如果我們足夠的開(kāi)放，有足夠的勇氣，也許培訓(xùn)可以用“打賞”來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的效果。以下是小編為大家推薦的培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入“打賞”模式相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
最近可能很多人都注意到了這條新聞，YouTube在美國(guó)、澳大利亞、日本和墨西哥四個(gè)國(guó)家推出了觀(guān)眾向視頻上傳者打賞的功能。打賞金額為1美元和5美元，當(dāng)然，土豪觀(guān)眾也可以自行選擇打賞的金額。
看到這條新聞，我的第一反應(yīng)就是，這才是真正的“按效果付費(fèi)”，不是嗎?讓觀(guān)眾心甘情愿的，在沒(méi)有任何要求的情況下，按照自己認(rèn)為值多少錢(qián)付費(fèi)，這才是最理想的商業(yè)模式。之前國(guó)外有一些類(lèi)似的社會(huì)試驗(yàn)，如在大學(xué)校園里面放置報(bào)紙，標(biāo)識(shí)“無(wú)人售報(bào)自覺(jué)投幣”，看取閱的人中有多少人愿意自覺(jué)付費(fèi);又如餐廳試驗(yàn)，不為菜品標(biāo)識(shí)價(jià)格，客人按自己的滿(mǎn)意程度給點(diǎn)的菜付費(fèi)。結(jié)果都還是令人興奮的，多數(shù)受試者都付出了基本公平的對(duì)價(jià)，有些還超出了商家最初的預(yù)期。把選擇的權(quán)利交還給客戶(hù)，才可能有真正的客戶(hù)滿(mǎn)意。
我一直認(rèn)為，作為一個(gè)培訓(xùn)管理者，一定要有對(duì)學(xué)員需求的深刻洞察。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年代，一切看似瘋狂的試驗(yàn)都不為過(guò)。好的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，都是在無(wú)數(shù)的試錯(cuò)中產(chǎn)生的。結(jié)合培訓(xùn)模式的三重演變，我們預(yù)測(cè)一下培訓(xùn)的“打賞”模式，能給我們帶來(lái)怎樣的驚喜。
1、原始培訓(xùn)模式——免費(fèi)
多數(shù)公司的培訓(xùn)還停留在這個(gè)階段，午餐茶歇供著，免費(fèi)都還求著學(xué)員來(lái)，哪敢指望著通過(guò)培訓(xùn)還賺錢(qián)啊?這樣的培訓(xùn)最難做，因?yàn)槊赓M(fèi)的東西讓學(xué)員不在乎、不珍惜。很多公司搞促銷(xiāo)，你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候你想免費(fèi)送東西都送不出去，對(duì)不對(duì)?做培訓(xùn)，如果學(xué)員不來(lái)聽(tīng)，原因就幾條：1、選錯(cuò)人了，學(xué)員沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);2、培訓(xùn)時(shí)間安排的不好，給學(xué)員正常工作“添亂”;3、培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)講師沒(méi)吸引力，學(xué)員覺(jué)得不值得花這個(gè)時(shí)間。
當(dāng)然不是說(shuō)公司做免費(fèi)的培訓(xùn)不對(duì)，我這里主要談的是培訓(xùn)免費(fèi)可能產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、升級(jí)培訓(xùn)模式——娛樂(lè)定價(jià)
這個(gè)模式，源于筆者對(duì)于公司內(nèi)部分享類(lèi)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的嘗試。以往組織分享、交流，花很大力氣宣傳，通知了很多人，但實(shí)際能到場(chǎng)多少人，組織者也很難控制。因?yàn)槊赓M(fèi)，學(xué)員“違約”的成本為零。后來(lái)，我們嘗試給每一次分享學(xué)習(xí)活動(dòng)做了定價(jià)，從9毛9開(kāi)始，最高到9塊9，分享活動(dòng)信息放到了微店里面，如果想?yún)⒓樱⑿畔聠钨?gòu)買(mǎi)門(mén)票。同時(shí)，嵌套團(tuán)購(gòu)模式，每次分享可設(shè)定成團(tuán)人數(shù)，低于多少人(說(shuō)明學(xué)員分享話(huà)題沒(méi)需求)就取消分享。如果學(xué)員聽(tīng)課后不滿(mǎn)意，可以提出退款申請(qǐng)，組織方無(wú)條件退款。全部過(guò)程在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，徹徹底底的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做培訓(xùn)。
實(shí)踐證明，其實(shí)真正有需求的學(xué)員，對(duì)于價(jià)格是不敏感的。同時(shí)也證明，相對(duì)于免費(fèi)，哪怕僅支付9毛9，對(duì)于學(xué)員提高參與的承諾感也有極大的幫助。如果有興趣，有時(shí)間，他一定會(huì)買(mǎi)課聽(tīng)課。實(shí)在臨時(shí)有事兒，還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)電子門(mén)票給他人來(lái)聽(tīng)課，這也保證了到場(chǎng)人數(shù)。學(xué)員間，甚至還流行起“請(qǐng)人吃飯，不如請(qǐng)人聽(tīng)講”的口頭禪。這個(gè)模式的核心，是解決了需求匹配的問(wèn)題，公司只開(kāi)學(xué)員有需要、感興趣的培訓(xùn)課程，不做無(wú)效投入。
3、再升級(jí)培訓(xùn)模式——打賞
如果我們足夠的開(kāi)放，有足夠的勇氣，也許培訓(xùn)可以用“打賞”來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的效果。具體如何做呢?學(xué)員花非常少的錢(qián)(如一分錢(qián))，或支付公司內(nèi)部的員工積分，來(lái)鎖定聽(tīng)課、聽(tīng)講的資格。課程結(jié)束時(shí)，由學(xué)員對(duì)講師進(jìn)行打賞，按照自己的滿(mǎn)意程度，為自己收獲的知識(shí)定價(jià)付費(fèi)，多少隨意。但是，為了保證活動(dòng)不偏離軌道，組織者可以在活動(dòng)開(kāi)始前給學(xué)員做些鋪墊，告知課程的市場(chǎng)價(jià)值、以往這門(mén)課程會(huì)給講師什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等，讓學(xué)員有一個(gè)基準(zhǔn)的預(yù)期。打賞過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)微信操作，打賞金額時(shí)時(shí)投在教室的屏幕上，學(xué)員間可以相互比較，調(diào)整自己的打賞金額。如此以來(lái)，我們希望實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效果：1、學(xué)員真正的按效果付費(fèi)，我們堅(jiān)信多數(shù)學(xué)員愿意為有用的知識(shí)付費(fèi)，并科學(xué)定價(jià);2、倒逼講師一定要講好課，打動(dòng)學(xué)員，否則“票房”慘淡、面上無(wú)光。
打賞模式應(yīng)用到培訓(xùn)，也許會(huì)遇到各種想像不到的狀況，也許真的需要像穿越地雷陣般小心謹(jǐn)慎。但看看9158這類(lèi)的網(wǎng)站，也許能讓我們多一些成功的信心。這個(gè)虛擬世界中，無(wú)數(shù)用戶(hù)為美女主播打賞鮮花、禮品、寶馬、豪宅。初看覺(jué)得特別不可思議，但是仔細(xì)想想，這種群體性的心甘情愿的消費(fèi)行為，不也是人性需求的客觀(guān)折射嗎?
如果培訓(xùn)真的做到了有互聯(lián)網(wǎng)思維，那一定是識(shí)別了有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)員，精準(zhǔn)匹配了學(xué)員需求，形式有趣味，內(nèi)容有幫助。這樣的情況下，按效果付費(fèi)，有誰(shuí)會(huì)反對(duì)呢?