根據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師選拔和認(rèn)證的體系，即選拔和認(rèn)證的方式、流程和周期，包括哪些方式評(píng)估哪些能力項(xiàng)、各種方式的權(quán)重、哪些能力項(xiàng)要重點(diǎn)考察等內(nèi)容。以下是小編為大家整理的，希望能幫到你哦，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
內(nèi)訓(xùn)師，是企業(yè)高速發(fā)展中積累和傳承知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、精神、文化等企業(yè)財(cái)富的核心力量，也是未來企業(yè)大學(xué)建成的基礎(chǔ)。而長(zhǎng)期以來，多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)卻一直處于一個(gè)尷尬的地位。此時(shí)，不妨參照如下5個(gè)步驟，建立起一個(gè)完善、科學(xué)、有效的與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的無(wú)縫銜接、完美匹配的內(nèi)訓(xùn)師體系。
內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)現(xiàn)狀
●重組建輕管理：工作重點(diǎn)集中于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔組建，而在組建后沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、體系化、精細(xì)化的管理，使得內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的整體效能大打折扣;
●重能力輕績(jī)效：內(nèi)訓(xùn)師的選拔往往集中于具備授課技能，而忽視了是否具備績(jī)效的可能和實(shí)務(wù)操作能力，很多內(nèi)訓(xùn)師因?yàn)楣ぷ魈�、興趣不高、實(shí)務(wù)處理弱等原因而導(dǎo)致低績(jī)效;
●重共性輕個(gè)性：內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)往往采取集中培訓(xùn)、集中測(cè)評(píng)的方法，采用相同的內(nèi)容、工具，輕視了講師的個(gè)性和個(gè)體能力特點(diǎn)，沒能做到因材施教。
【第一步】
繪制一個(gè)地圖
培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有很多，可能源于崗位需求，也可能源于個(gè)人需求。因此，首先需要一個(gè)調(diào)研和甄別的過程，分清楚哪些是真正服務(wù)于組織的需要，再?gòu)倪@些需要里分清楚哪些是可以通過發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍來滿足的以及如何滿足。通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)需求的層層梳理，可以繪制出基于戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)訓(xùn)師工作地圖。該地圖是所有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)工作的起點(diǎn)，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可延展性。
【第二步】
構(gòu)建兩個(gè)體系
依據(jù)工作地圖設(shè)計(jì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系
在工作地圖的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)專屬的內(nèi)訓(xùn)師能力模型。能力模型以能力項(xiàng)分級(jí)加行為描述的形式展開。所有能力項(xiàng)均來源于工作地圖，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一脈相承，例如，在“講授專業(yè)課”這一工作內(nèi)容中，就要求內(nèi)訓(xùn)師具備專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)知識(shí)、呈現(xiàn)、應(yīng)變四個(gè)能力項(xiàng)。該能力模型應(yīng)秉承可衡量和觀測(cè)、分層級(jí)、不重復(fù)的三大原則。
通過能力模型，可以建立內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系是界定將內(nèi)訓(xùn)師分為若干級(jí)，每級(jí)內(nèi)訓(xùn)師又匹配哪些能力項(xiàng)及能力項(xiàng)層級(jí)的體系。
依據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)選拔認(rèn)證體系
根據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師選拔和認(rèn)證的體系，即選拔和認(rèn)證的方式、流程和周期，包括哪些方式評(píng)估哪些能力項(xiàng)、各種方式的權(quán)重、哪些能力項(xiàng)要重點(diǎn)考察等內(nèi)容。選拔包含隊(duì)伍初始化階段的第一次選拔和隊(duì)伍建成后的持續(xù)選拔，即內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍從無(wú)到有的選拔和晉級(jí)性質(zhì)的選拔。認(rèn)證是通過統(tǒng)一的流程和證書為內(nèi)訓(xùn)師提供資質(zhì)證明，以確保隊(duì)伍整體的公正和一致性。選拔加認(rèn)證則構(gòu)成了內(nèi)訓(xùn)師的體系。
在選拔環(huán)節(jié)上，能力項(xiàng)不同，方式也有所不同。但選拔應(yīng)始終圍繞“工作任務(wù)還原”原則進(jìn)行開展，即“通過創(chuàng)造仿真工作任務(wù)來檢驗(yàn)?zāi)芰M合”，評(píng)估的不僅僅是單個(gè)能力項(xiàng)的層級(jí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)際工作能力。
開展初次選拔和認(rèn)證
開始組建隊(duì)伍，第一次選拔分四步走，報(bào)名(自薦或推薦)——篩選(人事部)——測(cè)評(píng)——認(rèn)證。后續(xù)選拔和認(rèn)證按照既定周期進(jìn)行，不斷壯大隊(duì)伍。
