在企業(yè)內(nèi)部培訓系統(tǒng)中，最重要的培訓方式就是直線上級對員工的在崗培訓。由于電力行業(yè)的專業(yè)性和特殊性，生產(chǎn)一線員工的技能提升在很大程度上依賴于班組長等班組骨干對員工技能的傳幫帶。通常各生產(chǎn)班組會通過班前班后會、安全學習、授課、實操演練等各種方式開展一線人員的培訓，但由于組織層面對班組培訓的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度不夠，導致班組培訓計劃性和針對性不夠，培訓效果也受到了制約。2011年，珠海供電局以班組骨干培訓能力的培養(yǎng)為主線，推動班組培訓工作的有效開展，取得了較好的效果。

　　一、培訓策劃

　　1.明確培訓目標和培訓方式

　　將培訓和實踐結(jié)合起來，實現(xiàn)學以致用，提升班組骨干技術(shù)技能“傳幫帶”能力。以“培訓出成果，成果要運用”的行動學習方式開展培訓，幫助班組骨干掌握培訓的方法與技巧，提高技能總結(jié)、傳授的能力，更有效地進行知識、技能、經(jīng)驗的分享，從而提高班組培訓的針對性和實效性。

　　2.開展班組骨干培訓需求分析，制定培訓方案

　　班組骨干在技能培訓中應該具備的主要能力及相應的培訓內(nèi)容：

　　(1)評估員工技能狀況，確定班組培訓需求，制定班組培訓計劃的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握“干什么-會什么-缺什么-補什么”的培訓基本思路和方法。具體內(nèi)容為：學習如何從各個崗位的職責出發(fā)(崗位職責明確“干什么”)，確定各崗位的能力要求(即明確“會什么”);掌握評估員工實際能力與崗位勝任所需差距的分析方法(即查出“缺什么”)，從而形成班組的培訓需求;在明確班組培訓需求的基礎上，形成班組的培訓計劃(即明確“補什么”)。

　　(2)針對培訓內(nèi)容，總結(jié)自身的技術(shù)技能經(jīng)驗，開發(fā)培訓課程的能力。解決方案：幫助班組骨干掌握課程開發(fā)方法。在總結(jié)自身技術(shù)技能經(jīng)驗的基礎上，形成結(jié)構(gòu)化的、有利于學習者迅速掌握技能的培訓課件。

　　(3)在工作實踐中進行技術(shù)技能傳遞的授課能力、現(xiàn)場培訓能力。解決方案：根據(jù)技能培訓的特點，以教練技術(shù)為基礎，學習現(xiàn)場培訓六步法，即“講(講給學員聽)、示(示范給學員看)、問(提問題給學員答以考察學員是否聽懂)、練(學員按照示范進行練習)、贊(對學員做得好的予以表揚)、糾(對學員的錯誤進行糾正)”，提升班組骨干現(xiàn)場培訓能力。

　　對應以上培訓內(nèi)容，設計了涵蓋輸電、變電、配電等專業(yè)班組骨干參加的兩期小班制、每期三天的培訓課程。學員需在培訓期間完成培訓課件制作、在培訓班的基礎上形成《班組培訓計劃》等具體成果，這些成果將直接運用于今年班組培訓工作。

　　二、實施步驟

　　第一，各生產(chǎn)部門研究提出今年技能培訓的重點，即分析一線的培訓需求，明確本年度需制作的課件題目。課件題目選取要求遵循以下原則：與班組崗位工作能力要求緊密相關的技術(shù)技能;與部門在班組重點推動工作能力要求緊密相關的技術(shù)技能;課題以講解具體工作問題為導向，不宜選擇一般性的專業(yè)概念原理為主要內(nèi)容;課題與省公司已組織開發(fā)的技術(shù)技能課題不重復;課題內(nèi)容的講解時間在45分鐘左右為宜。

