經(jīng)理們請注意：讓你們的下屬在工作時間玩游戲好了。
我們并不是說要你們?nèi)萑滔聦僬於寂菰陔娔X前玩撲克牌游戲。游戲在辦公場所的用武之地是──它能使令人乏味的企業(yè)培訓變的意趣盎然，其對企業(yè)的巨大價值也正體現(xiàn)于此。
美國企業(yè)每年支出約600億美元來培訓他們的員工，但其中很多錢或許都白白浪費掉了，其原因是：多數(shù)培訓課程太過乏味。(人們曾以為網(wǎng)上培訓課程能解決這一問題，但實際上單獨學習只會增加員工的厭煩情緒。)其結果是，雇主出錢培訓員工，但員工并不能從培訓中獲得雇主希望他們掌握的知識和技能。
思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems Inc.)創(chuàng)造性學習工作室(Creative Learning Studio)的負責人瑪西婭·斯特科斯克(Marcia Sitcoske)說，“忘掉學習這回事吧，這可是件苦差事，員工們受不了。”斯特科斯克的工作就是使思科的網(wǎng)上培訓工具更加有效，也更有吸引力。
培訓專家們堅持說，企業(yè)培訓并非只能搞得死氣沉沉。他們宣稱，只要企業(yè)能為它們的員工教育項目注入更多樂趣，尤其是使培訓更具電腦游戲的色彩，就能加深受訓員工的印象，從而收到更好的培訓效果。有證據(jù)顯示，如果能在培訓課程中加入競爭性得分、遞進升級以及角色體驗等游戲元素，那么受訓者就能學習并記住更多東西。
但許多經(jīng)理人對此仍持懷疑態(tài)度。很少有老板會樂于看到自己的員工在工作時間玩游戲，并在培訓預算中額外加一筆游戲開支。
美國軍方在為自己的培訓課程注入游戲元素方面要大大先行于多數(shù)美國企業(yè)。其中部分原因是讓士兵通過電腦來學習要比讓他們實地學習成本更便宜，也更安全，而作為新兵來源的當代年輕人對快節(jié)奏的電子游戲也早不陌生了。軍方開發(fā)的一些最佳培訓游戲在復雜性和豐富性方面能與那些最好的視頻游戲相媲美。事實上，南卡羅林納大學(University of Southern California)創(chuàng)造性技術學院(Institute for Creative Technologies)為美國軍方開發(fā)的培訓游戲《全方位戰(zhàn)士》(Full Spectrum Warrior)最近已被推向了民用游戲市場。
在企業(yè)培訓領域，除了為數(shù)不多一些專門為客戶定制的游戲外，像《全方位戰(zhàn)士》這類游戲仍然鮮見，也別指望有人會很快開發(fā)出《全方位首席執(zhí)行長》這樣一款培訓游戲。事實上，越來越多的公司開始采用將娛樂和動手操作結合起來的更中性的員工培訓方法。
有時候，由于買不到現(xiàn)成的培訓用具，許多公司不得不自己動手開發(fā)。組建于2001年的思科系統(tǒng)公司創(chuàng)造性學習工作室就運用高科技手段，借助高質量錄像和娛樂元素來為其龐大的網(wǎng)上培訓工具增加生趣。它現(xiàn)在已開發(fā)出了約4,500門課時不一的電子化教學課程。
舉例來說，思科有一門專為本公司員工和外來學習者提供“網(wǎng)絡專業(yè)人士”認證培訓的課程，該課程借助游戲方式來傳授建立存儲設備共享高速互聯(lián)網(wǎng)的基本知識。這款名為“SAN(存儲局域網(wǎng))漫游者”的游戲要求學生在規(guī)定時間內(nèi)將構建上述互聯(lián)網(wǎng)的各種器件(硬驅、交換機和其他各種零部件)正確地組裝在一起，在這一過程中他們還需避開各種人為設置的障礙。