【第三步】
實(shí)現(xiàn)三個(gè)保障
成長(zhǎng)保障
導(dǎo)入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。健全的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)要包含學(xué)員信息管理、課程體系匹配、學(xué)習(xí)地圖、學(xué)分管理等功能。根據(jù)課程體系，內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以自行安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，部分通用素質(zhì)類課程可采取遠(yuǎn)程視頻學(xué)習(xí)，TTT技能類課程可通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)申請(qǐng)參加課堂面授。
定制效果轉(zhuǎn)化工具。不管是通過E-learning自學(xué)還是課堂面授，對(duì)于多數(shù)課程，在培訓(xùn)過程中都需要根據(jù)某一類學(xué)員的能力要求和測(cè)評(píng)方式進(jìn)行深度開發(fā)，量身定制效果轉(zhuǎn)化工具，比如看電影學(xué)溝通、思維沖浪、全真模擬課堂等。
教練技術(shù)跟蹤輔導(dǎo)。針對(duì)層級(jí)較高的內(nèi)訓(xùn)師開展教練技術(shù)的混合式學(xué)習(xí)，挑選出部分優(yōu)秀學(xué)員作為企業(yè)教練。歐洲《公眾人事管理》調(diào)查報(bào)告顯示：培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，“培訓(xùn)+教練”能增加88%的生產(chǎn)力。
成果保障
通用類課程E化。根據(jù)全員培訓(xùn)需求篩選出需求量較大的通用類課程，在專業(yè)講師進(jìn)行指導(dǎo)下，由部分優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師主講，通過全程錄制和后期編輯、美化，最后以視頻課程的形式呈現(xiàn)，交與人事部審核后可在企業(yè)內(nèi)大范圍推廣。
金牌課件評(píng)選。定期開展金牌課件評(píng)選，拉動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師動(dòng)手制作課件的積極性。金牌課件評(píng)選分為初選、中選、現(xiàn)場(chǎng)演示三個(gè)步驟，評(píng)選出的課件可作為優(yōu)秀課件進(jìn)行上報(bào)、推廣和加入E化環(huán)節(jié)。
專業(yè)類課程授課技巧提升。專業(yè)課由于理論性、技術(shù)性太強(qiáng)而難以講得生動(dòng)有趣，對(duì)學(xué)員沒有太多的吸引力。需要開發(fā)小班教學(xué)，可用于隨時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)技能工具包。
全真課堂之講臺(tái)爭(zhēng)霸。針對(duì)不同級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師定期開展授課技巧比賽。由選手自選主題或指定主題，評(píng)委針對(duì)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的表達(dá)能力、控場(chǎng)能力、時(shí)間把握能力、互動(dòng)能力等做出評(píng)分，加權(quán)總分后評(píng)選出優(yōu)秀選手。
成才保障
在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建后，針對(duì)全體人員開展一次問卷調(diào)查，了解大家未來的發(fā)展意向。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)全周期職業(yè)通道，再幫助其進(jìn)一步制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并有針對(duì)性地開展培養(yǎng)，同時(shí)也根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師意見為其配備導(dǎo)師。
【第四步】
設(shè)定四種制度
在經(jīng)過選拔和培養(yǎng)之后，可以根據(jù)工作地圖為內(nèi)訓(xùn)師指定工作內(nèi)容。如何對(duì)內(nèi)訓(xùn)師工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)控，就需要以下四項(xiàng)制度。
師資管理制度
師資管理制度包括但不局限于以下9個(gè)模塊：人事部管理職責(zé)、選拔機(jī)制、日常管理辦法、培養(yǎng)機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、專職培訓(xùn)師管理辦法、外部培訓(xùn)師管理辦法、退出機(jī)制。
應(yīng)知應(yīng)會(huì)制度
根據(jù)工作地圖和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)應(yīng)的級(jí)別，為所有內(nèi)訓(xùn)師制作一本“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”工作指南，上面列出具體的工作范疇、要求和注意事項(xiàng)。工作指南中的具體要求可酌情加入績(jī)效考核指標(biāo)中，也作為內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)和原崗級(jí)提升的參考依據(jù)。
師資庫(kù)建設(shè)制度
根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制開發(fā)師資平臺(tái)，與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)聯(lián)通。該平臺(tái)可以極大的提高培訓(xùn)管理者的工作成效，也可以更好的對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的全周期成長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。
課程開發(fā)制度
根據(jù)師資管理辦法中的考核辦法對(duì)課程開發(fā)設(shè)定具體制度。課程開發(fā)制度包含兩部分內(nèi)容，對(duì)不同級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。