培訓(xùn)經(jīng)理總結(jié)了很多導(dǎo)致失敗的原因：案例和講解與公司實(shí)際結(jié)合不緊密、學(xué)員不適應(yīng)啟發(fā)式教學(xué)、游戲玩完了沒有總結(jié)到位、培訓(xùn)師穿著不夠時(shí)尚……其實(shí)這些都是次要原因以下是小編為大家整理的這樣做，就不會(huì)搞砸培訓(xùn)了，希望能幫到你哦，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
搞定培訓(xùn)有三招：選對(duì)課、找對(duì)人、甩焦慮
培訓(xùn)經(jīng)理沈青開啟了焦慮模式。這種模式是周期性的，一年一次。公司年會(huì)例行要組織一場(chǎng)培訓(xùn)，今年改在了年后辦。公司創(chuàng)始人董事長(zhǎng)張德非常重視這一年一度的盛事，上次年會(huì)，他認(rèn)為是搞砸了。沈青覺得很冤。她好不容易請(qǐng)到一位張董特別欣賞的著名講師，可是參訓(xùn)的高層和中層經(jīng)理們并不買賬。沈青天天琢磨：究竟怎么才能搞定今年這場(chǎng)培訓(xùn)?
怎么算搞定?學(xué)員評(píng)估不好，培訓(xùn)效果肯定不好;學(xué)員評(píng)估好，卻不能證明培訓(xùn)效果好。就好比家長(zhǎng)帶著孩子吃飯，點(diǎn)的是蔬菜牛肉，上的是油炸薯?xiàng)l冰淇淋，孩子吃得再高興也沒用，因?yàn)榧议L(zhǎng)覺得不健康。
培訓(xùn)經(jīng)理的痛苦在于，既要讓學(xué)員滿意，又要讓老板滿意，而后者更重要。兩者同時(shí)滿意，難上加難。
有一次，沈青的老板說：“喜歡馬老師那種風(fēng)格的”，于是沈青就選了一個(gè)長(zhǎng)相酷似馬老師的：光頭、留胡子、一身中山裝，說話很快。其實(shí)，老板的真正意思是馬老師那樣的職業(yè)背景(在大企業(yè)干過)和教育背景(金融專業(yè)的博士)。
決定一場(chǎng)培訓(xùn)成功的偶然因素太多了，但失敗能夠讓培訓(xùn)經(jīng)理學(xué)到更多的東西。很多培訓(xùn)經(jīng)理就像沈青一樣，做了很多該做的，但是卻沒有想明白，一場(chǎng)本該精彩的培訓(xùn)是怎么搞砸的……
選對(duì)課 課程選對(duì)了，老師才能使上勁
某一線奢侈品牌希望通過培訓(xùn)提升呼叫中心員工的客戶服務(wù)技巧。培訓(xùn)部門精心選用了一位有10年以上客服經(jīng)驗(yàn)、理論扎實(shí)、善于互動(dòng)和啟發(fā)的老師，效果卻并不讓人滿意。
培訓(xùn)經(jīng)理總結(jié)了很多導(dǎo)致失敗的原因：案例和講解與公司實(shí)際結(jié)合不緊密、學(xué)員不適應(yīng)啟發(fā)式教學(xué)、游戲玩完了沒有總結(jié)到位、培訓(xùn)師穿著不夠時(shí)尚……其實(shí)這些都是次要原因。主要原因只有一個(gè)，那就是選錯(cuò)課了。真正能夠解決這家公司問題的，是開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師講授怎么做的課程。培訓(xùn)師的通用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)代替不了特定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
一家國(guó)際保險(xiǎn)公司請(qǐng)一家國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)，由于不了解客戶的業(yè)態(tài)，客戶首先要給培訓(xùn)師做培訓(xùn)，這個(gè)過程漫長(zhǎng)而艱難，以至于客戶方的培訓(xùn)經(jīng)理抱怨：“我付錢，卻還要來教你們?”毫無懸念，培訓(xùn)的效果非常糟糕。現(xiàn)在看來，這家客戶應(yīng)該自己去開發(fā)課程培養(yǎng)內(nèi)部講師。
找對(duì)人 確定需求，自然能篩出老師
雖然行家都說，學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，但搞砸培訓(xùn)卻不能怨學(xué)員不愛學(xué)習(xí)。無論怎么說，培訓(xùn)師都是培訓(xùn)成敗的最關(guān)鍵因素。有幾個(gè)品類的培訓(xùn)師可供“采購(gòu)”。
第一類叫名人，至少圈外人也知道他是誰。名人不用精通任何領(lǐng)域，不用口才好，出場(chǎng)就行。名人適合全體員工參加的、培訓(xùn)需求不確定、勵(lì)志性質(zhì)的培訓(xùn)。采購(gòu)名人要注意預(yù)算要夠，名人往往毀譽(yù)參半，所以要老板喜歡的那種。
第二類是性價(jià)比較高的培訓(xùn)師，叫專家。之所以成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，肯定是下了苦功夫的，在各自領(lǐng)域有系統(tǒng)見解，融會(huì)貫通，著書立說。
