引導語：當今世界，學習已經(jīng)變得越來越重要，無論是組織還是個人，學習能力正成為衡量其核心競爭力的關(guān)鍵。我們一起來學習要做培訓人，為什么要先學習設(shè)計師這篇文章。
要做培訓人，為什么要先學習設(shè)計師
今天的培訓管理者，面對不斷涌現(xiàn)的學習技術(shù)和層出不窮的培訓概念，很容易出現(xiàn)盲目跟風的現(xiàn)象，然而如何與企業(yè)發(fā)展需要相匹配往往無從下手。很多技術(shù)和概念貌似專業(yè)卻遠離業(yè)務，培訓管理者如果定位為學習設(shè)計師，像產(chǎn)品經(jīng)理一樣積極思考企業(yè)培訓能夠如何推動業(yè)務發(fā)展，將會發(fā)現(xiàn)可以設(shè)計和運營很多學習項目去影響業(yè)務發(fā)展。
1.無設(shè)計，不培訓。傳統(tǒng)的培訓往往限于事務性工作，而今天從培訓到學習轉(zhuǎn)變已成必然。學習的根本是行為的持久改變，而改變又是一件極具挑戰(zhàn)的工作。因此培訓工作的重點不再是單純提供培訓課程和學習工具，而是要為組織和個人尋求最佳學習途徑，設(shè)計高效的學習項目。無論是學習需求的確立、學習內(nèi)容的開發(fā)、學習模式的選擇，還是學習價值的轉(zhuǎn)化，都應該進行精心設(shè)計和規(guī)劃，以期最大程度推動行為改變和業(yè)務發(fā)展。
2.不運營，沒價值。學習是一個過程，而非單一事件。從經(jīng)驗來看，學習效果的發(fā)生大概40%在于培訓前的需求挖掘和設(shè)計;30%來自于培訓中的實施;30%來自于培訓后的推動落地。一個設(shè)計好的學習方案需要持續(xù)運營，才可能出現(xiàn)期望的學習價值。大多數(shù)培訓管理者更多地關(guān)注“培訓”本身，而很少關(guān)注培訓前后的工作內(nèi)容。真正能創(chuàng)造價值的學習項目設(shè)計和運營，至少應該考慮以下六方面要素：學習需求與業(yè)務發(fā)展的關(guān)聯(lián)度、學習內(nèi)容與學習方式的匹配度、公司高管和相關(guān)制度的支持度、學員全情投入的參與度、學習效果轉(zhuǎn)化的實踐度，以及學習體驗和價值的感知度。(如圖：學習設(shè)計六度原則)
3.不轉(zhuǎn)型，有瓶頸。從業(yè)三五年的培訓管理者很容易陷入職業(yè)困境：一是沒有成就感，天天找老師，找場地，發(fā)通知，搬桌子等，被人看成“課程販子”;二是沒有價值感，工作看不到結(jié)果，價值得不到認可;三是沒有歸屬感，高管不重視，很少有人懂培訓的辛苦，在組織中越來越邊緣;四是缺乏安全感，看不到未來的職業(yè)發(fā)展空間，成長遇到瓶頸。如果不能實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型，培訓管理者必將產(chǎn)生倦怠。而成為一名具有產(chǎn)品思維的學習設(shè)計師，必將給培訓管理者職業(yè)發(fā)展帶來更廣闊的空間。
學習設(shè)計師的關(guān)鍵任務
學習設(shè)計的概念起源于教學設(shè)計，但又不限于教學設(shè)計和課程開發(fā)領(lǐng)域。首先，學習設(shè)計貫穿整個學習過程，包括正式學習和非正式學習，而教學設(shè)計和課程開發(fā)更偏向于正式學習環(huán)節(jié);其次學習設(shè)計的出發(fā)點偏向于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需求，而教學設(shè)計和課程開發(fā)更偏向于工作任務和人才發(fā)展需求;最后，學習設(shè)計更強調(diào)學習生態(tài)運營，需要綜合考慮學習價值鏈上所有利益相關(guān)者的關(guān)系，特別是管理者和直線經(jīng)理的參與，而教學設(shè)計和課程開發(fā)更聚焦在學員和講師。
作為學習設(shè)計的實踐者，學習設(shè)計師如何通過學習設(shè)計和運營有效推動戰(zhàn)略實施和業(yè)務發(fā)展呢?以下10項關(guān)鍵任務是學習設(shè)計師必須應對的：
1.分析戰(zhàn)略需求：了解公司戰(zhàn)略發(fā)展新環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新領(lǐng)域、戰(zhàn)略發(fā)展新業(yè)務，制定學習項目的業(yè)務目標，確保學習目標與戰(zhàn)略目標保持一致性。
2.訪談業(yè)務需求 ：訪談業(yè)務發(fā)展的新舉措、新問題、新挑戰(zhàn)，分析哪些問題可以通過學習手段幫助予以解決，哪些不可以通過學習手段解決。
3.贏得高管支持：從高管、直線經(jīng)理、人力資源部等利益相關(guān)者的訴求出發(fā)，采取正式和非正式的人際溝通方式，贏得其對項目的支持。
4.設(shè)計學習體驗：規(guī)劃針對性的學習內(nèi)容，匹配相對應的學習方式，設(shè)計讓學員全情投入的學習活動，點燃學習激情。
5.構(gòu)建學習資源：盤點學習項目所需課程、師資、案例等資源，確定學習資源獲取、研發(fā)和使用的方式和渠道，尤其是高效內(nèi)訓師隊伍。
6.制定宣傳方案：分析學習項目的賣點，設(shè)計制作項目宣傳文案，利用各種媒介宣傳學習價值和學習活動，吸引學員積極參與，擴大項目的影響力。
