最近“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個(gè)很熱的詞，可什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，似乎是見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。我的理解，互聯(lián)網(wǎng)思維，是相對(duì)于傳統(tǒng)思想的，更創(chuàng)新地重組工作要素、更關(guān)注用戶體驗(yàn)、讓用戶成為中心。
企業(yè)培訓(xùn)方案是企業(yè)一個(gè)傳統(tǒng)的職能，選老師、選課程、組織企業(yè)培訓(xùn)方案的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的人才發(fā)展需要。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造我們的企業(yè)培訓(xùn)方案呢?結(jié)合筆者自己的管理實(shí)踐，談?wù)勔恍┓椒ā?/p>
一、用電子問(wèn)卷系統(tǒng)，改進(jìn)我們的需求調(diào)查和講師評(píng)價(jià)
傳統(tǒng)的發(fā)問(wèn)卷的方式，最大的問(wèn)題在于學(xué)員覺(jué)得繁瑣，糊弄了事。通過(guò)電子問(wèn)卷的形式，可以用更豐富的表現(xiàn)形式展現(xiàn)問(wèn)題，讓學(xué)員通過(guò)簡(jiǎn)單地按按鈕、投票等方式，完成這項(xiàng)工作。而且，這樣的形式容易引起學(xué)員的興趣，讓學(xué)員有全新的感覺(jué)。
電子問(wèn)卷，建議與二維碼、手機(jī)端結(jié)合使用
把電子問(wèn)卷的地址生產(chǎn)二維碼，然后然學(xué)員用智能手機(jī)掃二維碼進(jìn)入手機(jī)瀏覽器填寫(xiě)問(wèn)卷。問(wèn)卷提交后，后臺(tái)的結(jié)果可以實(shí)時(shí)顯示出來(lái)，節(jié)省了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的大量時(shí)間、人力。
二、用微信群建立學(xué)員間的交流平臺(tái)
我們都知道，企業(yè)培訓(xùn)一方面要解決知識(shí)傳授的問(wèn)題，另一方面也要解決學(xué)員間交流的問(wèn)題。現(xiàn)在的微信已經(jīng)非常普遍，通過(guò)微信群可以讓學(xué)員隨時(shí)隨地的交流。提醒出勤、提醒作業(yè)，組織活動(dòng)等方面，減少了很多“管”的色彩，更有人情味，更容易讓學(xué)員接受。
三、通過(guò)通訊軟件(YY、多貝或QQ視頻)解決外地講師試講的問(wèn)題
從課程品質(zhì)的角度出發(fā)，所有內(nèi)部課程都必須經(jīng)過(guò)試講。如果有講師在外地工作，我們必須想辦法找到一種盡量能有交互感的試講方式。傳統(tǒng)的電話會(huì)議，是一種方式。但其實(shí)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)為我們提供了更多的選擇。比如多貝，可以顯示PPT課件，也可以互動(dòng)討論，基本達(dá)到了試講的需求。當(dāng)然，視頻會(huì)議系統(tǒng)，如果硬件條件允許，會(huì)是更好的選擇。
四、讓學(xué)員用軟件訂餐吧
企業(yè)培訓(xùn)組織者都面臨過(guò)這樣的難題，無(wú)論定什么樣的餐，都會(huì)有學(xué)員不滿意。那么，索性把選擇權(quán)還給學(xué)員吧。把餐標(biāo)確定好，學(xué)員自己可以通過(guò)軟件定好餐，由工作人員統(tǒng)一買單。這樣，學(xué)員滿意，組織者省事兒，何樂(lè)不為?
五、視頻直播、錄播軟件
是否遇到過(guò)有學(xué)員在外地因公無(wú)法參加企業(yè)培訓(xùn)的情況?是否面臨著企業(yè)培訓(xùn)后轉(zhuǎn)換視頻然后上傳的繁瑣?其實(shí)，只要用對(duì)工具，這些都可迎刃而解。現(xiàn)在市面有很多直播系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)視頻、PPT、互動(dòng)提問(wèn)的功能，而且錄制的課程，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了分章節(jié)。是不是很方便?
