從其他渠道得到不準(zhǔn)確的信息。但從組織一個(gè)培訓(xùn)班的角度來說，要做好招聘和培訓(xùn)的配合，新員工報(bào)到的日期最好能夠相對(duì)集中，這樣才能保證一個(gè)培訓(xùn)班具有足夠的人數(shù)。
3) 參加人
所有的新員工都應(yīng)該參加新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)按照職位、能力類別予以劃分，根據(jù)不同的職位類別、能力級(jí)別劃分新員工培訓(xùn)班。如將有無工作經(jīng)驗(yàn)的新員工分開。前者往往是一些剛畢業(yè)的學(xué)生，需要有人幫助從學(xué)生狀態(tài)進(jìn)人職業(yè)狀態(tài)，他們沒有可比較的經(jīng)驗(yàn)，他們也更容易接受公司文化。而那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工往往有可能會(huì)與新的工作環(huán)境不相容，他們已經(jīng)形成了一定的工作習(xí)慣和態(tài)度。
由于討論對(duì)培訓(xùn)效果非常重要，所以應(yīng)將參加培訓(xùn)的人控制在30人以內(nèi)。最理想的人數(shù)是15人一20人。這樣做有助于新員工之間的交流，也便于他們提出問題并獲得解答。如果參加人數(shù)少于6人，會(huì)使他們感到太顯眼和不自在。
4) 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
在很多公司，"入職培訓(xùn)"一詞意味著讓新員工去參加一個(gè)通常不超過兩小時(shí)的短會(huì)，在會(huì)上給他們介紹一下公司的歷史、規(guī)章和福利待遇，可能主講的只是一個(gè)部門助理。或者是組織了一個(gè)2天的培訓(xùn)，但主要內(nèi)容還是公司的條條框框。與會(huì)者通常沒有機(jī)會(huì)互相交流，也幾乎沒有時(shí)間問問題。
在前面我們知道了新員工培訓(xùn)的目的，也明白了成年人教學(xué)的特點(diǎn)，那么有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)重要前提，根據(jù)研究與分析，新員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三類：
實(shí)例：某公司的新員工培訓(xùn)課程內(nèi)容清單
[知識(shí)拓展]
七個(gè)秘訣提高員工參與培訓(xùn)的積極性
員工參與培訓(xùn)積極性不高，就會(huì)使培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)目的，造成資源的浪費(fèi)。那么如何提高員工參與培訓(xùn)的積極性就成為管理者關(guān)心的焦點(diǎn)。
當(dāng)今社會(huì)處于科學(xué)飛速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)之間面臨著殊死的競(jìng)爭(zhēng)，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中生存發(fā)展，確保企業(yè)擁有高素質(zhì)的人力資源將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的決定因素。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)者研究成果反映的情況來看，盡管企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)進(jìn)行大量的財(cái)力、物力、人力等方面的投資，這些投資到底能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來多大利益卻尚不明確。
而現(xiàn)存的許多培訓(xùn)更過的流于形式，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，很多員工認(rèn)為培訓(xùn)等于浪費(fèi)時(shí)間，或者把培訓(xùn)當(dāng)成“休息”，甚至員工參加培訓(xùn)還需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門強(qiáng)制要求。另一方面，企業(yè)管理者也發(fā)現(xiàn)投入了大量的培訓(xùn)資金和精力、時(shí)間，培訓(xùn)仍起不到應(yīng)有的作用，員工的工作技能得不到提升，所存在的工作問題也仍得不到解決。
針對(duì)員工培訓(xùn)積極性不高的問題，企業(yè)培訓(xùn)管理者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考和總結(jié)，以進(jìn)一步提升員工參與培訓(xùn)的積極性，以進(jìn)一步保證培訓(xùn)效果。
第一，改變培訓(xùn)理念。
培訓(xùn)理念的改變不僅僅指高層培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變，受訓(xùn)員工的理念同樣需要改變。
一方面，改變高層的培訓(xùn)理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要重視培訓(xùn)，在決定是否采取某一項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)，一定要進(jìn)行詳細(xì)的、深入的調(diào)查，依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、所處的環(huán)境及發(fā)展目標(biāo)，詳細(xì)的制定出各部門、各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，做到培訓(xùn)有明確的目標(biāo)。
