完善的企業(yè)培訓(xùn)體系不僅是企業(yè)發(fā)展壯大的必要途徑，也是協(xié)助員工提升素質(zhì)的關(guān)鍵，恰當(dāng)?shù)�、有目�?biāo)的培訓(xùn)課程能夠增強(qiáng)企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到雙贏共贏的目的。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系如何建立?如何做到因材施教、因人而異?如何靈活的進(jìn)行培訓(xùn)工作，讓員工有意愿接受培訓(xùn)?這是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題，以下我們從心理學(xué)的角度去剖析這個(gè)問(wèn)題，希望能為你帶來(lái)啟發(fā)。
每個(gè)人都有一個(gè)自我和一個(gè)社會(huì)我(下圖)：自我是要求是利己，總是希望自己得到的最多、受的苦最少;而要想在社會(huì)我上獲得成功，獲得別人的認(rèn)可，那就要做到利他，就是幫助他人。此外還有兩種心理能量：一種是積極心理，就是看待問(wèn)題時(shí)總能調(diào)用自己積極向上的心理，什么事總往好的地方去想;一種是消極心理，就是面對(duì)問(wèn)題時(shí)缺乏解決問(wèn)題的能力，被問(wèn)題困擾，無(wú)法擺脫，從而導(dǎo)致消極悲觀。十字坐標(biāo)系的中心點(diǎn)就是價(jià)值觀，價(jià)值觀決定你認(rèn)可什么?什么對(duì)于你來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，是你需要的。以上五個(gè)方面，即自我、社會(huì)我、積極心理、消極心理和價(jià)值觀，就是建立培訓(xùn)體系框架時(shí)需要顧及的五點(diǎn)。
接下來(lái)你可以去尋找一些測(cè)試量表，測(cè)量一下自己或者員工，測(cè)試的項(xiàng)目包括自我、社會(huì)我、積極心理和消極心理，或者按照自己的評(píng)判來(lái)確定這四項(xiàng)，確定分?jǐn)?shù)后就畫(huà)出自己的心理分布圖(如上圖)，當(dāng)然你不可能這么圓。在此我們跳過(guò)這個(gè)步驟直接進(jìn)入分析。
1、如果測(cè)量后所畫(huà)出的圖形(如下圖所示)，即比較自我，不關(guān)注社會(huì)我，喜歡我行我素，不在意別人看法。太過(guò)于自我的人，社會(huì)我必然受到影響，難以獲得大眾的認(rèn)可，導(dǎo)致無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，甚至與他人產(chǎn)生沖突，使團(tuán)隊(duì)無(wú)法形成合力。許多新員工容易出現(xiàn)這種情況，因此企業(yè)在招聘時(shí)就應(yīng)根據(jù)職位測(cè)評(píng)新員工，如員工無(wú)意愿改變，可以從事技術(shù)類(lèi)等較少與人打交道的工作;如有意愿改變，針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)從著重提升社會(huì)我開(kāi)始做起，如表達(dá)、情緒、禮儀、心智成熟、接人待物等等，總體設(shè)計(jì)思路可參考儒家思想(仁義禮智信，溫良恭儉讓)。
2、如果測(cè)量后所畫(huà)出的圖形(如下圖所示)，即社會(huì)我很成功，但是不關(guān)注自我需求，過(guò)于關(guān)注社會(huì)角色的認(rèn)同，自我的需求必然會(huì)受到壓抑，從而導(dǎo)致健康問(wèn)題和心理問(wèn)題。許多管理者處于此象限，雖然獲得了社會(huì)我的成功，但是工作、家庭等一系列的問(wèn)題又使現(xiàn)在的白領(lǐng)身心都處于亞健康狀態(tài)。因此針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注如何滿足自我需求，如健康、養(yǎng)生、壓力緩解、情緒發(fā)泄、心理學(xué)等等，總體設(shè)計(jì)思路可參考道家思想(道法自然，無(wú)為而治)。
3、如果測(cè)量后所畫(huà)出的圖形(如下圖所示)，即積極向上的心理能量很強(qiáng)，但是解決困難和問(wèn)題的能力不足，此時(shí)針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)就要著重發(fā)展員工解決困難和問(wèn)題的能力。大多數(shù)新員工就是處于這個(gè)象限，他們剛進(jìn)入公司時(shí)，做事很積極，希望自己做出成績(jī)、獲得成功，但是他們解決困難和問(wèn)題的能力不足，總是被事件挫敗，久而久之就無(wú)法調(diào)動(dòng)自己積極向上的能量，產(chǎn)生消沉、厭倦的情緒，從而導(dǎo)致心理能量萎縮，工作狀態(tài)不佳，逃避以及不愿意面對(duì)挑戰(zhàn)。所以此時(shí)培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)細(xì)節(jié)，發(fā)展員工解決具體問(wèn)題的能力，提升員工的工作技能，例如技術(shù)能力不行就提升技術(shù)能力，銷(xiāo)售能力不行就提升銷(xiāo)售能力，溝通能力不足就提升溝通能力，管理能力不足就提升管理能力，總之就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。
4、如果測(cè)量后所畫(huà)出的圖形(如下圖所示)，即解決困難和問(wèn)題的能力很強(qiáng)，但是積極樂(lè)觀的能量不足，這會(huì)導(dǎo)致心理亞健康、強(qiáng)迫癥、抑郁等等狀況的發(fā)生。許多管理者都是解決問(wèn)題的高手，整日被事纏身，但是他們也會(huì)因此缺乏幸福感，此時(shí)針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)就要著重發(fā)展積極樂(lè)觀的能量，例如積極心理學(xué)、國(guó)學(xué)、修心、靈性活動(dòng)等等，提升積極樂(lè)觀的心理能量。
最后就是價(jià)值觀，就是信仰。價(jià)值觀就是人生的方向盤(pán)，價(jià)值觀的形成需要一定的時(shí)間，它不是一朝一夕的事情，例如企業(yè)文化、核心思想、核心理念等等，需要企業(yè)不斷的培訓(xùn)和強(qiáng)化以及管理者的身先力行，對(duì)于培訓(xùn)設(shè)計(jì)來(lái)講它是一個(gè)長(zhǎng)久堅(jiān)持的方面。
總之，對(duì)于不足的地方，記得反方向發(fā)展。過(guò)分自我的人要去發(fā)展社會(huì)我;過(guò)分社會(huì)我的人要關(guān)注自我需求;過(guò)分積極的人要發(fā)展解決困難和問(wèn)題的能力;解決問(wèn)題能力很強(qiáng)的人要發(fā)展積極向上的能量;所有這一切的核心就是你的價(jià)值觀，人生怎樣走?答案就在你手中。