引導語：HR在培訓時會遇到哪些問題？我們應如何解決這些問題？下面是小編為大家收集的著手培訓必須首先解決好這兩個問題的文章，歡迎大家閱讀！
我認為著手培訓必須首先解決好這兩個問題
公司的培訓工作，應該從哪里下手?首先，我們必須明確兩個問題：一、為什么培訓;二、培訓培什么。
一、為什么培訓?
正式開始之前，我們先思考一個問題。
在地圖上任意給你兩個點，你應該怎么從A地到B地(比如，從長沙到深圳)，大概多久可以到達?我想，你一定能夠馬上告訴我三種以上的方法，每一種方法都有具體的到達時間。
可是，如果我一開始就不告訴你B點呢，我同樣問你你該怎樣從A地到B地，大概多久可以到達?我想，你會告訴我：目的地都不知道在哪兒，實在是無法知道要怎么到，也不知道要多久。
是的，如果不知道目的地，誰也不知道要如何到達、何時能夠到達。培訓也是一樣，如果不知道我們?yōu)槭裁匆嘤枺俏覀円灿肋h不知道究竟要培訓什么、要從哪里開始。所以，要回答培訓培什么，首先要解決的問題是：為什么而培訓?
對于任何一家企業(yè)來說，“為什么而培訓”這個問題基本上有兩種答案：
1.使企業(yè)現(xiàn)有員工更好地勝任現(xiàn)在的崗位，即勝任培訓。說白了，就是把不能勝任當前崗位的員工通過培訓提升到勝任當前崗位，提升企業(yè)現(xiàn)階段競爭力。
2.為企業(yè)培訓未來發(fā)展所需要的人才，即造血工程。說白了，就是根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃所需要的人才，看企業(yè)哪些人可以直接往這方面去培養(yǎng)，使培養(yǎng)對象縮短與預設崗位的差距，從而為企業(yè)快速發(fā)展打下堅實的人力資源基礎。
那么，你現(xiàn)在所在的公司，是在為什么而培訓呢?當前最迫切的是提升企業(yè)現(xiàn)階段的競爭力，還是為未來打基礎?
二、培訓培什么?
知道了我們?yōu)槭裁炊嘤�，培訓什么就很容易�?mdash;—和地圖A點到B點一樣，培訓也有起點和終點。
培訓的起點就是員工的現(xiàn)狀，培訓的終點就是培訓的目標，培訓的內容就是該員工或該批員工從起點到終點中所缺乏的知識、技能、態(tài)度。
那么，培訓究竟培什么?
對于勝任培訓來說，培訓的內容大體如下：
1、崗位所涉及的標準、守則、規(guī)章制度;
2、關鍵事項的標準流程、標準動作、具體要求;
3、崗位所涉及事項正反兩方面的案例;4、崗位必須具備的心態(tài)。
這些內容，哪些是員工已經掌握了的?哪些是員工還沒有掌握的?先做個摸底測試，再來安排培訓計劃吧!
對于造血培訓來說，培訓的內容大體如下：
1、培養(yǎng)對象與預設崗位之間知識、技能、思想方面的差距;
2、企業(yè)短、中、長期發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略;
3、企業(yè)文化、企業(yè)歷史、企業(yè)經營理念、企業(yè)經營狀況。
這些內容，需要以不同形式不斷在內部員工中進行深化——哪怕是沒有進入培養(yǎng)體系的員工也可以知曉——也許一些被埋沒的金子就因為這些信息在您企業(yè)綻放出自己的光芒，而一些與企業(yè)未來發(fā)展不符的員工也會提前做自行優(yōu)化。
所以，培訓從哪里開始，首先回答兩個問題：一、為什么培訓，是提升現(xiàn)有員工的勝任力，還是為企業(yè)發(fā)展需要奠定人力資源基礎?二、培訓培什么?是以知識技能為主，還是以企業(yè)文化和發(fā)展理念為主?是以培訓課堂為主，還是以潛移默化為主?
