人力資源管理的核心是人才培訓和人才開發(fā),這同時也是企業(yè)人力資源的造血功能,充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的造血功能——人才培訓,才是滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源需求的關鍵途徑。要高效開展企業(yè)人才培訓,必須建立完善的企業(yè)培訓體系予以充分保障。
一般而言,培訓系統(tǒng)可以有三部分組成,其一是制度體系,其二是資源體系,其三是運作體系。
關于制度體系,關鍵是籌建企業(yè)的培訓管理機構,并有效分工,貫徹企業(yè)全員培訓的理念。全員培訓的理念=高層的重視+中層的認識+員工的配合。比如說,公司領導需要提出企業(yè)未來的愿景與方向;提出經營目標,策略,組織要求;提出對人才之期待與要求;給與行動支持;給與預算支持。
而作為人力資源管理部門則需要確立培訓工作整體戰(zhàn)略及目標;加強人力資源其他模塊與與培訓的有效結合;作為培訓管理者,則需要制定培訓的制度與流程;整合企業(yè)培訓需求,并保證培訓流程的科學運作;經常保持與其它部門的密切溝通,尋求支持,并給與建言;在開發(fā)課程,教材和講師方面專業(yè)化管理;推動正確的培訓觀念,以激發(fā)參與和提升培訓績效。
此外業(yè)務部門培訓負責人的工作是要求主動提出培訓需求與建議;激發(fā)部屬參與培訓的興趣;追蹤部屬參與培訓后的表現(xiàn),并提供應用的機會;經常開展在崗訓練。
當然,少不了一點是根據員工培訓和發(fā)展需要,開發(fā)、實施和更新各類管理培訓課程及技術培訓課程;根據人力資源部門的安排,進行培訓授課工作;協(xié)助培訓考核及評估工作;協(xié)助人力資源部門完善內部培訓體系建設。
關于培訓資源體系建設最為關鍵的就是內訓師的打造,建立一套不同級別的內部講師的任職能力標準。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質能力,使他們追有目標,趕有方向。依據任職標準,建立一套操作性較強的初級講師試講及論證程序。必要時,培訓管理部門還應在教案撰寫、授課技巧等方面實施指導、幫助和培訓。
此外,還需要制定內部講師的級別升降和資格取消辦法。培訓管理部門要在定期評議內部講師的基礎上,適時組織觀摩活動,切實落實內部講師級別的升降機制,真正達到“鼓勵冒尖,拒絕平庸”的激勵目的。
而針對培訓運作體系建設最為關鍵的是要掌握培訓需求,一方面是根據公司的長期、中期和短期目標,分析公司目前的人力資源狀況,獲取公司對于人才的需求。除了從公司外部招聘之外,更重要的是對公司內部人才的培訓、提高、開發(fā)和使用。
另一方面則是根據崗位勝任素質要求與績效評估分析。根據工作說明書分析標準。分析個人業(yè)績評價標準、要完成任務所需的知識,技術,行為和態(tài)度。確認理想績效與實際績效差距,分析其成因及重要性。根據分析確認需求和對象,擬定培訓項目需求。
培訓體系建設事關企業(yè)人力資源開發(fā)整體效果,只要各位HR能嚴格按照完整的培訓體系及其框架組織開展,并結合企業(yè)實際情況予以靈活運用,企業(yè)培訓體系的作用就會逐步顯現(xiàn),企業(yè)經營管理層就能切實重視,培訓組織管理工作就能愈加順暢。