企業(yè)的培訓(xùn)體系就是希望員工通過這個(gè)體系的學(xué)習(xí)更好地完成工作任務(wù)。那如何才能設(shè)計(jì)出合理可行的培訓(xùn)體系?總的來說需要解決以下5大問題。
Why:員工學(xué)什么的問題
What:將內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
How:如何有效學(xué)習(xí)
Tool:學(xué)習(xí)管理機(jī)制與工具
Where:確保動(dòng)態(tài)培訓(xùn)體系的成熟度
Why:這是一個(gè)關(guān)于培訓(xùn)決策的問題,在這里是指培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)者必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)中的績效瓶頸,及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中哪些由于能力不足而帶來的問題,并保證這個(gè)問題值得用培訓(xùn)的方式去解決,在這部分體系的設(shè)計(jì)需要解決兩個(gè)問題:
定義問題,其基本格式是:問題= 情境 +(期望行為-現(xiàn)狀)
測算培訓(xùn)貢獻(xiàn)值,是指分析相關(guān)性,并估算可能帶來的回報(bào),并確定問題解決的優(yōu)先順序!
What:是快速開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的問題,在動(dòng)態(tài)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)中,南哥覺得開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容需注意以下三點(diǎn):
識別影響業(yè)務(wù)瓶頸的典型工作任務(wù)
用任務(wù)系列代替課程系列形成年度培訓(xùn)體系
使用任務(wù)解析模型分析完成任務(wù)所需要的AMICV的知識結(jié)構(gòu)(任務(wù)模型概念來自學(xué)習(xí)路徑圖技術(shù))
HOW:基于721法則設(shè)計(jì)綜合學(xué)習(xí)方案,將每一個(gè)關(guān)鍵工作任務(wù)設(shè)計(jì)為多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù),確保學(xué)習(xí)方法的有效性,這是動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,同時(shí)南哥也特別強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)體系并非多個(gè)課程的組合,而強(qiáng)調(diào)的是基于工作的多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的組合,以實(shí)現(xiàn)一個(gè)混合式學(xué)習(xí)過程解決一個(gè)問題的目的。
Tool:設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)管理機(jī)制與工具,包括:管理員手冊、教練手冊及學(xué)習(xí)護(hù)照,在動(dòng)態(tài)培訓(xùn)中這雖然不是最重要的,但卻是必要的,這是確保學(xué)習(xí)體系落地的關(guān)鍵部分,南哥始終認(rèn)為學(xué)習(xí)就如工作,沒有有效的管理制度、管理流程及管理方法,始終不會有高績效的結(jié)果。
Where:你的培訓(xùn)體系成熟度是僅僅停留在課堂培訓(xùn)以及評估的階段還是涵蓋了基于ADDIE的完整設(shè)計(jì)流程,南哥認(rèn)為動(dòng)態(tài)體系雖然不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性與完整性,但是特別強(qiáng)調(diào)體系的獨(dú)立性及必要性,在這里:
獨(dú)立性:每一次的培訓(xùn)必然解決一個(gè)問題;
必要性:任何一次培訓(xùn)絕非簡單的課堂培訓(xùn),必須涵蓋能力遷移的所有學(xué)習(xí)活動(dòng),在體系設(shè)計(jì)過程仍然需要遵循ADDIE的基本設(shè)計(jì)思想;
其實(shí),沒有放之四海而皆準(zhǔn)的培訓(xùn)體系,企業(yè)還是需要根據(jù)自身實(shí)際來制度,才會更加可行。