雖然企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工、對(duì)企業(yè)都有著不勝枚舉的益處,但近期卻有研究表明,廣泛地培訓(xùn)不僅沒(méi)有提高企業(yè)員工的滿意感,反而使得員工對(duì)組織的認(rèn)同感顯著下降。以下是yjbys小編為您整理的企業(yè)培訓(xùn)效果優(yōu)化建議,希望能提供幫助。
國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1.忽視對(duì)培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)估和反饋
許多企業(yè)不重視培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋,缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的投入,甚至不了解該如何采用有效的評(píng)估方法。有的企業(yè)培訓(xùn)隨著課程的結(jié)束便戛然而止,對(duì)培訓(xùn)效果絲毫不關(guān)心,丟失了對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。即便有些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了評(píng)估,所采用的評(píng)價(jià)方式也并不完全科學(xué),有些只是請(qǐng)員工為培訓(xùn)師打分,或者口頭詢問(wèn)員工對(duì)培訓(xùn)是否滿意,并沒(méi)有采用科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
在少量能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行一定評(píng)估的企業(yè)中,大多也僅局限于培訓(xùn)項(xiàng)目本身,并且多在培訓(xùn)項(xiàng)目剛結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行評(píng)估,而忽視了用后續(xù)的實(shí)際工作來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),忽略了培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的聯(lián)系,造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作效果的脫節(jié)。上述問(wèn)題導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)多流于形式、不符合實(shí)際需求、培訓(xùn)積極性低落等問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)揮出企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的作用與效果。
2.對(duì)培訓(xùn)理念認(rèn)同度不高
許多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的作用存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)僅僅是員工對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),沒(méi)有實(shí)用價(jià)值,因此參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性不高。在培訓(xùn)實(shí)踐中,不論是企業(yè)高層,還是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專員,對(duì)企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有足夠的重視,對(duì)培訓(xùn)過(guò)程不能嚴(yán)格把關(guān)、敷衍了事,從而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)多流于形式,效果不夠理想。
培訓(xùn)效果的不理想造成了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值更大的認(rèn)識(shí)誤區(qū),企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的忽視和不信任態(tài)度以及企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的反感進(jìn)一步阻礙了企業(yè)培訓(xùn)效果的發(fā)揮。這種惡性循環(huán)使得企業(yè)培訓(xùn)無(wú)法有效地改善員工個(gè)人工作績(jī)效以及企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
3.缺少規(guī)范的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)無(wú)論為員工提供何種培訓(xùn),其目的都應(yīng)該是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而服務(wù)。然而在企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)的過(guò)程中,許多培訓(xùn)與企業(yè)需求脫節(jié),沒(méi)有與企業(yè)的總體目標(biāo)相結(jié)合,同時(shí)又缺乏對(duì)員工自身需要的考慮。企業(yè)目前的培訓(xùn)在很大程度上存在著盲目性和隨意性,大部分企業(yè)忽略了培訓(xùn)需求分析的重要作用,不能形成科學(xué)的需求分析制度,只憑經(jīng)驗(yàn)或想當(dāng)然地確定培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)人力資源的需求缺乏戰(zhàn)略眼光,對(duì)企業(yè)整體的人才需求缺乏全面、系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃,在員工培訓(xùn)上出現(xiàn)了南轅北轍的現(xiàn)象,從而在很大程度上造成了資金的浪費(fèi)、人力資源的閑置和培訓(xùn)效果的缺失。
