在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)中，最重要的培訓(xùn)方式就是直線上級對員工的在崗培訓(xùn)。由于電力行業(yè)的專業(yè)性和特殊性，生產(chǎn)一線員工的技能提升在很大程度上依賴于班組長等班組骨干對員工技能的傳幫帶。通常各生產(chǎn)班組會通過班前班后會、安全學(xué)習(xí)、授課、實(shí)操演練等各種方式開展一線人員的培訓(xùn)，但由于組織層面對班組培訓(xùn)的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度不夠，導(dǎo)致班組培訓(xùn)計(jì)劃性和針對性不夠，培訓(xùn)效果也受到了制約。2011年，珠海供電局以班組骨干培訓(xùn)能力的培養(yǎng)為主線，推動班組培訓(xùn)工作的有效開展，取得了較好的效果。

　　一、培訓(xùn)策劃

　　1.明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方式

　　將培訓(xùn)和實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，提升班組骨干技術(shù)技能“傳幫帶”能力。以“培訓(xùn)出成果，成果要運(yùn)用”的行動學(xué)習(xí)方式開展培訓(xùn)，幫助班組骨干掌握培訓(xùn)的方法與技巧，提高技能總結(jié)、傳授的能力，更有效地進(jìn)行知識、技能、經(jīng)驗(yàn)的分享，從而提高班組培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

　　2.開展班組骨干培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)方案

　　班組骨干在技能培訓(xùn)中應(yīng)該具備的主要能力及相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(1)評估員工技能狀況，確定班組培訓(xùn)需求，制定班組培訓(xùn)計(jì)劃的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握“干什么-會什么-缺什么-補(bǔ)什么”的培訓(xùn)基本思路和方法。具體內(nèi)容為：學(xué)習(xí)如何從各個崗位的職責(zé)出發(fā)(崗位職責(zé)明確“干什么”)，確定各崗位的能力要求(即明確“會什么”);掌握評估員工實(shí)際能力與崗位勝任所需差距的分析方法(即查出“缺什么”)，從而形成班組的培訓(xùn)需求;在明確班組培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，形成班組的培訓(xùn)計(jì)劃(即明確“補(bǔ)什么”)。

　　(2)針對培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)自身的技術(shù)技能經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握課程開發(fā)方法。在總結(jié)自身技術(shù)技能經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成結(jié)構(gòu)化的、有利于學(xué)習(xí)者迅速掌握技能的培訓(xùn)課件。

　　(3)在工作實(shí)踐中進(jìn)行技術(shù)技能傳遞的授課能力、現(xiàn)場培訓(xùn)能力。解決方案：根據(jù)技能培訓(xùn)的特點(diǎn)，以教練技術(shù)為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場培訓(xùn)六步法，即“講(講給學(xué)員聽)、示(示范給學(xué)員看)、問(提問題給學(xué)員答以考察學(xué)員是否聽懂)、練(學(xué)員按照示范進(jìn)行練習(xí))、贊(對學(xué)員做得好的予以表揚(yáng))、糾(對學(xué)員的錯誤進(jìn)行糾正)”，提升班組骨干現(xiàn)場培訓(xùn)能力。

　　對應(yīng)以上培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了涵蓋輸電、變電、配電等專業(yè)班組骨干參加的兩期小班制、每期三天的培訓(xùn)課程。學(xué)員需在培訓(xùn)期間完成培訓(xùn)課件制作、在培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上形成《班組培訓(xùn)計(jì)劃》等具體成果，這些成果將直接運(yùn)用于今年班組培訓(xùn)工作。

　　二、實(shí)施步驟

　　第一，各生產(chǎn)部門研究提出今年技能培訓(xùn)的重點(diǎn)，即分析一線的培訓(xùn)需求，明確本年度需制作的課件題目。課件題目選取要求遵循以下原則：與班組崗位工作能力要求緊密相關(guān)的技術(shù)技能;與部門在班組重點(diǎn)推動工作能力要求緊密相關(guān)的技術(shù)技能;課題以講解具體工作問題為導(dǎo)向，不宜選擇一般性的專業(yè)概念原理為主要內(nèi)容;課題與省公司已組織開發(fā)的技術(shù)技能課題不重復(fù);課題內(nèi)容的講解時間在45分鐘左右為宜。