另一方面，努力轉(zhuǎn)變受訓(xùn)員工的理念。企業(yè)管理者需要讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是員工獲取知識(shí)以及提高運(yùn)用知識(shí)能力的重要途徑，培訓(xùn)能為員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工從心底意識(shí)到培訓(xùn)是真切的關(guān)系到切身利益的事件，讓員工樹立憂患意識(shí)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)動(dòng)力。
第二，建立合格的培訓(xùn)制度與管理體系
企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的制度化問題、培訓(xùn)規(guī)模與培訓(xùn)目的和方向問題以及把員工培訓(xùn)納入企業(yè)用人體系之中。必要的培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。
企業(yè)要認(rèn)真指定培養(yǎng)規(guī)劃并將其納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，及時(shí)指定切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工股培訓(xùn)內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等進(jìn)行系統(tǒng)的安排。建立職工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制及時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度、機(jī)制的運(yùn)作進(jìn)行檢查，以保證企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)、科學(xué)化和持續(xù)化。
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮積極性的行之有效的途徑，培訓(xùn)激勵(lì)制度有實(shí)效性就要從企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)的培訓(xùn)方法、內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)機(jī)和考核等問題入手：恰當(dāng)?shù)膶?duì)象和時(shí)機(jī)是員工哦培訓(xùn)激勵(lì)時(shí)效性的前提;科學(xué)的培訓(xùn)方法是員工培訓(xùn)激勵(lì)時(shí)效性的關(guān)鍵;創(chuàng)新考核模式是當(dāng)代員工培訓(xùn)激勵(lì)實(shí)效性的保障。
第三，將培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。
職業(yè)生涯規(guī)劃將一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃分為幾個(gè)重要的階段，設(shè)計(jì)、規(guī)制了各個(gè)不同程度、不同內(nèi)容的短、中期目標(biāo)的達(dá)成時(shí)間和相關(guān)途徑的方法，并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)、激勵(lì)員工向其職業(yè)生涯的終身目標(biāo)邁進(jìn)的全過程。
只有把員工培訓(xùn)以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，將員工培訓(xùn)滲透到職業(yè)生涯規(guī)劃中的各個(gè)階段中去，加強(qiáng)培訓(xùn)和員工個(gè)體發(fā)展之間的精密程度，培訓(xùn)效果才能更加完美。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系意圖在于把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合，有針對(duì)性地指定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致。
員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步，或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評(píng)價(jià)員工的能力與價(jià)值觀等，確定雙方能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換預(yù)計(jì)豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施，逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。
第四，確定培訓(xùn)的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，衡量培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的直接目的是提高員工的知識(shí)、技能和改變員工的態(tài)度。之后的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言，員工培訓(xùn)有一下幾個(gè)主要的目的即優(yōu)化人崗匹配;提高員工的能力和技術(shù)水平;提高員工的綜合素質(zhì)以及有效的溝通和團(tuán)地合作。
第五，準(zhǔn)確的分析培訓(xùn)需求
