在與業(yè)務(wù)部門的各種尷尬中，很多培訓(xùn)管理者越發(fā)覺得，培訓(xùn)要做到上接戰(zhàn)略，下接績效是一件很難的事情。很多時候很多企業(yè)對于企業(yè)培訓(xùn)都僅僅只是停留在組織層面和套用層面，比如說，只保證完成了課程內(nèi)容，至于效果如何更多還是靠哦領(lǐng)導(dǎo)，盲目引進(jìn)一些課程，千篇一律。
那么到底企業(yè)培訓(xùn)要達(dá)到哪種層面呢?
筆者認(rèn)為一般來說要對企業(yè)培訓(xùn)做體系化的建設(shè)，培訓(xùn)開始能夠真正發(fā)揮效用，能夠看到培訓(xùn)的效果，開始與績效掛鉤的價值層面。
培訓(xùn)能不能做好，能不能做到上接戰(zhàn)略，下接績效。最主要的問題是你們企業(yè)有沒有真正去做績效管理而非績效考核，這是兩個不同的概念，據(jù)相關(guān)機構(gòu)調(diào)查表明：中國80%的企業(yè)實質(zhì)上是在做績效考核。這一點很深刻!
所以，培訓(xùn)要輔助績效推廣，而不能認(rèn)為績效就是績效的同事來做的，培訓(xùn)不能獨身世外。人力資源六大模塊從根本上來講就是一體的，不可獨立開展的。這一點我相信所有的HR朋友都明白，其實，在所有的人力資源工作中，培訓(xùn)擔(dān)任著穿針引線的工作。
一個企業(yè)最大的成本就是使用沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工。
培訓(xùn)，對于我們來說價值非凡。但凡有理想、求上進(jìn)的員工，公司為員工提供培訓(xùn)的機會，相當(dāng)于為員工補充知識，提高員工自身的能力，幫助員工鋪架通往成功之路的橋梁，最大的受益者是員工自身。一個員工拒絕學(xué)習(xí)等于拒絕了充實自己的機會，也就等于間接拒絕了成功。
企業(yè)培訓(xùn)之所以陷入如此困境，是多方面原因造成的。其中，很大一部分原因在于人們對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)存在諸多認(rèn)識誤區(qū)或思維定勢。例如，無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員，往往都認(rèn)為培訓(xùn)課程結(jié)束時，一切都結(jié)束了。再如，大家往往注重培訓(xùn)活動本身，而忽視培訓(xùn)活動之前的準(zhǔn)備以及培訓(xùn)之后的跟進(jìn)與應(yīng)用。
第一，要有經(jīng)營的意識與觀念，把培訓(xùn)當(dāng)作一項業(yè)務(wù)來經(jīng)營。
就像其他任何一項業(yè)務(wù)一樣，培訓(xùn)必須找到自己的顧客，設(shè)計并交付能滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，讓他們滿意并買單，以此創(chuàng)造價值與收益。不要只是把培訓(xùn)部門當(dāng)作一個職能部門或成本中心，靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司撥款來生存。從這種意義上講，企業(yè)的戰(zhàn)略就是培訓(xùn)的方向，業(yè)務(wù)的需求就是培訓(xùn)的商機，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)必然要“上接戰(zhàn)略，密聯(lián)業(yè)務(wù)”，以績效為導(dǎo)向。
第二，把受訓(xùn)者當(dāng)作你的顧客。
以經(jīng)營的意識來看，你所有的努力就是為了滿足客戶的需求，讓他們滿意。因此，不要以培訓(xùn)部門、領(lǐng)導(dǎo)或者培訓(xùn)師為中心，要以學(xué)習(xí)者為核心;不要只是從產(chǎn)品或?qū)I(yè)的角度出發(fā)，關(guān)注培訓(xùn)的專業(yè)性，而是要關(guān)注它們是否能滿足客戶的需求，是否真正有效果。
第三，要有系統(tǒng)的理念與方法，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計與實施。
從本質(zhì)上看，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)都是一個系統(tǒng)，涉及多個主體、多個方面、多個環(huán)節(jié)，它們之間也存在著復(fù)雜而微妙的相互作用與影響，不能只是把培訓(xùn)當(dāng)作一些孤立的活動或階段性項目。