有效的培訓(xùn)既不枯燥,又使員工易于接受,主要還是要依靠方法。下面是yjbys小編為您搜集整理的員工培訓(xùn)的8個(gè)方法,歡迎閱讀,供大家參考和借鑒。
1. 角色演練。
角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
舉個(gè)例子,你在講解業(yè)務(wù)如何對(duì)終端客戶(hù)拜訪的時(shí)候,就可以指導(dǎo)成員對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)員的兩個(gè)角色進(jìn)行演練,模擬終端拜訪的場(chǎng)景。通過(guò)演練對(duì)客戶(hù)心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷(xiāo)技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行講解,更利于成員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的消化吸收。
角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,另一方面也會(huì)發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì),給予我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)的方向提供了參考。
2. 游戲。
游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識(shí)性和趣味性。
許多培訓(xùn)課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓(xùn)成員通過(guò)參與游戲來(lái)領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。
游戲的培訓(xùn)方式還能緩解專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)的課題帶來(lái)的緊張氣氛,在放松員工精神的同時(shí),有機(jī)的將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到一起。
3.演示。
演示的方法更能形象的表達(dá)你所培訓(xùn)的內(nèi)容。
舉個(gè)例子:當(dāng)你學(xué)駕駛的時(shí)候,教練通過(guò)示范,懂的了基本的操作,通過(guò)重復(fù)練習(xí),掌握了油門(mén)和離合的配合、擋位變換等技能。
通過(guò)例子說(shuō)明演示具有分節(jié)動(dòng)作、重復(fù)多次的特點(diǎn)。
針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示,要進(jìn)行分節(jié)操作,保證演示的細(xì)節(jié)都能讓員工注意到,通過(guò)多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶。演示可以采取互動(dòng)的方式,重復(fù)演示可由員工來(lái)完成,既糾正了個(gè)別員工的錯(cuò)誤操作,也加強(qiáng)了所有培訓(xùn)人員的記憶。
4.講解。
講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式。
有效的培訓(xùn)講解少,員工互動(dòng)多,講解多的情況下,很難保證員工對(duì)于講解的內(nèi)容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個(gè)培訓(xùn)顯的乏味。
講解是必不可少的,但是要控制講解的內(nèi)容和時(shí)間的長(zhǎng)短,保證培訓(xùn)的效果。
為了杜絕講解的乏味,講解的時(shí)候,語(yǔ)氣盡量要生動(dòng)。
5.小組討論。
小組討論屬于培訓(xùn)中集體互動(dòng)的一種方式。
小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓(xùn)的課題中來(lái)。
一般采取設(shè)定一個(gè)討論的題目,培訓(xùn)的員工進(jìn)行分組討論,限定時(shí)間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀點(diǎn)和建議。培訓(xùn)者對(duì)于各組討論的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行分析和總結(jié),得出最終的結(jié)論。
對(duì)于表現(xiàn)突出的小組要提出表?yè)P(yáng),激勵(lì)小組的討論熱情。
6.提問(wèn)。
提問(wèn)采取主動(dòng)應(yīng)答和指定提問(wèn)的方式。