餐桌交流式培訓(xùn)

　　情緒比技能更重要。店員在工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，因而難免會有不良情緒，如何疏導(dǎo)不良情緒、緩解心理壓力呢，就需要餐桌交流式的培訓(xùn)，經(jīng)常來個小聚餐，借工作餐之時，進(jìn)行情緒引導(dǎo)，提高其工作激情。有些主管一看銷量下降就怪罪店員不用力卻不知道如何給店員鼓勁，其實良好的情緒引導(dǎo)作用是非常大。

　　娛樂競賽式培訓(xùn)

　　團(tuán)隊文化是店員管理先進(jìn)手段，以此增強(qiáng)店員的歸屬感、紀(jì)律感、協(xié)作意識及高度的責(zé)任感，因此在業(yè)余時間可以多進(jìn)行一些娛樂性和實戰(zhàn)性的團(tuán)隊競賽式的培訓(xùn)，讓枯燥的產(chǎn)品知識變成有趣的活動，使店員更主動、更樂意、更容易到達(dá)技能培訓(xùn)的效果。

　　我曾經(jīng)策劃過一個比較有趣的團(tuán)隊競賽式培訓(xùn)――產(chǎn)品促銷辯論賽，為了讓店員迅速掌握產(chǎn)品特點并提高實戰(zhàn)水平，將店員分成兩組，分別代表我方產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，各找論據(jù)，進(jìn)行合理有效的終端攔截，如此幾個回合，便將產(chǎn)品的賣點甚至同行業(yè)的相關(guān)知識都了如指掌。

　　隨機(jī)創(chuàng)造式培訓(xùn)

　　其實培訓(xùn)還可以根據(jù)不同的需要進(jìn)行巧妙的策劃，從而使效果更好。為了使一批的新入職店員迅速掌握產(chǎn)品銷售技能，可以讓這些店員冒充消費(fèi)者，只要是有同類產(chǎn)品的賣場，就進(jìn)去先聽一下別人如何講解，如何攻擊我方產(chǎn)品，“多聽多看，熟能生巧”，“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，這樣使這批店員就在很短時間就掌握了系列必備的知識與技能。

　　相互學(xué)習(xí)提高法

　　這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高銷售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由店長組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專組織時間進(jìn)行培訓(xùn)，平時多引導(dǎo)店員自發(fā)地成為一名知識型的銷售顧問，不定期地對產(chǎn)品知識進(jìn)行回顧和情景演練，多購買一些產(chǎn)品相關(guān)知識的書籍一起學(xué)習(xí)一起討論。讓店員具備強(qiáng)有力的推薦力的前提條件。另外，循循善誘地讓她們對知識進(jìn)行整理、串聯(lián)。通過情景演練、活學(xué)活用的方式進(jìn)行強(qiáng)化。從而讓她們能夠把各種知識運(yùn)用自如。

　　實例分析法

　　這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

　　會議法

　　這是零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

　　培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，怎么把學(xué)習(xí)的東西記住，并能夠運(yùn)用到實戰(zhàn)中獲得業(yè)績的提升，才是培訓(xùn)的最終目的。而良好的培訓(xùn)方式便是提供給銷售人員樂意學(xué)習(xí)、能夠記住、通往實戰(zhàn)的有效方法。

　　“培訓(xùn)活動開展的不少，培訓(xùn)講師聘請的也不錯，培訓(xùn)費(fèi)用投入的更不菲，為什么培訓(xùn)的效果總是不甚理想呢?”談起當(dāng)前終端銷售人員培訓(xùn)所面臨的瓶頸，那些培訓(xùn)管理人員也是無奈的苦笑，有苦說不出。