所謂的“培訓(xùn)需求”包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析三個(gè)方面。需要通過科學(xué)的調(diào)查共具和數(shù)據(jù)分析變焦員工現(xiàn)有的能力素質(zhì)水平與為完成組織目標(biāo)所期望的員工能力素質(zhì)水平的差距，分析出這些差距中對(duì)于培訓(xùn)有益處的方面，進(jìn)而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析可以幫助培訓(xùn)經(jīng)理確定哪些人需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)什么內(nèi)容。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在了解員工的生存和工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)期望、培訓(xùn)內(nèi)容需求、培訓(xùn)師資要求、培訓(xùn)形式選擇以及培訓(xùn)時(shí)間等方面的內(nèi)容，進(jìn)行全方位的調(diào)查，為培訓(xùn)目標(biāo)的確定和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的選擇提供科學(xué)的依據(jù)，也可以借此尋找培訓(xùn)的差距，針對(duì)培訓(xùn)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的策略。
有效的培訓(xùn)需求調(diào)查決定有效培訓(xùn)的結(jié)果。準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)需求調(diào)查的真實(shí)性并從中找到培訓(xùn)的重點(diǎn)，澤斯確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作有效性的重要因素。而確定調(diào)查內(nèi)容得真實(shí)性主要從以下幾個(gè)方面著手：確定有效的調(diào)查內(nèi)容;確定有效的調(diào)查方式;確定有效的調(diào)查員工;確定有效的共同技巧。
第六，制定靈活選擇的培訓(xùn)方式，提供培訓(xùn)形式上的吸引力。
改進(jìn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，采用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。各種培訓(xùn)方法對(duì)于不同部門的員工具有一定的針對(duì)性。同樣的方法，對(duì)于不同部門的員工，具有不同的效果。“因材施教”是教育培訓(xùn)工作之中需要的遵循的客觀規(guī)律。
在培訓(xùn)中改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方法的現(xiàn)代化，即在培訓(xùn)過程中充分利用管理、教育、心理等領(lǐng)域的最新成果采取靈活多樣的培訓(xùn)方法，注重理論的引導(dǎo)與員工解決問題能力培養(yǎng)相結(jié)合，提高培訓(xùn)的整體效果。
第七，重視培訓(xùn)考評(píng)和訓(xùn)后質(zhì)量跟蹤
企業(yè)的培訓(xùn)注重行為導(dǎo)向，也就是說，看培訓(xùn)的質(zhì)量高不高，效果好不好，主要看培訓(xùn)的內(nèi)容在員工的日常工作行為中落實(shí)得多不多。也就是通常所說的：培訓(xùn)中要有“觸動(dòng)”，培訓(xùn)后要有“行動(dòng)”。
所以，在培訓(xùn)體系的運(yùn)作中，培訓(xùn)考評(píng)和訓(xùn)后質(zhì)量跟蹤是很重要的一環(huán)。要先制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)后進(jìn)行各種形式的考試或考核。成績(jī)?nèi)刻钊雽ｉT的人事管理檔案，作為量錄用、晉級(jí)提拔的重要依據(jù)和參考資料。
培訓(xùn)后，還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。在受訓(xùn)者返崗工作后定期跟蹤反饋，以確認(rèn)受訓(xùn)者在各方面的是否有進(jìn)步和改善，也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為制定下一步的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。質(zhì)量跟蹤除包括培訓(xùn)的內(nèi)容外，還應(yīng)包括公司對(duì)員工基本的儀態(tài)儀表、語言表達(dá)、知識(shí)技能和敬業(yè)精神要求。
質(zhì)量跟蹤調(diào)查的方法包括員工自查、互查、聽取部門主管的意見等，也可由培訓(xùn)部門隨機(jī)從員工中抽取人員按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷調(diào)查。如果員工的崗位性質(zhì)是面向顧客的，也可使用客戶反饋調(diào)查法：設(shè)計(jì)用戶反饋調(diào)查表，隨服務(wù)項(xiàng)目送達(dá)用戶手中。使用這種方式，要注意采取適當(dāng)激勵(lì)形式，確保調(diào)查表的回收率。
提高員工參與培訓(xùn)的積極性，是目前企業(yè)在員工培訓(xùn)中遇到的最大的問題，同時(shí)也是最緊迫的問題。因此，企業(yè)的管理者必須重視培訓(xùn)的作用，應(yīng)該著手建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，即完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量;依法建立勞動(dòng)培訓(xùn)關(guān)系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制;鼓勵(lì)自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)的力度。只有這樣，員工參加培訓(xùn)的積極性才能提高。而只有真正提高了員工參與培訓(xùn)積極性，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和員工進(jìn)步共贏。
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