六、企業(yè)培訓(xùn)方案產(chǎn)品電子化
作為企業(yè)知識(shí)管理的一部分，我們一直倡導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案項(xiàng)目要生產(chǎn)知識(shí)，要形成知識(shí)產(chǎn)品。作為企業(yè)培訓(xùn)方案管理者，我們一定要把企業(yè)培訓(xùn)方案的各個(gè)環(huán)節(jié)充分挖掘出來(lái)，形成從課程大綱、課件、講師講義、學(xué)員手冊(cè)到課程視頻、研討觀點(diǎn)、分享案例等的一些列產(chǎn)品。同時(shí)，要通過(guò)電子化的方式，使知識(shí)能夠有效流轉(zhuǎn)。
七、把累人的設(shè)計(jì)工作外包給“威客”們吧
成熟的企業(yè)大學(xué)，企業(yè)培訓(xùn)方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)一定少不了設(shè)計(jì)(平面、視頻)�？梢哉f(shuō)，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了讓企業(yè)培訓(xùn)方案項(xiàng)目更具吸引力的一種推廣手段。也許你的團(tuán)隊(duì)還不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì)，那么，就嘗試外包給“威客”吧。也許算算帳，要比為此加個(gè)編制劃算很多哦。更重要的是，集思廣益的智慧，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。
八、把工作“眾包“給班委會(huì)吧
“眾包”是最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓有能力的人承擔(dān)相應(yīng)的工作，最大化效率。其實(shí)企業(yè)培訓(xùn)方案組織過(guò)程也是如此。學(xué)員考勤可以讓生活委員做，課間活動(dòng)可以由文體委員組織，學(xué)員作業(yè)可以由學(xué)習(xí)委員跟進(jìn)，甚至學(xué)員評(píng)價(jià)也可以由班委組織。只要班委會(huì)的產(chǎn)生是民主、公平的，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，班委會(huì)“自治”其實(shí)是最優(yōu)的企業(yè)培訓(xùn)方案實(shí)施模式。
九、“小黑屋”式的課程集中開(kāi)發(fā)
IT圈有個(gè)做法，當(dāng)要開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)把幾個(gè)工程師封閉集中工作，排除外界干擾。其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，我也非常推薦這種集中講師、集中備課、集中批課的模式。筆者自己經(jīng)歷過(guò)各種各樣的講師開(kāi)發(fā)過(guò)程，集中封閉開(kāi)發(fā)，是目前大家公認(rèn)的課程質(zhì)量最高的方法。
十、讓學(xué)員選擇想上的課程，讓學(xué)員生產(chǎn)課程的主體內(nèi)容
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案，組織者定好培養(yǎng)內(nèi)容，學(xué)員只能被動(dòng)接受。從實(shí)踐看，不是學(xué)員真正需要的內(nèi)容，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果一定不理想。筆者的實(shí)踐中，在培養(yǎng)項(xiàng)目中開(kāi)放了一部分模塊，嘗試讓學(xué)員選擇課程，選擇講師。從學(xué)員反饋看，這部分的滿意度均值確實(shí)要高出一截。另外，在企業(yè)培訓(xùn)方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，要有Q&A這樣的環(huán)節(jié)，既可以通過(guò)萬(wàn)達(dá)學(xué)院同行們的“能量集市”模式，也可以通過(guò)筆者實(shí)踐的“問(wèn)答接龍”模式，讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)。
十一、為優(yōu)秀學(xué)員點(diǎn)“贊”
企業(yè)培訓(xùn)方案中，學(xué)員評(píng)價(jià)一直是重點(diǎn)和難點(diǎn)。筆者的實(shí)踐中，學(xué)員評(píng)價(jià)由講師、課程項(xiàng)目經(jīng)理(領(lǐng)域?qū)＜?、HR組織發(fā)展(干部管理)、企業(yè)大學(xué)這四部分成員構(gòu)成。每個(gè)學(xué)員的照片和信息提前錄入到pad，所有觀察者在企業(yè)培訓(xùn)方案過(guò)程中，可隨時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)員點(diǎn)“贊”。同時(shí)，可以通過(guò)評(píng)論的形式添加評(píng)語(yǔ)。整個(gè)過(guò)程，只有觀察者可見(jiàn)。最后匯集各方意見(jiàn)，可以得出相對(duì)客觀的學(xué)員評(píng)價(jià)。
十二、企業(yè)培訓(xùn)方案中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)的思想
精益創(chuàng)業(yè)三大法寶：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。其實(shí)企業(yè)培訓(xùn)方案項(xiàng)目的不斷升級(jí)完善也要遵循這樣的規(guī)律。從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，嘗試新的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。過(guò)程中，一定要傾聽(tīng)客戶的反饋。不斷為自己設(shè)定新的目標(biāo)，不斷升級(jí)我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。其實(shí)，前面十條建議，也許都可以成為大家精益做企業(yè)培訓(xùn)方案的一些參考。