利用故事或“可授的領(lǐng)導經(jīng)驗”可以培養(yǎng)出最好的領(lǐng)導者。蒂奇認為：“成功的領(lǐng)導者通過講故事的方式來展示愿景、觸動思想和啟迪智慧，以吸引和激勵他們的追隨者。”

　　多年前，我在梅爾夫·格里芬酒店(Merv　Griffin　Hotels)任培訓總監(jiān)時，試圖尋找一種新的方法以激勵經(jīng)理們成為更好的領(lǐng)導者。諾埃爾·蒂奇(Noel　M.Tichy)所著的《領(lǐng)導力引擎》(The　 Leadership　Engine)啟發(fā)了我：利用故事或“可授的領(lǐng)導經(jīng)驗”可以培養(yǎng)出最好的領(lǐng)導者。蒂奇認為：“成功的領(lǐng)導者通過講故事的方式來展示愿景、觸動思想和啟迪智慧，以吸引和激勵他們的追隨者。”

　　故事可被用于探討績效提升，或幫助學員做出艱難的決定，因為它們能傳遞某些數(shù)據(jù)意義，同時兼具吸引、激勵、說服、教育和娛樂等功能。故事讓各種類型的學習更有意義且更具吸引力，對自主學習來說更是尤為重要。以下五個小技巧，能幫助培訓者為e-Learning學習項目創(chuàng)作自己的故事。

　　根據(jù)培訓內(nèi)容創(chuàng)作故事

　　如果你已經(jīng)在課堂培訓中講了一些故事，不妨嘗試塑造某個人物角色，在e-Learning系統(tǒng)中用他/她的口吻重新敘述這些故事。如果你正從零開始著手準備e-Learning學習內(nèi)容，則需要創(chuàng)作一些全新的故事。

　　從你的同事、專家或你自身的經(jīng)歷中找尋故事。請專家們講講組織內(nèi)發(fā)生過的，與你所要教授的學習內(nèi)容相關(guān)的一些事件。如果是介紹類的培訓內(nèi)容，你可以創(chuàng)作一則故事，由故事中的老師或第一人稱介紹主要內(nèi)容。

　　使用故事元素

　　一個完整、精彩的故事應該有五個要素：背景、人物、事件、發(fā)展和高潮。下面，我會以一個關(guān)于“授權(quán)”的案例故事為例來說明這五個要素。

　　背景　你需要創(chuàng)建一個學習者認同并有代入感的故事背景，就像你在教室里講的那些真實的故事一樣，要讓學員在故事背景中找到自己的身影，盡可能感受到故事的真實性。在這個關(guān)于“授權(quán)”的故事中，我們將場景設置在一個忙碌的辦公室中，正像學員的日常工作環(huán)境一樣。

　　人物　任何故事中都要有人物。盡可能保證人物的真實，但要適當做出一些改變，以保護故事所涉及的無辜的人。此外，克里斯汀·察爾森(Christine　Charlson)，移動學習產(chǎn)品公司的主筆，提供了以下建議，能幫助你更好地塑造人物角色。

　　“古怪的角色最為有趣(例如，故事主角是一位經(jīng)理，他瘋狂地喝著大量的咖啡和能量飲料)。盡可能引發(fā)學員的聯(lián)想，這能提高學習者的參與度。塑造人物時要避免大眾化，要有個性，突破常規(guī)。對于行為的描述應該自然，符合人物自身的性格特點。”

　　事件(沖突或難題)　你可以從一些能吸引學員注意力的事件入手。如人物角色自省性的、幽默詼諧的、具有激勵意義的故事、問題、事件或情感糾葛。

　　還以上面的故事為例，事件是某經(jīng)理依賴大量的咖啡和能量飲料，同時手忙腳亂地接聽各種電話，以完成他的工作。他的員工希望能為他提供一些幫助，但他堅持可以通過自己的能力完成這些工作，讓他人別來打擾。

　　發(fā)展(行動和后果)　需要解決的問題是什么?故事中總有一些需要解決的問題，這是故事的重點。

　　故事中的經(jīng)理因為超負荷的工作疲憊不堪，以致在辦公桌上打起了盹。他的主管剛好進入辦公室，發(fā)現(xiàn)他在打瞌睡。經(jīng)理再三道歉，主管決定要與他進行一次關(guān)于授權(quán)的談話。

　　高潮(經(jīng)驗教訓)　要在高潮部分展示人物的成長、失敗或經(jīng)驗教訓。當然，最理想的狀態(tài)，是通過故事中人物的經(jīng)歷，讓學員與其并肩作戰(zhàn)、共同進步。

　　主管與該經(jīng)理進行了談話，并且共同創(chuàng)建了一個行動方案。最后，故事的主角認識到他可以變得更有效，并且嘗試給他的團隊更多信任和授權(quán)。

　　使用輕松的對話方式

　　當你編寫人物對話時，使用我們平時的對話方式是十分必要的。若教學視頻中的人物以一種商業(yè)口吻進行談話，學員肯定會很快退縮，失去學習興趣。商業(yè)對話模式恰恰經(jīng)常被用于e-Learning學習中，結(jié)果是導致學員的昏昏欲睡。記住，沒有人喜歡用這樣的方式講話，輕松、愉快的生活對話，會讓學員更易接受。

　　獲取豐富的故事素材

　　人才發(fā)展管理者通常會犯一個錯誤，即認為他們需要借助一些形象化的符號才能在培訓中講好故事，如昂貴的教學視頻，或復雜的圖像等。其實，現(xiàn)在有更多、更實惠、更易獲取的資源，能幫助塑造人物角色，增加故事的豐富性。

　　在線學習產(chǎn)品及同類的產(chǎn)品供應商們可以提供更便宜的在線學習素材包，使用自己定制的圖片非常容易。收集一些同事的照片或是為他們拍照，讓他們扮演故事中的人物角色，這將會非常高效。制作一些關(guān)于人物角色的微小視頻也能極大地提高學員的參與度，而你所需要的僅僅是一部智能手機。

　　經(jīng)常使用故事

　　故事可以用于介紹主題，可以作為貫穿整個課程的脈絡，或是創(chuàng)造一種場景式的學習方式。情境能引發(fā)學員批判性的思考，學員通過為人物角色選擇合適的道路，從而能夠加深對于課程的掌握。新故事或新情境能吸引學員沉浸其中，并下意識地為人物選擇合適的行為方式，這時要允許學員犯錯并及時糾正，這能比在教室里進行角色扮演讓學員收獲更多。

　　以上這些技巧能夠讓你創(chuàng)造出更好的e-Learning學習項目，培養(yǎng)出更好的領(lǐng)導者。