信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)教育培訓(xùn)，支持了管理的精細(xì)化和決策的高效率。目前，電子化學(xué)習(xí)隨處可見，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、手機(jī)學(xué)習(xí)、在線點(diǎn)播、同步課堂等，形式越來越豐富，應(yīng)用越來越普遍，企業(yè)實(shí)施e-Learning已成為必然。但縱觀國內(nèi)企業(yè)e-Learning應(yīng)用效果，尚有待提升。文章從企業(yè)教育培訓(xùn)與人力資源管理工作的關(guān)系分析入手，提出e-Learning應(yīng)融合于企業(yè)教育培訓(xùn)工作之中，通過系統(tǒng)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，避免誤區(qū)，以期作為企業(yè)實(shí)施e-Learning的參考。
e-Learning(電子化學(xué)習(xí))登陸中國已有十多個(gè)年頭了，其應(yīng)用歷史幾乎與國外相當(dāng)。如今一些國有大中型企業(yè)花費(fèi)精力、不惜成本在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)了e-Learning系統(tǒng)，想方設(shè)法推廣應(yīng)用，但效果卻不太理想，e-Learning已然成為教育培訓(xùn)部門的困惑。而企業(yè)教育培訓(xùn)工作也已走到十字路口，在人力資源管理體系中長期處于重要但不重視的尷尬境地，難以與人才培養(yǎng)直接掛鉤，工作成績無法取得突破。
如何改變教育培訓(xùn)工作的困境呢?只有將e-Learning與人才培養(yǎng)有效結(jié)合，才能更加體現(xiàn)e-Learning的價(jià)值，才能使企業(yè)更加認(rèn)同教育培訓(xùn)工作，促其地位得到實(shí)質(zhì)提升。人事工作是國內(nèi)企業(yè)人力資源管理工作的核心，實(shí)踐表明，人事不可能主動(dòng)聯(lián)絡(luò)教育培訓(xùn)。與其坐等，不如行動(dòng)，教育培訓(xùn)只有走在人力資源管理前列，才會(huì)被重視。必需指出，e-Learning不僅是學(xué)習(xí)工具，更是學(xué)習(xí)理念，還是工作方式。
一 e-Learning系統(tǒng)的重新規(guī)劃
企業(yè)中跟教育培訓(xùn)工作相關(guān)的系統(tǒng)和工具一般有人力資源管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)檔案系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、信息網(wǎng)站以及考試、測評、調(diào)查、課程研發(fā)等培訓(xùn)支持工具。建設(shè)e-Learning系統(tǒng)首先要準(zhǔn)確定位，合理處理好各種系統(tǒng)和工具的關(guān)系。一般來說，e-Learning系統(tǒng)并不具備培訓(xùn)項(xiàng)目全流程管理功能，也不能賦予e-Learning系統(tǒng)行政管理職能，使其替代企業(yè)辦公系統(tǒng)。目前市場上主流的e-Learning產(chǎn)品最核心的功能是在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)管理和數(shù)據(jù)分析都不是其專長，e-Learning主要解決學(xué)習(xí)問題，記錄學(xué)習(xí)信息，是企業(yè)教育培訓(xùn)成果的數(shù)據(jù)來源。
企業(yè)建設(shè)e-Learning系統(tǒng)的常規(guī)做法是采購成熟產(chǎn)品后定制開發(fā)，集成已有系統(tǒng)或進(jìn)行系統(tǒng)對接。量身定做功能豐富、操作便利的系統(tǒng)自然是值得期待的，但需量力而行，目前e-Learning行業(yè)的系統(tǒng)集成開發(fā)服務(wù)水平還有待提升，一定程度上會(huì)影響系統(tǒng)建設(shè)。量變將產(chǎn)生質(zhì)變，用戶多、數(shù)據(jù)大的企業(yè)尤其要關(guān)注產(chǎn)品性能和服務(wù)商實(shí)施能力。如果未準(zhǔn)備到位，不妨先試試e-Learning平臺(tái)服務(wù)租用吧。
二 從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)
e-Learning的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)自主性，要用好e-Learning，必需順其道而行之。培訓(xùn)主要是組織調(diào)訓(xùn)，企業(yè)教育培訓(xùn)主管部門應(yīng)統(tǒng)籌策劃，正確處理好培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。
1、從企業(yè)學(xué)習(xí)模式開始
e-Learning和現(xiàn)場培訓(xùn)都是常用的學(xué)習(xí)方式，企業(yè)應(yīng)為其構(gòu)建好學(xué)習(xí)模式，和諧共處、優(yōu)勢互補(bǔ)是原則。學(xué)習(xí)模式一般分為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)，企業(yè)主要使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式具體有快速學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)、引領(lǐng)式學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)，特點(diǎn)體現(xiàn)為組織學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合、互動(dòng)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理相結(jié)合。e-Learning要在組織中真正發(fā)揮其價(jià)值，需要兩手共抓，從學(xué)習(xí)解決方案入手，一手抓正式學(xué)習(xí);從知識(shí)管理入手，一手抓非正式學(xué)習(xí)。
2、成為企業(yè)知識(shí)中心
e-Learning靠什么來吸引學(xué)員?內(nèi)容絕對是應(yīng)考慮的因素，尤其是企業(yè)專業(yè)類課程，我有你無，信息共享，最能體現(xiàn)出價(jià)值。假如在e-Learning平臺(tái)上能夠找到企業(yè)各條線各崗位人員的培訓(xùn)課程，能夠找到相關(guān)各類學(xué)習(xí)資料，您還有什么理由拒絕使用呢?
