培訓管理在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位得到了前所未有的提高,越來越多的企業(yè)希望通過培訓管理能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度,從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障,在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。
首先、調研起企業(yè)目前存在問題
哪些是可以通過培訓來解決的,哪些是不能夠通過培訓解決的。不能通過培訓解決的問題是不是核心問題,如果是核心的問題,能否通過培訓解決?企業(yè)人員的綜合素質如何?這對講課的效果來說起著決定性作用。
一般評估的指標為:文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內部的生態(tài)環(huán)境等。確定企業(yè)培訓的真正需求是什么。企業(yè)人想聽哪些,不想聽哪些?企業(yè)培訓一定要與企業(yè)的高層領導進行溝通,詢問高層領導是否需要培訓師在培訓過程中暗示一些東西等。
其次、針對存在的問題進行培訓內容設計
在收集了企業(yè)的相關問題和培訓注意點之后,講課的內容設計為三部分:如何解決問題部分。根據企業(yè)目前出現(xiàn)的相關問題設計解決套路,使學員掌握解決問題要領和關鍵所在,即授人以魚,不如授人以漁。這是培訓師必須具備的技能。
此外,根據培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑。如何提升素養(yǎng)部分。學員提升素養(yǎng)的要點,如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價值觀、思想道德、商務禮儀等內容的涉及,幫助學員開闊視野,增長知識的內容。
第三、根據設計的培訓內容來實施培訓
培訓內容設計好后,就進入了培訓實施的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場氣氛和培訓后的效果,這跟培訓師有關,培訓師在安排培訓的案例時,最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例,是本土企業(yè)的案例,并且案例的時間越近越好。最好能夠是培訓師經歷過的案例,并且要求培訓人員講案例現(xiàn)場討論,以此來增強學員的參與解決問題的積極性,自己尋找辦法。
第四、加強培訓轉化
我們經常看到的現(xiàn)象是企業(yè)在培訓師培訓后,培訓的知識等內容就束之高閣了,并且在培訓后的一個禮拜很難記得培訓的內容了。培訓必須與考試相結合。最好最直接的辦法就是在培訓后立即進行考試,考試會讓學員“溫故而知新”,再潛移默化地運用到工作之中。
HR可以根據課程內容,找出可以改善的項目,召開相關人員的“內部研討會”。暢談對課程的理解與知識應用具體措施,并以此來發(fā)現(xiàn)人才,并給予相關位子,則對于學習熱情的提高將產生巨大的推動作用。最后圍繞課程內容,開展工作競賽,如銷售競賽,生產競賽等活動,讓培訓效果潛移在工作中,培訓的效果自然也就達到了。
此外建立有效的企業(yè)培訓資源庫,讓企業(yè)培訓變成更輕松、便利。加強企業(yè)人才培訓管理,需建立完善的企業(yè)培訓管理系統(tǒng),制定培訓管理辦法,規(guī)范員工培訓管理。