但他們很難同時(shí)具有口才和情緒感染力，更不用說控場(chǎng)力。很多教授面對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員，穩(wěn)穩(wěn)坐下，就著一杯茶，低頭看著講稿，一路講下去，無目光接觸、無互動(dòng)、無視聽輔助、甚至無課間休息。
還有一類專家來自著名大企業(yè)，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但不會(huì)概括總結(jié)，對(duì)成年人學(xué)習(xí)規(guī)律一無所知，一個(gè)半小時(shí)講90頁(yè)P(yáng)PT。
如果你的學(xué)員求知若渴，教育程度較高，思維敏銳，能夠觸類旁通，那么專家型培訓(xùn)師最適合。
第三類叫引導(dǎo)師。他們大多不是專家，也大多口才一般，但情商通常較高，深知成年人學(xué)習(xí)的規(guī)律，他們與課程融為一體，整個(gè)課程幾乎每一分鐘都是設(shè)計(jì)好的，培訓(xùn)效果取決于課程與學(xué)習(xí)情境的匹配。
不能指望這類講師對(duì)課程有任何改動(dòng)，哪怕微調(diào)，培訓(xùn)經(jīng)理必須用心考察課程是否對(duì)路。如果你的學(xué)員智商高，那么這類課程往往略顯膚淺，培訓(xùn)師往往無法有效回答超出課程之外的任何深刻問題。這類培訓(xùn)師適合培訓(xùn)需求明確的學(xué)員。
最后還有一類培訓(xùn)師是煽情很厲害的。如果你的學(xué)員教育程度較低，學(xué)習(xí)動(dòng)力弱，培訓(xùn)需求不明確，這類培訓(xùn)師比較適合。要特別注意培訓(xùn)師煽動(dòng)的價(jià)值觀是否跟企業(yè)一致。
甩焦慮別把老師帶到溝里
課選對(duì)了，人找對(duì)了，有的培訓(xùn)經(jīng)理卻把培訓(xùn)師的“武功”廢了。
廢武功兩步走：第一步，傳染焦慮;第二步，盲目定制。
培訓(xùn)師也是人，需要管控。某港資醫(yī)藥公司HRD精于此道。她介紹培訓(xùn)師的時(shí)候說：這位老師很有料，大家盡管問問題，問題越深刻，老師越出彩。能榨出多少知識(shí)就看你們了!
另一家制造企業(yè)的HRD則完全失控。他讓培訓(xùn)師即興點(diǎn)評(píng)他們正在力推的平衡計(jì)分卡，興致正濃的培訓(xùn)師口無遮攔地批評(píng)了客戶企業(yè)對(duì)平衡計(jì)分卡的各種誤用，害得客戶企業(yè)的總裁叫苦不迭。本來他們推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目在內(nèi)部遇到的阻力就大，培訓(xùn)師這一點(diǎn)評(píng)，雖然到位，卻幫了倒忙。
培訓(xùn)師不僅需要管控，也需要激勵(lì)。很多習(xí)得性無助的培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)師帶來了負(fù)激勵(lì)。折騰培訓(xùn)師是某些培訓(xùn)經(jīng)理無意識(shí)緩解焦慮的一種方式。安排培訓(xùn)師面談、列出一長(zhǎng)串名單安排培訓(xùn)師電話訪談……多次折騰下來，培訓(xùn)師難免不被傳染上焦慮。很多培訓(xùn)師最怕課前見培訓(xùn)經(jīng)理，一方面是覺得消耗大量時(shí)間和精力，更重要的是害怕那種負(fù)能量。在確保培訓(xùn)有助于提升業(yè)績(jī)的前提下，培訓(xùn)需求調(diào)研不一定要大張旗鼓，但必須弄清楚兩個(gè)問題：
第一，問誰?(誰是利益相關(guān)者?)學(xué)員、學(xué)員的直接上級(jí)、大老板，當(dāng)然都是利益相關(guān)者，更重要的是，主要由誰定義培訓(xùn)成功?
第二，問什么?(哪些是關(guān)鍵?)優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理知道，哪些信息與培訓(xùn)師明確溝通。而讓培訓(xùn)師“武功”盡廢的，是最大程度的定制課程。定制是奢侈品，輕易不要碰。除非你有足夠的預(yù)算，而且有足夠的等待時(shí)間。做過課程開發(fā)的人都知道，這是個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程。有經(jīng)驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)師都知道，一門課不講十次是不會(huì)精彩的。
大量的培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師都表示，搞砸培訓(xùn)屬于小概率事件，但對(duì)搞砸的原因診斷大多不到位，不管怎么說，作為培訓(xùn)經(jīng)理的你首先要關(guān)閉焦慮模式，了解需求再出發(fā)。