在完成了培訓(xùn)管理需求調(diào)研之后,就要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,除了要參考《年度培訓(xùn)需求調(diào)研報告》以外,還要參考企業(yè)的其他與培訓(xùn)有關(guān)制度和規(guī)定。比如有的企業(yè)有《培訓(xùn)制度》,有的企業(yè)根據(jù)ISO9000的要求制定了標(biāo)準(zhǔn)的《培訓(xùn)程序》。這些都是制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。
1、預(yù)算的確定
在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時,首先要考慮預(yù)算問題。如果企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算不能夠支持培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃制定得再漂亮也沒有意義。
對于推行了預(yù)算管理的企業(yè),對培訓(xùn)預(yù)算就會更加在意。
培訓(xùn)預(yù)算問題,不同的企業(yè)處理方式也不盡相同,一般而言有以下三種處理方式:
有些企業(yè)會先制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃的要求推算出培訓(xùn)預(yù)算,然后再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際承受能力,再對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
有些預(yù)算管理較嚴(yán)格的企業(yè),可能會事先劃定培訓(xùn)預(yù)算的范圍,比如按企業(yè)上年度純利潤的5%計(jì)算,或者按人均1000元/年計(jì)算等等,人力資源部門要根據(jù)企業(yè)既定的培訓(xùn)預(yù)算來制定培訓(xùn)計(jì)劃。
還有些企業(yè)實(shí)現(xiàn)劃定人力資源部門全年的費(fèi)用總額,費(fèi)用總額包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、社會保障費(fèi)用、體檢費(fèi)用等人力資源部門全年的所有費(fèi)用。其中培訓(xùn)費(fèi)用的額度可以由人力資源部門自行分配。
在企業(yè)中,人力資源部門該如何準(zhǔn)確的確定預(yù)算?,或者培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適?,這類問題確實(shí)不好回答。因?yàn)槲覀兒茈y對培訓(xùn)的效果進(jìn)行量化評估,也很難將培訓(xùn)的作用與企業(yè)利潤增長準(zhǔn)確地聯(lián)系起來。
最通常的做法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)。首先是同行業(yè)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算的平均數(shù)據(jù),人事經(jīng)理可以與同行業(yè)中的同行關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算問題進(jìn)行一次溝通,相互了解一下對方企業(yè)的情況,然后取平均值(由于各企業(yè)的規(guī)模不同,建議取人均培訓(xùn)預(yù)算)。另外,同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)據(jù)也很重要,將平均培訓(xùn)預(yù)算與優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算相比較,就可以看出培訓(xùn)費(fèi)用對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。
上述方法具有很強(qiáng)的可操作性,但它無法精確的確定出本企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算。
如果企業(yè)有歷史培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù),參考這些數(shù)據(jù)會更加有意義。
2、預(yù)算的分配
雖然在確定培訓(xùn)預(yù)算時,可能會采用人均培訓(xùn)預(yù)算的方式,但是在預(yù)算的分配時,往往不會人均平攤。有些企業(yè)會將70%的培訓(xùn)費(fèi)用花在30%的員工身上,甚至將80%的費(fèi)用用于10%--20%人員的培訓(xùn)。
企業(yè)一般都會將培訓(xùn)預(yù)算向公司高級經(jīng)理和骨干員工傾斜,這樣做是合適的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)中80%的效益是由20%的員工帶來的。另外,高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平,可以有效地帶動普通員工提高工作能力,這種從上向下推動遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動要容易得多。
這種培訓(xùn)預(yù)算的不平均性,可能會導(dǎo)致普通員工的不滿。所以在公布預(yù)算分配時,最好以部門或培訓(xùn)項(xiàng)目來分配,人均分配數(shù)額僅作為培訓(xùn)預(yù)算的一種計(jì)算方法。
對于管理類的培訓(xùn),培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)重點(diǎn)集中在企業(yè)的高層經(jīng)理上。這主要和管理本身的特性有關(guān),因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的高級經(jīng)理才能成為企業(yè)管理理念的傳播者和管理方法的創(chuàng)新者。對于中層管理者和普通員工而言,他們更傾向于去適應(yīng)自己上級的管理理念和管理方法。所以提高高層經(jīng)理的管理水平對提高企業(yè)整體的管理水平具有決定性的影響。
對于技術(shù)類培訓(xùn),培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該集中在公司骨干技術(shù)人員身上。技術(shù)培訓(xùn)的投資會使技術(shù)骨干們獲得獲得個人能力的成長,這是對技術(shù)骨干最有效的激勵。另外,技術(shù)骨干由于對技術(shù)非常精通,所以技術(shù)骨干再將自己的所學(xué)向其他技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部傳播時,成功率較高。
3、解決預(yù)算與計(jì)劃的沖突
培訓(xùn)預(yù)算往往會與培訓(xùn)計(jì)劃產(chǎn)生沖突,最主要的沖突是培訓(xùn)預(yù)算無法完成年度培訓(xùn)計(jì)劃所涉及的培訓(xùn),當(dāng)然也會有培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用花不完的情況。我們這里只討論前者。
當(dāng)企業(yè)需要費(fèi)用緊縮時,往往會首先想到削減培訓(xùn)預(yù)算。讓企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理最頭疼的事情可能就是要用削減后的培訓(xùn)預(yù)算去完成原定的培訓(xùn)計(jì)劃。解決這個問題最有效的辦法是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),要知道,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個零頭。
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),關(guān)鍵是在企業(yè)中尋找到知識的傳播者,并在企業(yè)內(nèi)部建立起知識傳播機(jī)制。有時,我們所需要進(jìn)行的一些培訓(xùn),在企業(yè)內(nèi)部就可以找到培訓(xùn)師,如果我們把這些員工稍加培訓(xùn),就可以發(fā)揮很大的效用。另外,在進(jìn)行外派培訓(xùn)時,我們可以讓受訓(xùn)人員及時將培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部傳播。
加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn),一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本,另一方面可以加強(qiáng)外派培訓(xùn)管理人員的責(zé)任感(由于需要內(nèi)部講授)。