在人力資源管理中,員工培訓(xùn)一直占據(jù)著重要的地位。與此同時(shí),員工培訓(xùn)體系系統(tǒng)性不強(qiáng)、缺乏資源整合是目前企業(yè)培訓(xùn)管理的通病。如何將企業(yè)的培訓(xùn)體系與員工的能力發(fā)展有效匹配,建立一套完善的培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展,是該公司管理人員所重點(diǎn)關(guān)注的。
一方面有的企業(yè)培訓(xùn)體系不夠系統(tǒng),整體系統(tǒng)性不強(qiáng);缺乏整合資源和規(guī)范資源,缺少必要的資源整合流程以及資源與組織發(fā)展競爭力間的配套關(guān)系不強(qiáng);如僅是一些零散的內(nèi)部培訓(xùn)課程,沒有一個(gè)系統(tǒng)的整體培訓(xùn)框架;對(duì)于師資力量的整合也很欠缺,沒有一定的師資體系,對(duì)于培訓(xùn)的開展有一定的困難;
另一方面,培訓(xùn)整體缺乏針對(duì)性;對(duì)于各個(gè)崗位的能力需求以及員工的能力狀況并沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),在如何提升員工能力方面不能給予針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,不能針對(duì)相應(yīng)的問題給予相應(yīng)的解決方法;培訓(xùn)效果缺乏把控,沒有數(shù)據(jù)證明,培訓(xùn)效果不明顯;不知如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的有效性,將培訓(xùn)真正落實(shí)到位。
事實(shí)上,針對(duì)培訓(xùn)體系系統(tǒng)性不強(qiáng)的問題主要是缺乏資源整合的規(guī)范,主要表現(xiàn)為:師資資源、課程資源、資金資源等的不健全不規(guī)范;而針對(duì)培訓(xùn)缺乏針對(duì)性的問題,主要表現(xiàn)為:培訓(xùn)課程與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),不能充分反映企業(yè)戰(zhàn)略思想;企業(yè)缺乏各種專業(yè)性的培訓(xùn)人才,不能支持企業(yè)的核心競爭能力;企業(yè)對(duì)現(xiàn)狀人員的能力評(píng)價(jià)缺失,并不清楚員工們所欠缺的是什么,這主要是欠缺人才評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)模型。
建立基于企業(yè)戰(zhàn)略、員工能力模型與學(xué)習(xí)發(fā)展的分層分類的培訓(xùn)體系,包括四大子系統(tǒng)培訓(xùn)模塊。
其一,針對(duì)不同群體確定不同的培訓(xùn)模式,根據(jù)企業(yè)崗位及人員性質(zhì)要求的不同,建立培訓(xùn)的三個(gè)子體系:訓(xùn)練、培訓(xùn)、培養(yǎng),其主要是結(jié)合企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢、基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,明晰誰是核心人才,針對(duì)不同核心人才采取不同的培訓(xùn)策略,建立分層分類的培訓(xùn)體系。
對(duì)于訓(xùn)練子體系,所針對(duì)的對(duì)象是:全員、尤其是新進(jìn)員工;設(shè)計(jì)重點(diǎn)為:標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),明確工作責(zé)任和規(guī)范,以工作規(guī)則為導(dǎo)向,進(jìn)行不同崗位的工作規(guī)范要點(diǎn)設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)內(nèi)容為:工作規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
對(duì)于培訓(xùn)子體系,所針對(duì)的對(duì)象是:中層及以上管理人員;設(shè)計(jì)重點(diǎn)為:崗位規(guī)范、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的核心技能關(guān)鍵要點(diǎn)設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)內(nèi)容為:職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為等具有提高認(rèn)識(shí)與技能的相關(guān)培訓(xùn)。
對(duì)于培養(yǎng)子體系,所針對(duì)的對(duì)象是:核心人才。設(shè)計(jì)重點(diǎn)為:識(shí)別可被用于培養(yǎng)的核心骨干人才、核心骨干人才培養(yǎng)路徑的設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)內(nèi)容為:核心骨干人才職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)。
其二,需要根據(jù)各個(gè)子體系的不同,分別設(shè)計(jì)不同的課件學(xué)習(xí)內(nèi)容;根據(jù)不同層級(jí)人員的需求,提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程內(nèi)容;如對(duì)于訓(xùn)練和培訓(xùn)子體系,可以采取課件方式培訓(xùn);對(duì)于培養(yǎng)子體系,應(yīng)采取參與式的培訓(xùn)方式來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容;同時(shí),根據(jù)企業(yè)需要,針對(duì)不同崗位進(jìn)行素質(zhì)模型的設(shè)計(jì),進(jìn)而設(shè)計(jì)基于能力模型或崗位要求能力——課程對(duì)應(yīng)的課件系統(tǒng)。
其三,需要根據(jù)所培訓(xùn)對(duì)象的不同,選取不同的培訓(xùn)資源,設(shè)計(jì)分層分類的培訓(xùn)師資體系;如基層員工或者工作規(guī)范性質(zhì)的培訓(xùn)就可以由內(nèi)部人員培訓(xùn);核心人員的培訓(xùn)就需要選擇其他方式:如輪崗鍛煉的機(jī)會(huì)等;同時(shí),要整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源,在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),進(jìn)行基礎(chǔ)的內(nèi)部培訓(xùn);在企業(yè)外部請(qǐng)進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)中高層進(jìn)行培訓(xùn);最后,對(duì)師資培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,提高培訓(xùn)的師資力量水平。
其四,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,按照培訓(xùn)范圍的不同、培訓(xùn)對(duì)象的不同,設(shè)計(jì)不同的責(zé)任人,將培訓(xùn)責(zé)任予以明確,形成分層分類的培訓(xùn)管理模式;同時(shí),合理授權(quán),將培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的分工,將責(zé)任落實(shí)到人。建立培訓(xùn)實(shí)施制度規(guī)則,進(jìn)行學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)建設(shè),對(duì)于員工,要有學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度加以激勵(lì)與約束;同時(shí),將培訓(xùn)體系與人力資源相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效的銜接,如將培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合,建立培訓(xùn)監(jiān)督激勵(lì)考核機(jī)制。
企業(yè)注重員工培訓(xùn),目的是為企業(yè)培養(yǎng)各種適合企業(yè)發(fā)展需要的人才,一方面可以為企業(yè)的不斷發(fā)展產(chǎn)生充足的馬力,一方面又可以為員工的個(gè)人成長發(fā)展敞開無限的空間;整個(gè)員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)的建立,都是圍繞著員工個(gè)人能力的提升、職業(yè)發(fā)展通道的建立、企業(yè)效益的提高而設(shè)計(jì)的,最終是為了實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展的共性雙贏。