如何做好有效溝通培訓(xùn),這是很多人比較關(guān)注的問題,因為只有溝通好了,我們才能處理好我們平時的人際關(guān)系,才能得到客戶的認(rèn)可,才能更好的與人合作,才能讓我們的事業(yè)蒸蒸日上。
如何有效的溝通培訓(xùn)首先為您介紹幾個溝通培訓(xùn)的案例,然后分析如何有效的與人進(jìn)行有效的溝通,有效溝通方案等。
有效溝通小故事
曾經(jīng)有個小國的人到中國來,進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動也沒有。
老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。 最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
如何有效的溝通培訓(xùn)分析:從這個案例我們可以看出想要有效的溝通就必須會傾聽,只會說,而不會傾聽是不能叫做有效溝通的。
1、相互尊重
尊重一個人首先是表現(xiàn)在你的態(tài)度上,你的每一個面部表情,每一句的語速語調(diào)都能體現(xiàn)出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時傾聽的態(tài)度.你是否有經(jīng)常打斷別人說話的習(xí)慣,或只是一味表達(dá)你自己的觀點,只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。
2、坦白你的內(nèi)心
坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望,但絕對不是以批評、指責(zé)或抱怨的方式來交流。
3、用心傾聽
在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說,你才能聽到對方說話的重點,以及優(yōu)點,包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點,你才能夠說出對方想聽的話,只有你聽懂了對方的優(yōu)點,你才能夠?qū)①澝雷兂梢恢厮囆g(shù)。