　　第二，根據(jù)確定的課件題目，以2人為1組形式參加培訓(xùn)，每組在培訓(xùn)期間制作一個課件。各部門推薦參加培訓(xùn)的人員應(yīng)符合以下條件：相關(guān)班組長或班組骨干，要求至少有2年以上本班組工作經(jīng)驗(yàn)，每組中至少一名具備高級工及以上技能等級;每組中至少一名掌握辦公軟件Powerpoint的基本使用方法;具有良好的溝通能力和一定的公眾演講能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力和理解能力，具備良好的解決問題能力和輔導(dǎo)能力;能用普通話順暢交流。參加人員需提前做好與課件有關(guān)的資料、圖片、視頻等課程開發(fā)素材收集。

　　第三，開展班組骨干技術(shù)技能傳幫帶能力培訓(xùn)。每期15組30人，為期3天，兩期共有60人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：班組培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定;課程開發(fā)方法;技術(shù)技能傳(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)遞流程與方法;現(xiàn)場培訓(xùn)組織等。學(xué)員要在培訓(xùn)期間完成指定課件的制作，通過培訓(xùn)方提供的課程開發(fā)軟件，按照規(guī)定步驟操作與填寫后可自動生成PPT課件，使課件制作更加簡單和容易。

　　第四，學(xué)員培訓(xùn)完畢后，在部門內(nèi)部交流班組培訓(xùn)計(jì)劃制定、課件制作方法等內(nèi)容，各班組完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，學(xué)員應(yīng)用自己制作的課件進(jìn)行授課，并在征求意見的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善課件，并應(yīng)用學(xué)習(xí)到的現(xiàn)場培訓(xùn)方法開展培訓(xùn)。

　　第五，將在年度內(nèi)開展優(yōu)秀課件評選活動，鼓勵更多員工參與課件制作，擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，并編制內(nèi)部培訓(xùn)課件匯編，營造培訓(xùn)工作的良好氛圍。

　　三、實(shí)施效果及成果

　　根據(jù)培訓(xùn)后評估和人力資源部人員現(xiàn)場了解的情況，這種為解決實(shí)際問題而開展的行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)項(xiàng)目，受到了班組骨干們的普遍歡迎，培訓(xùn)后學(xué)員對課程的評分達(dá)到了8.7分，對授課老師的評分達(dá)到了9分以上。根據(jù)培訓(xùn)3個月后進(jìn)行的三級培訓(xùn)效果評估，參與培訓(xùn)的所有學(xué)員均掌握了制定培訓(xùn)計(jì)劃及制作課件的方法，授課的能力也有了不同程度的提高。12%的學(xué)員由培訓(xùn)前不及格(<60分)的區(qū)間提高到合格(60-70分)的區(qū)間;79%的學(xué)員由培訓(xùn)前合格(60-70分)的區(qū)間提高到良好(70-80分)的區(qū)間，9%的學(xué)員由培訓(xùn)前合格(60-70分)的區(qū)間提升到優(yōu)秀(>80分)的區(qū)間。由此看出，培訓(xùn)取得了較好的效果。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的《查找10kV小車開關(guān)偷合缺陷》等31個課件已全部用于培訓(xùn)教學(xué)，受到了一線員工的普遍歡迎。培訓(xùn)后學(xué)員參與制定了班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，形成全局班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，使班組培訓(xùn)工作重點(diǎn)突出，有序開展。

　　四、展望與提高

　　班組骨干經(jīng)過一次培訓(xùn)后，具備了技能培訓(xùn)課件開發(fā)的能力，每年可結(jié)合員工年度培訓(xùn)需求調(diào)查，確定需制作的課件，統(tǒng)籌安排人員開展課件制作相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　班組骨干的選取，以自愿報(bào)名為基礎(chǔ)，擇優(yōu)選拔，進(jìn)行培養(yǎng)，因?yàn)樽栽笀?bào)名者個人學(xué)習(xí)和提升的意愿更高，會使班組骨干培養(yǎng)有更好的效果。

　　本年度內(nèi)將組織優(yōu)秀課件評選、編制局內(nèi)部培訓(xùn)課件匯編。本次活動的開展，是我局一線員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，借助于一線班組骨干培養(yǎng)和課件評選等工作，必將不斷提升一線人員培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，為安全生產(chǎn)、電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行提供更多的支持。