現(xiàn)在企業(yè)都在做培訓(xùn),都在學(xué)習(xí)。這是好現(xiàn)象。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)都做的不是那么盡人意。以下是yjbys小編為您收集整理的企業(yè)培訓(xùn)中的技巧分析,以供參考,歡迎借鑒閱讀。
1.善于傾聽
千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。傾聽他們說什么和怎么說、觀察學(xué)員的肢體語言,消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為:
眼珠不停地轉(zhuǎn)動
極力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
將胳膊折疊放在腦后,身體后傾
頻頻離開教室
當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:復(fù)述他們的問題,使你對問題的理解更充分、不要一味反駁
2.提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
當人們學(xué)習(xí)了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛:
運用幽默和自我否定
強調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
進行角色模仿,并及時進行反饋
建立學(xué)習(xí)交流,鼓勵互相學(xué)習(xí)
3.讓培訓(xùn)更有趣
如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好,也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情:
講一些合適的笑話
自我解嘲
用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
進行一些簡短、有趣的游戲
保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓(xùn)方式最好?
繼續(xù)堅持我們前面對銷售培訓(xùn)認識所得到的結(jié)論:
銷售培訓(xùn)的過程就是解決問題的過程,只有能解決問題的銷售培訓(xùn)才有效
4.把成年人當作成年人來培訓(xùn)
現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓(xùn)師你應(yīng)該:
給予學(xué)員一定挑戰(zhàn);尊重學(xué)員;使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容;給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機會;提供一個安全的學(xué)習(xí)場所;給予專業(yè)的反饋。
5.保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應(yīng)該確保時間得到公平的分配:采用輪流的方式,使每人都有發(fā)言的機會;避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進行眼神交流;直接向那些沉默不語的人提問;私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向,也可尋求他們的幫助,以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點,謝謝他們愿意將自己的想法與人分享,然后可以說:"讓我們來聽聽其他人的想法。"