很多企業(yè)的培訓(xùn)管理卻僅僅只是局限在發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)記錄這種基礎(chǔ)階段。而且,因?yàn)楣芾硭季S的狹隘,很多企業(yè)在培訓(xùn)管理中還常常進(jìn)入以下誤區(qū)。
一、把培訓(xùn)和學(xué)習(xí)混為一談。
在企業(yè)中,分得清“培訓(xùn)”和“學(xué)習(xí)”的人很少,很多人把培訓(xùn)學(xué)習(xí)混為一談。其實(shí),培訓(xùn)是成就他人,學(xué)習(xí)是提升自己。培訓(xùn)需要有計(jì)劃,學(xué)習(xí)就一定需要欲望。計(jì)劃是根據(jù)需求來(lái)制定的,而欲望是需要依靠制度去激發(fā)的。沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)不做也罷,缺乏欲望的學(xué)習(xí)只能是掩耳盜鈴。學(xué)習(xí)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),沒(méi)有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)欲望的員工,再怎么培訓(xùn)也沒(méi)有用,不去主動(dòng)學(xué)習(xí)提升的管理者,想去培訓(xùn)他人也是害人子弟。
二、重視培訓(xùn)輕視學(xué)習(xí)
現(xiàn)在,很多老板開(kāi)口閉口就是培訓(xùn),這就說(shuō)明培訓(xùn)已不再是新鮮事,已經(jīng)達(dá)成了企業(yè)共識(shí)。部分企業(yè)甚至還建立了內(nèi)部講師制度,制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃去對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)工作也搞得如火如荼。有的甚至還在干部的績(jī)效指標(biāo)里設(shè)置了“培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率”指標(biāo),對(duì)培訓(xùn)的重視由此可見(jiàn)一斑。可是,這些企業(yè)卻忽略了一個(gè)事實(shí):培訓(xùn)本身就是雙人舞,一個(gè)巴掌拍不響,既然有培訓(xùn)指標(biāo),為何沒(méi)有設(shè)置學(xué)習(xí)指標(biāo)?既然要求主管培訓(xùn)下屬,怎么可能不去設(shè)置員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo),否則,培訓(xùn)又怎樣獲得效果啊?
再說(shuō),就是管理者也必須有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)欲望和指標(biāo)。一個(gè)不愿主動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的干部,又憑什么去培訓(xùn)他人?一個(gè)連自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃都無(wú)法完成的主管,又怎樣去達(dá)成部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃?每月的績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)又是怎樣達(dá)成的?要是自己沒(méi)有一桶水,又怎能給下屬一碗水?一個(gè)不能給下屬任何幫助的領(lǐng)導(dǎo),又怎樣去獲得下屬員工的尊重?而一個(gè)不愿學(xué)習(xí)的干部,又怎樣去做好管理、怎樣去應(yīng)對(duì)和解決不斷變化的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、怎樣去跟公司同步成長(zhǎng)?怎樣為公司去創(chuàng)造價(jià)值?
三、把培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)做培訓(xùn)目標(biāo)
目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)。管理必須依據(jù)目標(biāo)才能制訂計(jì)劃?墒,在企業(yè)中,有培訓(xùn)計(jì)劃的很多,有培訓(xùn)目標(biāo)的很少。很多人認(rèn)為培訓(xùn)計(jì)劃就是培訓(xùn)目標(biāo),認(rèn)為只要培訓(xùn)計(jì)劃完成了,培訓(xùn)效果也就達(dá)成了,這是一種臆想,也是很多企業(yè)的培訓(xùn)工作流于形式或者無(wú)效的根本原因。其實(shí),培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)我們要達(dá)到的一種標(biāo)準(zhǔn),包括培訓(xùn)考試合格率、課堂滿意度、培訓(xùn)改善率、人力資源提升率等等綜合指標(biāo)。單純的培訓(xùn)計(jì)劃只是一種任務(wù),是培訓(xùn)工作要做的事情,而不是培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)。
四、缺乏培訓(xùn)考核和總結(jié)
在ISO質(zhì)量管理體系中,有一個(gè)核心概念就是改善。培訓(xùn)有問(wèn)題、管理有問(wèn)題都很正常,我們可以不斷改善和提升,這就是培訓(xùn)管理的核心。而改善提升的前提就是對(duì)培訓(xùn)工作的階段性考核和總結(jié)。缺乏培訓(xùn)考核和總結(jié)是企業(yè)培訓(xùn)管理的通病。很多管理者甚至把培訓(xùn)考試當(dāng)做考核,這也是一種謬誤?荚囜槍(duì)的是效果,考核針對(duì)的是效率和效益,考核培訓(xùn)績(jī)效就是針對(duì)效率和效益。然后才是問(wèn)題總結(jié),只有把問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析之后,才有可能制定方案進(jìn)行改善。