[知識拓展]
七個秘訣提高員工參與培訓的積極性
員工參與培訓積極性不高，就會使培訓流于形式，達不到預期的培訓目的，造成資源的浪費。那么如何提高員工參與培訓的積極性就成為管理者關心的焦點。
當今社會處于科學飛速發(fā)展的時期，企業(yè)之間面臨著殊死的競爭，若想在激烈的競爭之中生存發(fā)展，確保企業(yè)擁有高素質的人力資源將成為社會經濟增長和可持續(xù)發(fā)展的決定因素。根據(jù)實踐經驗和學者研究成果反映的情況來看，盡管企業(yè)對于員工培訓進行大量的財力、物力、人力等方面的投資，這些投資到底能夠為企業(yè)帶來多大利益卻尚不明確。
而現(xiàn)存的許多培訓更過的流于形式，員工參與培訓的積極性不高，很多員工認為培訓等于浪費時間，或者把培訓當成“休息”，甚至員工參加培訓還需要相關領導或部門強制要求。另一方面，企業(yè)管理者也發(fā)現(xiàn)投入了大量的培訓資金和精力、時間，培訓仍起不到應有的作用，員工的工作技能得不到提升，所存在的工作問題也仍得不到解決。
針對員工培訓積極性不高的問題，企業(yè)培訓管理者可以從以下幾個方面進行思考和總結，以進一步提升員工參與培訓的積極性，以進一步保證培訓效果。
第一，改變培訓理念。
培訓理念的改變不僅僅指高層培訓理念的轉變，受訓員工的理念同樣需要改變。
一方面，改變高層的培訓理念。企業(yè)領導者需要重視培訓，在決定是否采取某一項培訓時，一定要進行詳細的、深入的調查，依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、所處的環(huán)境及發(fā)展目標，詳細的制定出各部門、各崗位的培訓計劃，根據(jù)每個員工的職業(yè)生涯設計為其制定個性化的培訓計劃，做到培訓有明確的目標。
另一方面，努力轉變受訓員工的理念。企業(yè)管理者需要讓員工意識到培訓是員工獲取知識以及提高運用知識能力的重要途徑，培訓能為員工帶來更多的發(fā)展機會，讓員工從心底意識到培訓是真切的關系到切身利益的事件，讓員工樹立憂患意識，激發(fā)員工的學習熱情與學習動力。
第二，建立合格的培訓制度與管理體系
企業(yè)培訓工作的重點是企業(yè)員工培訓的制度化問題、培訓規(guī)模與培訓目的和方向問題以及把員工培訓納入企業(yè)用人體系之中。必要的培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。
企業(yè)要認真指定培養(yǎng)規(guī)劃并將其納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，及時指定切實可行的年度培訓計劃，對員工股培訓內容、方法、師資、課程、經費、時間等進行系統(tǒng)的安排。建立職工培訓激勵機制及時對各項制度、機制的運作進行檢查，以保證企業(yè)員工培訓的系統(tǒng)、科學化和持續(xù)化。
培訓激勵機制是調動員工發(fā)揮積極性的行之有效的途徑，培訓激勵制度有實效性就要從企業(yè)培訓激勵的培訓方法、內容、培訓時機和考核等問題入手：恰當?shù)膶ο蠛蜁r機是員工哦培訓激勵時效性的前提;科學的培訓方法是員工培訓激勵時效性的關鍵;創(chuàng)新考核模式是當代員工培訓激勵實效性的保障。
第三，將培訓與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結合。
職業(yè)生涯規(guī)劃將一個人的職業(yè)生涯規(guī)劃分為幾個重要的階段，設計、規(guī)制了各個不同程度、不同內容的短、中期目標的達成時間和相關途徑的方法，并在此基礎上促進、激勵員工向其職業(yè)生涯的終身目標邁進的全過程。
只有把員工培訓以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結合，將員工培訓滲透到職業(yè)生涯規(guī)劃中的各個階段中去，加強培訓和員工個體發(fā)展之間的精密程度，培訓效果才能更加完美。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓體系意圖在于把企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓需求相結合，有針對性地指定員工的培訓與開發(fā)方案，使企業(yè)發(fā)展目標與員工個人發(fā)展目標聯(lián)系起來并協(xié)調一致。
