關(guān)于培訓(xùn)效果,其實對于每一個者來說都是個非常大的挑戰(zhàn),因為如果一旦培訓(xùn)被認(rèn)為無效,那么培訓(xùn)工作似乎就變得沒有存在的意義。而無效的培訓(xùn)做多了,就會變成雞肋,企業(yè)對之是食之無味,棄之又覺得可惜。這也是目前很多企業(yè)一直糾結(jié)的地方:培訓(xùn),不見效果,不培訓(xùn),又好像不行。所以作為培訓(xùn)者只有一條出路,那就是讓培訓(xùn)真正做出效果,讓培訓(xùn)效果看得見。今天我們就從培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)來探討,培訓(xùn)如何讓效果看得見。
一、以醫(yī)生的角度來做培訓(xùn)需求分析
需求調(diào)查是所有培訓(xùn)的第一步,也是所有培訓(xùn)的出發(fā)點。這培訓(xùn)就好像給病人看病一樣,如果不知道病人病在哪里,是無從開處方的。培訓(xùn)前的需求調(diào)查,就是通過望、聞、問、切等方式了解病情的過程,千萬不能忽略和忽視,否則后面開的“藥”再好,也是無效,弄不好還反作用一大堆。所以培訓(xùn)需求調(diào)查工作一定要做到位,要分層次調(diào)查,要通過多種方式調(diào)查,更重要的是要對調(diào)查的結(jié)果做整理和分析,找出主要的,次要的問題,然后才知道如何運用培訓(xùn)去解決問題,真正達(dá)到讓培訓(xùn)具有針對性、實戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這過程中,培訓(xùn)需求調(diào)查者要把自己當(dāng)作是醫(yī)生一樣。既然是醫(yī)生,就需要專業(yè),需要有敏銳的洞察力和分析能力,需要有正確把握病情的能力,有了這個前提,培訓(xùn)才不會出現(xiàn)一廂情愿的情況。
二、用策劃的思路來制定培訓(xùn)計劃
了解了培訓(xùn)需求,分析到位后,就開始制作培訓(xùn)計劃了,這培訓(xùn)計劃的制作,需要的就是一種策劃的能力。開什么課,什么時候開,每個課程比例怎樣,順序怎樣,選擇誰來講,培訓(xùn)邀約怎么進(jìn)行,培訓(xùn)后勤如何保障,如何做評估,如何讓學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)等等都非常有講究。這一方面需要培訓(xùn)組織者有著非常好的策劃頭腦,在設(shè)計培訓(xùn)計劃的時候,就能考慮到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)的可行性,各個細(xì)節(jié)的重要性,甚至可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方式。既然是策劃,那也是針對一定目的相應(yīng)設(shè)計過程,所以對培訓(xùn)的策劃,最終要是圍繞培訓(xùn)目的服務(wù),不管用什么策略,用什么方式,最終的目的是要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo),只有培訓(xùn)順利進(jìn)行了,目標(biāo)達(dá)到了,制定培訓(xùn)計劃工作才算真正成功了。
三、以導(dǎo)演的精神來組織好培訓(xùn)
培訓(xùn)計劃做出來了,接下來就是把培訓(xùn)組織好,其實要組織好一場培訓(xùn),并非是那么容易的事情。培訓(xùn)器材、物料什么時候到位,培訓(xùn)人員何時到位,培訓(xùn)人員事先的心態(tài)引導(dǎo),培訓(xùn)中間突發(fā)狀況如何處理,如何把握老師授課過程中出現(xiàn)的偏差,后勤問題怎么做到細(xì)致入微等等每一項都在考驗著培訓(xùn)組織者的功夫。如果說培訓(xùn)計劃是劇本,那么培訓(xùn)組織者就是按照劇本拍好培訓(xùn)這場電影的導(dǎo)演。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容,組織好與組織不好會導(dǎo)致培訓(xùn)效果造成很大的區(qū)別。培訓(xùn)要重視內(nèi)容、重視老師,但千萬別低估了培訓(xùn)組織管理的巨大作用,沒有好的培訓(xùn)組織,再好的老師,再好的課程,都會變得沒有效果。