4.缺乏形式上的多樣性、針對(duì)性和趣味性
不少企業(yè)培訓(xùn)存在一些諸如語(yǔ)言晦澀、觀念陳舊、內(nèi)容膚淺、培訓(xùn)方式單調(diào)等方面的問(wèn)題,無(wú)視企業(yè)成年員工的接受方式,依舊采用學(xué)校中的灌輸式教育,缺乏互動(dòng),缺少有針對(duì)性和實(shí)用性的訓(xùn)練。
這種缺乏創(chuàng)新和變化的“一貫制”培訓(xùn)方式,在企業(yè)培訓(xùn)中并不鮮見(jiàn),許多企業(yè)的培訓(xùn)部門只注重完成培訓(xùn)任務(wù),忽視了課堂氛圍的營(yíng)造,忽視了實(shí)踐技能的訓(xùn)練。單調(diào)的授課方式勢(shì)必使員工難以提起興趣,枯燥的理論知識(shí)同樣會(huì)難以調(diào)動(dòng)員工的積極性,培訓(xùn)課程因此毫無(wú)吸引力,培訓(xùn)效果也大打折扣。
基于培訓(xùn)研究能力的企業(yè)培訓(xùn)效果優(yōu)化
針對(duì)以上問(wèn)題,基于組織動(dòng)態(tài)能力的視角,本研究提出培訓(xùn)研究能力的概念。培訓(xùn)研究能力是指企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中,需要具備對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容和方式、培訓(xùn)效果等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)的能力。培訓(xùn)研究能力有助于企業(yè)有針對(duì)性地開展培訓(xùn),可以提升企業(yè)培訓(xùn)的作用和效果,可以對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行更科學(xué)的監(jiān)管。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),所處的行業(yè)不同會(huì)使企業(yè)具有特殊的行業(yè)性質(zhì),即便是同一行業(yè),也會(huì)由于企業(yè)的發(fā)展階段不同、自身資源不同等因素而具有不同的發(fā)展要求。市場(chǎng)上能為企業(yè)提供的培訓(xùn)由于其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)更多具有通用性,因此,這類忽視了企業(yè)特殊性的通用式培訓(xùn)能為企業(yè)提供的幫助一定是有限的。
所以企業(yè)只有針對(duì)自身特殊的發(fā)展階段和發(fā)展要求,注重和加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)研究能力,開發(fā)適合企業(yè)自身的培訓(xùn)項(xiàng)目,才有可能使企業(yè)培訓(xùn)真正有效地開展,才能夠通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)生的不同階段,研究者將培訓(xùn)研究能力分解為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方式的研究能力
企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象都是成年人,不同于高校的學(xué)生,在學(xué)習(xí)方面有其自身的行為習(xí)慣與心理特點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)方式的研究應(yīng)根據(jù)成人的知識(shí)背景、接受能力和興趣愛(ài)好等,開發(fā)適合于成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)踐性和趣味性。同時(shí),培訓(xùn)方式的選擇離不開培訓(xùn)師對(duì)課程的設(shè)計(jì)。
企業(yè)應(yīng)該從引進(jìn)機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面著眼,研究如何提高培訓(xùn)師的能力水平,幫助培訓(xùn)師積極主動(dòng)地開展培訓(xùn)研究,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)方法,活躍培訓(xùn)課堂。更重要的是,要為培訓(xùn)師提供接觸企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓培訓(xùn)師切實(shí)了解到企業(yè)和員工的實(shí)際困難,從而開發(fā)出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,保證培訓(xùn)的有效性。
2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究能力
培訓(xùn)效果的評(píng)估是推動(dòng)培訓(xùn)工作扎實(shí)有效開展的原動(dòng)力。在培訓(xùn)評(píng)估時(shí),需要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,排斥主觀臆斷,真實(shí)反映培訓(xùn)的實(shí)際效果;需要針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,確立科學(xué)、可行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)榕嘤?xùn)成果具有多因素、多變量、界限模糊等特點(diǎn),合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高評(píng)估質(zhì)量、發(fā)揮評(píng)估功具有重要意義;需要將反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層等多個(gè)層面的評(píng)估有機(jī)地結(jié)合起來(lái),系統(tǒng)地評(píng)估培訓(xùn)的整體狀況;需要發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的診斷功能,以評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行分析,對(duì)今后的培訓(xùn)工作提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。