知識(shí)管理屬于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略層面，或許有點(diǎn)高高在上，就從e-Learning起步吧。逐步健全分類分級的崗位培訓(xùn)課程體系，先考慮豐富內(nèi)容，再細(xì)分類型，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，逐漸形成企業(yè)學(xué)習(xí)地圖;把所有學(xué)習(xí)資料都放進(jìn)來吧，講義、文件、手冊等，我們都需要。
3、成為企業(yè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)
學(xué)習(xí)跟學(xué)語言一樣，需要有環(huán)境。e-Learning也需要有氛圍，非正式學(xué)習(xí)值得提倡，企業(yè)應(yīng)給予政策引導(dǎo)和機(jī)制激勵(lì)，努力培育學(xué)習(xí)文化。e-Leanling講究互動(dòng)，互動(dòng)學(xué)習(xí)能夠拉近學(xué)員距離，使學(xué)習(xí)不再孤單，讓學(xué)員樂于指導(dǎo)他人、貢獻(xiàn)知識(shí)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)自適應(yīng)系統(tǒng)。除了鼓勵(lì)員工相互協(xié)助外，企業(yè)可考慮提供主動(dòng)式服務(wù)，打造“云學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”，形成“有問題就找e-Leanling”的學(xué)習(xí)態(tài)勢。
三 從育人到用人
學(xué)習(xí)是過程，成果是紐帶，使用是目標(biāo)。教育培訓(xùn)要上升至人才培養(yǎng)，必須實(shí)現(xiàn)學(xué)用結(jié)合。對于人才甄選，員工具有的能力是根本，但是能力不易評判，測評具有局限性，認(rèn)證是較為有效的辦法。依靠人才測評和學(xué)習(xí)認(rèn)證，助力企業(yè)人才培養(yǎng)。
1、成為企業(yè)認(rèn)證中心
在分類分級崗位培訓(xùn)課程體系基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑;注重整體學(xué)習(xí)效果，引入學(xué)習(xí)認(rèn)證，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。認(rèn)證的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)可以圍繞管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、專業(yè)人員資格認(rèn)證、業(yè)務(wù)人員持證上崗工作思路開展基于能力的學(xué)習(xí)認(rèn)證，e-Leanling提供認(rèn)證管理。
認(rèn)證的實(shí)施，需要配套相應(yīng)的管理制度，通常企業(yè)教育培訓(xùn)部門有能力獨(dú)立發(fā)起培訓(xùn)認(rèn)證，不妨先嘗試做起。認(rèn)證工作著重面向人才儲(chǔ)備，并以崗位適應(yīng)性培訓(xùn)認(rèn)證為輔。認(rèn)證需要保持專業(yè)性，做到寧缺毋濫，品牌認(rèn)證項(xiàng)目的推出有助于擴(kuò)大認(rèn)證影響力。
2、成為企業(yè)測評中心
人才測評是門專業(yè)技術(shù)，教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人才測評工作具有先天優(yōu)勢。人才測評一般具有明確的測評目的，應(yīng)用于特定對象范圍，通常企業(yè)人力資源管理對于任職測評和選拔測評的需求較為突出，如果教育培訓(xùn)部門能夠提供人才測評服務(wù)，其影響力將顯著提升。