一項(xiàng)調(diào)查指出:68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平的技能正在破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,53%的管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),迅猛的技術(shù)變革,提高生產(chǎn)率水平的要求,企業(yè)界也開(kāi)始重視培訓(xùn)的作用,并逐步加大了在培訓(xùn)上的投資。
但是,從我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來(lái)看還比較普遍地存在著以下問(wèn)題:
一是缺乏正確的培訓(xùn)理念。由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,因此企業(yè)管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大,不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn),過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng),使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持,往往流于形式。
二是缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不同層次對(duì)人員技能、知識(shí)和能力的要求是不同的,因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開(kāi)展,滿足不同階段、不同層次的需求,以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個(gè)人與組織的績(jī)效。但在企業(yè)培訓(xùn)中卻往往忽視這一點(diǎn),往往造成不必要的資源浪費(fèi)。
三是培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng),培訓(xùn)的內(nèi)容和形式枯燥,效率不高。從實(shí)踐來(lái)看,我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中,簡(jiǎn)單地把灌輸知識(shí)、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部分,不能正確地分析員工缺少的是知識(shí)、技能,還是需要轉(zhuǎn)變觀念,因此造成培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。由于培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式造成負(fù)面影響,使培訓(xùn)的形式和內(nèi)容較為單一,影響了培訓(xùn)的效果。
縱觀以上企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀,用唯物辯證法的觀點(diǎn)分析,主要是不善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶,這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出,更取決于它的整體狀況,取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)這一點(diǎn)恐怕還不明顯,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。因此,運(yùn)用“木桶理論”分析主要矛盾,就是要解決培訓(xùn)內(nèi)容上的“最短的木板”。
根據(jù)“木桶理論”,員工培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)是不斷找出并加長(zhǎng)“最短的木板”。如果組成木桶的木板長(zhǎng)短不一,那么要增大木桶的容量,我們可采取兩種辦法:
第一是同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板;第二是只加長(zhǎng)最短的木板。相比之下我們很容易看出,要增大相同的容量,第二種方法比第一種要經(jīng)濟(jì)得多。有不少企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不考慮員工實(shí)際水平的參差不齊,其培訓(xùn)過(guò)程像學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式,采取統(tǒng)一的進(jìn)度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實(shí)質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法,是很不經(jīng)濟(jì)的,它大大增加了培訓(xùn)投資但效果卻不一定好,因?yàn)樗狈︶槍?duì)性。
根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,目前企業(yè)急需加強(qiáng)四個(gè)方面的培訓(xùn):一是效能培訓(xùn)。
包括:高效培訓(xùn),這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程,盡管費(fèi)用高昂,但仍受到企業(yè)高層次職業(yè)人士的歡迎;
時(shí)間管理培訓(xùn),此類(lèi)課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法,而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵,因此不論是公司還是員工都很歡迎此類(lèi)培訓(xùn);
團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn),受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到,員工整體協(xié)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此,團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分,市場(chǎng)對(duì)這方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。
營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,要求企業(yè)更加主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)人員要想提高業(yè)績(jī),參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是非常重要的?蛻舴⻊(wù)技巧培訓(xùn),客戶是上帝,只有充分滿足客戶的需要,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。