員工的發(fā)展和培訓同步，或培訓略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力與價值觀等，確定雙方能夠接受的職業(yè)生涯目標，并通過培訓、工作輪換預計豐富工作經驗等一系列措施，逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標的過程。
第四，確定培訓的目標。
培訓目標是指導培訓工作的基礎，衡量培訓工作效果的標準。培訓的直接目的是提高員工的知識、技能和改變員工的態(tài)度。之后的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言，員工培訓有一下幾個主要的目的即優(yōu)化人崗匹配;提高員工的能力和技術水平;提高員工的綜合素質以及有效的溝通和團地合作。
第五，準確的分析培訓需求
所謂的“培訓需求”包括組織分析、任務分析、人員分析三個方面。需要通過科學的調查共具和數(shù)據(jù)分析變焦員工現(xiàn)有的能力素質水平與為完成組織目標所期望的員工能力素質水平的差距，分析出這些差距中對于培訓有益處的方面，進而確定培訓的內容。培訓需求分析可以幫助培訓經理確定哪些人需要培訓，需要培訓什么內容。
培訓機構在了解員工的生存和工作現(xiàn)狀的基礎上，圍繞培訓目標期望、培訓內容需求、培訓師資要求、培訓形式選擇以及培訓時間等方面的內容，進行全方位的調查，為培訓目標的確定和培訓內容、培訓形式的選擇提供科學的依據(jù)，也可以借此尋找培訓的差距，針對培訓中存在的問題，及時調整培訓的策略。
有效的培訓需求調查決定有效培訓的結果。準確地把握培訓需求調查的真實性并從中找到培訓的重點，澤斯確定培訓需求調查工作有效性的重要因素。而確定調查內容得真實性主要從以下幾個方面著手：確定有效的調查內容;確定有效的調查方式;確定有效的調查員工;確定有效的共同技巧。
第六，制定靈活選擇的培訓方式，提供培訓形式上的吸引力。
改進傳統(tǒng)的培訓方法，采用多種培訓方法相結合的方式進行培訓。各種培訓方法對于不同部門的員工具有一定的針對性。同樣的方法，對于不同部門的員工，具有不同的效果。“因材施教”是教育培訓工作之中需要的遵循的客觀規(guī)律。
在培訓中改變傳統(tǒng)的培訓方法，實現(xiàn)培訓方法的現(xiàn)代化，即在培訓過程中充分利用管理、教育、心理等領域的最新成果采取靈活多樣的培訓方法，注重理論的引導與員工解決問題能力培養(yǎng)相結合，提高培訓的整體效果。
第七，重視培訓考評和訓后質量跟蹤
企業(yè)的培訓注重行為導向，也就是說，看培訓的質量高不高，效果好不好，主要看培訓的內容在員工的日常工作行為中落實得多不多。也就是通常所說的：培訓中要有“觸動”，培訓后要有“行動”。
所以，在培訓體系的運作中，培訓考評和訓后質量跟蹤是很重要的一環(huán)。要先制定考核標準，并嚴格按照標準進行培訓，訓后進行各種形式的考試或考核。成績全部填入專門的人事管理檔案，作為量錄用、晉級提拔的重要依據(jù)和參考資料。
培訓后，還要進行質量跟蹤。在受訓者返崗工作后定期跟蹤反饋，以確認受訓者在各方面的是否有進步和改善，也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為制定下一步的培訓計劃提供依據(jù)。質量跟蹤除包括培訓的內容外，還應包括公司對員工基本的儀態(tài)儀表、語言表達、知識技能和敬業(yè)精神要求。
質量跟蹤調查的方法包括員工自查、互查、聽取部門主管的意見等，也可由培訓部門隨機從員工中抽取人員按照一定的標準進行問卷調查。如果員工的崗位性質是面向顧客的，也可使用客戶反饋調查法：設計用戶反饋調查表，隨服務項目送達用戶手中。使用這種方式，要注意采取適當激勵形式，確保調查表的回收率。
提高員工參與培訓的積極性，是目前企業(yè)在員工培訓中遇到的最大的問題，同時也是最緊迫的問題。因此，企業(yè)的管理者必須重視培訓的作用，應該著手建立風險防范體系，即完善培訓制度，提高培訓質量;依法建立勞動培訓關系，建立有效的激勵機制;鼓勵自學，加大崗位培訓的力度。只有這樣，員工參加培訓的積極性才能提高。而只有真正提高了員工參與培訓積極性，才能實現(xiàn)企業(yè)贏利和員工進步共贏。