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關(guān)于基于員工勝任力的培訓管理體系

發(fā)布時間:2017-11-16 編輯:limin

  從培訓管理體系的建設(shè)內(nèi)容來看,其涵蓋的內(nèi)容較廣且細,因此,要想建設(shè)一套完整的培訓管理體系,還需要企業(yè)在運作的過程中逐步完成。而這第一步,當仁不讓就該是基于勝任力的培訓課程體系的設(shè)計了。以下就從5個方面來詳細分析如何進行培訓課程體系的設(shè)計:

  一個成功的企業(yè),在我們回頭展望其發(fā)展歷程時,發(fā)現(xiàn)較為明顯的一個成功要素就是,他們對培訓的認識較為深刻,是將企業(yè)培訓作為一項工作,且自始自終都做得很好。這一點,也是我們探討企業(yè)培訓管理體系建設(shè)的一個重要原因。

  不過,有一個很現(xiàn)實的問題常常困擾著企業(yè):到底該如何建設(shè)企業(yè)的培訓管理體系呢?

  一、從企業(yè)員工勝任力出發(fā),解析企業(yè)需要什么樣的員工。

  培訓課程體系的設(shè)計說起來很大,也是令企業(yè)HR頗為頭疼的問題。其實,是否設(shè)計一個好的培訓課程體系,直接關(guān)系著后期各項培訓管理機制的簡歷。所以,在設(shè)計的過程中,首先要考慮的就是,從企業(yè)的“客戶”——員工出發(fā),因為員工才是企業(yè)培訓的主體。只有基于企業(yè)員工的勝任力,分析企業(yè)到底需要什么樣的員工,員工需要具備哪些能力(當然在具體的實操過程中,一般最初是沒有勝任力標準的,這就需要將此工作與企業(yè)人力資源管理診斷和人才測評結(jié)合起來進行),從這些方面入手,用概念解析、主觀過程分析、實踐過程分析等方法,對每一個勝任力要素進行解析,深刻挖掘該要素的內(nèi)涵,才能提煉出其所對應(yīng)的培訓需求和要點。

  關(guān)于對員工勝任力要素的解析,大致有5種方法:

  1、概念分析法,主要是指要素的要念及本質(zhì)剖析,即對勝任要素的內(nèi)涵和外延作深入的解析,從而框定該要素的培訓要求。

  2、主觀過程分析法,指按照人的主觀能動過程規(guī)律,依據(jù)冰山模型和綜合干預(yù)模型,從意識觀念、素養(yǎng)特質(zhì)、認知與能力、知識與技能一直到行動和結(jié)果,分析該要素的培訓關(guān)鍵點。

  3、實踐過程分析:按照要素在實踐過程中的一般過程、流程,逐步探悉該要素在實踐中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  4、特定情境分析:結(jié)合工作實際情況,將該要素放在不同工作情境下再進行衡量,發(fā)現(xiàn)其獨特的培訓要點。

  5、工作實踐及問題呈現(xiàn):回到工作實踐中,結(jié)合前期訪談的素材,分析經(jīng)理人在各要素上的具備程度、體現(xiàn)方式、存在問題等,從而使培訓要點的提煉更切近實際。只有這樣,我們才能做到培訓更有針對性、培訓效果更加符合個人及企業(yè)的發(fā)展需要;

  二、依據(jù)培訓要點,制作培訓單元。

  基于員工勝任力的解析,我們可根據(jù)分析的結(jié)果來確定企業(yè)所需的培訓要點,從而制作成培訓單元,進而進行實施培訓。

  培訓要點的解析過程是一個從概念到實踐、從內(nèi)涵要求到行為標準的過程,實質(zhì)上是在定義每個勝任力要素的核心元素。對培訓要點進行歸類組合,形成多個培訓單元,從而框定各勝任力要素的主體培訓模塊。

  “培訓單元”是對培訓要點的歸類組合,也是各要素培訓內(nèi)容的模塊劃分;培訓單元構(gòu)成了各個要素內(nèi)在的培訓內(nèi)容架構(gòu),為培訓課程的設(shè)計奠定重要的框架基礎(chǔ)。

  三、結(jié)合培訓需求,對培訓工作進行總體設(shè)想

  基于以上培訓要點,結(jié)合勝任力要素的培訓要求,對各勝任力要素的培訓工作進行總體設(shè)想,從而確定各領(lǐng)導要素的培訓要求。“培訓要求”是對“該要素應(yīng)該如何培訓?”這一問題的整體解答,它抽象化了培訓對象的差異,從而從一般意義上對各要素的培訓方案的總體設(shè)想;它是在課程設(shè)計前的過渡性分析,為接下來的課程設(shè)計奠定總體思路的基礎(chǔ)。

  這里要強調(diào)的是,從勝任力勝任要素推導出培訓課程,是一個挑戰(zhàn)性很大的工作,主要原因在于輸入和輸出的信息量不對等。或者說,單純地輸入抽象的、普遍性的勝任力要素概念,不可能輸出生動的、個性化的培訓課程。要想解決這種信息不對等的問題,必須從多角度挖掘勝任力要素的內(nèi)涵入手,以企業(yè)的管理實踐和培訓實際為根基,補充輸入大量的具體信息,并經(jīng)過系統(tǒng)而嚴密的設(shè)計,才可能保障培訓課程的完備性、實踐性、適用性及開放性。

  四、建立多維度的分析對比體系

  要建立多維度的分析對比體系,即(3、5、8)的分析對比體系,我們需要借鑒國際通用的崗位分析及崗位評估的方法,全方位地揭示不同層級崗位在每一個勝任力要素上的培訓側(cè)重點,進而才能更有針對性的完成我們的培訓課程設(shè)計。相關(guān)培訓課程以“培訓要點”為基準,以“培訓要求”及“培訓單元”為藍本,結(jié)合各崗位在各要素上的培訓側(cè)重點差異,分別設(shè)計對應(yīng)的培訓課程,形成分級的《課程目錄》。

  五、設(shè)計和定義課程內(nèi)容,制作相關(guān)文件。

  在以上四個基礎(chǔ)上,我們需要做的就是對每個課程的內(nèi)容進行設(shè)計和定義,制作《課程描述》文件,內(nèi)容包括:課程名稱、培訓主題、課程目標、課程內(nèi)容、培訓對象、培訓方式、課程實施建議等。

  結(jié)合以上確定的課程內(nèi)容,依據(jù)不同發(fā)展階段上的經(jīng)理人(員工)的特點和需要,對課程進行合理的分布與組合,梳理課程間的邏輯關(guān)系,形成分層、分類的課程體系。然后再結(jié)合年度培訓計劃,以及公司員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展等,培訓課程的設(shè)計體系才算真正的告一段落。

  培訓管理關(guān)系企業(yè)員工發(fā)展、業(yè)績提升,是不可忽視的一項重要工作。因此,對于企事業(yè)單位來說,若是單位內(nèi)部的培訓力量不足,缺乏培訓人員或講師等,建議采取其它形式來開展工作,如利用第三方的特殊優(yōu)勢(資源、課程、師資、關(guān)系等)來企業(yè)服務(wù),或者請第三方如一些專業(yè)培訓機構(gòu)來為企業(yè)完成相關(guān)培訓管理體系設(shè)計,或者從第三方聘請培訓管理方面的專家到企業(yè)授課,協(xié)助建立培訓管理體系等。

  實際上,若企業(yè)能將培訓與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合在一起,形成兩者相互促進的氛圍,共同打造團隊、學習型組織,用優(yōu)秀的組織帶動業(yè)績的不斷提升,必將實現(xiàn)企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

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