7.營造學習場景：制定完善規(guī)范的學習管理制度，營造良好的學習空間和學習場域。
8.運營在線學習：利用正式在線學習的平臺、微信群等非線下手段，促進學員能夠在非集中學習時間里可以持續(xù)學習。
9.推動學習轉(zhuǎn)化：設(shè)計行動目標，取得管理者支持，加強訓后輔導與練習，在工作場所推動學習成果的轉(zhuǎn)化與應用。
10營銷學習價值：用鮮活的案例和數(shù)據(jù)證明學習項目帶來的價值，并利用各種傳播渠道營銷學習價值，塑造學習品牌，打造組織的學習型氛圍。
學習設(shè)計師的基本素養(yǎng)
培訓管理者如何才能實現(xiàn)從培訓專家向?qū)W習設(shè)計師的進化?首先要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣具備用戶思維和客戶導向意識，然后提升系統(tǒng)化構(gòu)建學習項目的素養(yǎng)。主要有三個要素：資源(Resource)、技術(shù)(Technology)和能力(Capability)，簡稱學習設(shè)計師的RTC模型(如圖)。
1.要能整合和構(gòu)建學習資源
內(nèi)外部資源的豐富性決定了學習設(shè)計支撐戰(zhàn)略和業(yè)務的寬度。在培訓中可調(diào)動的資源包括：課程資源、師資資源、媒介資源和人脈資源等。
課程資源：學習設(shè)計師需要不斷積累各類課程資源，包括內(nèi)外部課程，尤其是內(nèi)部課程資源庫在響應業(yè)務需求方面更具有實際意義。
師資資源：要不斷構(gòu)建師資資源庫，內(nèi)部師資需要通過內(nèi)訓師培養(yǎng)通道實現(xiàn)內(nèi)部知識的傳承和傳播，而外部師資更需要具備鑒別其與業(yè)務需求的匹配度，逐漸形成長期合作關(guān)系。
媒介資源：要建立內(nèi)外部媒介傳播渠道，依靠微信、微博、視頻、海報等媒體傳播學習項目價值，影響學習價值鏈利益相關(guān)者。
人脈資源：包括內(nèi)部的管理者、兼職講師的關(guān)系維護，也包括外部顧問、培訓同行等人脈資源的開拓，既有利于項目的運營實施，也能得到智力支持。
2.要能識別和運用學習技術(shù)
學習技術(shù)是所有能促進學習效果改善的專業(yè)技術(shù)和實踐方法。學習設(shè)計師需要理解和掌握各種學習技術(shù)應用的場景，在設(shè)計和運營學習項目能對各種學習技術(shù)整合應用。對學習技術(shù)掌握越多越有利于解決戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展過程中對于人才需求的深層次問題，具體的學習技術(shù)主要有：
課程開發(fā)類：包括面授課件開發(fā)、微課件開發(fā)或在線課程的開發(fā)。這些技術(shù)的核心要求是知識萃取、框架邏輯和學習活動設(shè)計。同時在學習項目中，如果能夠運用課程開發(fā)技術(shù)帶領(lǐng)學員一起將知識分享并萃取，也是一種非常好的學習方式。
教學方法類：包括案例教學、教練技術(shù)、行動學習、在線學習等，這些技術(shù)在整個培訓項目中可以獨立運用，也可以結(jié)合其他學習方式整合運用一起解決實際問題。
自我學習類：學員閱讀、分享、復盤等都是自我學習的方法，這類學習往往都是非正式學習時間和場所，需要學習設(shè)計師在項目設(shè)計時充分考慮和引導非正式學習。
3. 需要歷練與提升運營能力
不管是資源還是技術(shù)都需要變成學習設(shè)計師通過運營來解決戰(zhàn)略和業(yè)務問題，因此學習設(shè)計師的運營能力決定了其做事的高度。這樣的能力又可以分為三種：
基礎(chǔ)能力：包括個人學習力、業(yè)務關(guān)系構(gòu)建能力、協(xié)調(diào)能力和影響力等。優(yōu)秀的培訓管理者在這方面的能力都很強，他們能夠快速學習，不斷提升專業(yè)素質(zhì)。可以跨越人力資源的基本職能去贏得內(nèi)部客戶的支持，可以和業(yè)務部門構(gòu)建良好的合作關(guān)系，提升組織內(nèi)外的影響力。
項目管理能力：能對項目需求進行評估分析，策劃項目文案、跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方共同按計劃完成目標
市場營銷能力：能提煉學習項目核心價值和產(chǎn)品賣點，制定宣傳推廣方案，策劃項目啟動、招生宣傳、成果展示等各類活動。
資源、技術(shù)和能力是學習設(shè)計師的素養(yǎng)的三個聯(lián)動的要素，資源發(fā)揮作用需要技術(shù)支撐，同時利用資源和技術(shù)解決問題又成為能力的核心部分，然后在歷練能力的過程中，不斷構(gòu)建資源和運用技術(shù)。可以說，資源決定了學習設(shè)計的寬度，技術(shù)決定了學習設(shè)計的深度，能力決定了學習設(shè)計的高度。
互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。學習設(shè)計師就像企業(yè)培訓的產(chǎn)品經(jīng)理，每一位培訓管理者都應該有學習設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)的理念和能力，像設(shè)計產(chǎn)品一樣設(shè)計學習，像經(jīng)營業(yè)務一樣經(jīng)營學習，像營銷產(chǎn)品一樣營銷培訓。