　　第二，根據(jù)確定的課件題目，以2人為1組形式參加培訓，每組在培訓期間制作一個課件。各部門推薦參加培訓的人員應符合以下條件：相關班組長或班組骨干，要求至少有2年以上本班組工作經(jīng)驗，每組中至少一名具備高級工及以上技能等級;每組中至少一名掌握辦公軟件Powerpoint的基本使用方法;具有良好的溝通能力和一定的公眾演講能力，具備良好的學習能力和理解能力，具備良好的解決問題能力和輔導能力;能用普通話順暢交流。參加人員需提前做好與課件有關的資料、圖片、視頻等課程開發(fā)素材收集。

　　第三，開展班組骨干技術(shù)技能傳幫帶能力培訓。每期15組30人，為期3天，兩期共有60人參加培訓。培訓內(nèi)容包括：班組培訓需求分析和培訓計劃制定;課程開發(fā)方法;技術(shù)技能傳(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)遞流程與方法;現(xiàn)場培訓組織等。學員要在培訓期間完成指定課件的制作，通過培訓方提供的課程開發(fā)軟件，按照規(guī)定步驟操作與填寫后可自動生成PPT課件，使課件制作更加簡單和容易。

　　第四，學員培訓完畢后，在部門內(nèi)部交流班組培訓計劃制定、課件制作方法等內(nèi)容，各班組完成年度培訓計劃的制定，學員應用自己制作的課件進行授課，并在征求意見的基礎上進一步修改完善課件，并應用學習到的現(xiàn)場培訓方法開展培訓。

　　第五，將在年度內(nèi)開展優(yōu)秀課件評選活動，鼓勵更多員工參與課件制作，擔任內(nèi)訓師，并編制內(nèi)部培訓課件匯編，營造培訓工作的良好氛圍。

　　三、實施效果及成果

　　根據(jù)培訓后評估和人力資源部人員現(xiàn)場了解的情況，這種為解決實際問題而開展的行動學習式培訓項目，受到了班組骨干們的普遍歡迎，培訓后學員對課程的評分達到了8.7分，對授課老師的評分達到了9分以上。根據(jù)培訓3個月后進行的三級培訓效果評估，參與培訓的所有學員均掌握了制定培訓計劃及制作課件的方法，授課的能力也有了不同程度的提高。12%的學員由培訓前不及格(<60分)的區(qū)間提高到合格(60-70分)的區(qū)間;79%的學員由培訓前合格(60-70分)的區(qū)間提高到良好(70-80分)的區(qū)間，9%的學員由培訓前合格(60-70分)的區(qū)間提升到優(yōu)秀(>80分)的區(qū)間。由此看出，培訓取得了較好的效果。

　　培訓項目開發(fā)的《查找10kV小車開關偷合缺陷》等31個課件已全部用于培訓教學，受到了一線員工的普遍歡迎。培訓后學員參與制定了班組年度培訓計劃，形成全局班組年度培訓計劃，使班組培訓工作重點突出，有序開展。

　　四、展望與提高

　　班組骨干經(jīng)過一次培訓后，具備了技能培訓課件開發(fā)的能力，每年可結(jié)合員工年度培訓需求調(diào)查，確定需制作的課件，統(tǒng)籌安排人員開展課件制作相應的培訓。

　　班組骨干的選取，以自愿報名為基礎，擇優(yōu)選拔，進行培養(yǎng)，因為自愿報名者個人學習和提升的意愿更高，會使班組骨干培養(yǎng)有更好的效果。

　　本年度內(nèi)將組織優(yōu)秀課件評選、編制局內(nèi)部培訓課件匯編。本次活動的開展，是我局一線員工培訓方式的創(chuàng)新，借助于一線班組骨干培養(yǎng)和課件評選等工作，必將不斷提升一線人員培訓的針對性和實效性，為安全生產(chǎn)、電網(wǎng)穩(wěn)定運行提供更多的支持。