回顧2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)對學習的沖擊如洶涌的大潮撲面而來：各種各樣的“網(wǎng)絡公開課”“翻轉(zhuǎn)課堂”和“大規(guī)模開放在線課程(MOOC)”，引發(fā)了業(yè)界和媒體關于是否會顛覆在線教育的持續(xù)而廣泛的報道，仁者見仁，智者見智;社會化學習(非正式學習)、移動學習、游戲化學習等已經(jīng)成為學習發(fā)展領域最熱門的詞匯之一，成為人們爭相談論、一些領先企業(yè)率先實踐的焦點。在企業(yè)學習領域，以移動學習、社會化學習、游戲化學習為代表的新一輪企業(yè)學習革命，如同春天里綻放的花朵，爭奇斗艷，如火如荼。
那么，移動學習與社會化學習是“真熱”，還是“虛火”?我們該如何應對這些新學習技術帶來的挑戰(zhàn)?
移動學習：風頭正勁
近年來，移動學習是學習技術領域最大的熱點之一。從有“培訓行業(yè)奧斯卡盛宴”美譽的ASTD國際會議暨展覽來看，據(jù)粗略統(tǒng)計，2013年ASTD大會展商展示的學習技術中，移動學習就“一枝獨秀”，獨占鰲頭(31%);而今年，移動學習則呈現(xiàn)“遍地開花”的景象，約有70%~80%的展商提供的產(chǎn)品與服務中包含移動學習要素——不僅是一些學習技術供應商，甚至一些傳統(tǒng)的培訓公司、產(chǎn)品供應商，也嵌入了移動學習的應用。從今年幾次國內(nèi)行業(yè)會議來看，情況也大抵如此，不僅有專門的移動學習論壇/會議，而且?guī)缀跛械膃-Learning廠商都宣稱自己在做“移動學習”。
許多研究也能印證這一判斷。例如，知名學習研究公司Brandon Hall集團2013年的調(diào)查顯示，73%的被調(diào)查者已經(jīng)采用了某種形式的移動學習，87%的公司計劃在未來一年內(nèi)增加移動學習應用。Ambient公司2013年發(fā)布的“2012-2017全球移動學習市場”中甚至提出，移動學習將迅速超過傳統(tǒng)e-Learning，呈現(xiàn)出“蛙跳效應”——對于許多人來說，會跳過(或根本沒有用過)e-Learning，而直接采用移動學習。
移動學習作為一種趨勢，是毋庸置疑的。按照美國學者羅杰斯提出的“創(chuàng)新擴散”模型，我樂觀地估計，2014-2015年將是移動學習從“早期采納者”“跨越鴻溝”，走向“主流市場”的關鍵一年。未來，移動學習將是“天下誰人不識君”。
社會化學習：企業(yè)學習的新藍海
社會化學習將成為企業(yè)學習的新藍海，越來越多的企業(yè)會關注并實施社會化學習。理由至少包括如下五方面。
第一，越來越多的人認識到，學習不是與工作無關的“另外一件事”，不只是發(fā)生在教室或課堂，而是每個人主動進行知識建構(gòu)的過程，主要發(fā)生在工作之中，是通過與他人的互動來完成的。由于人類是社會性動物，學習也離不開社會化因素與過程。因此，任何學習從本質(zhì)上看都是一個社會化的過程。
第二，學習的目的是績效提升，幫助學習者更好地完成工作任務、解決問題，而不只是獲取知識或信息。從這種意義上講，要滿足每個學習者個性化的需求，就不能僅依靠正式學習。事實上，在企業(yè)中，相對于具有明確的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設計、有人引導的正式學習，非正式學習占有更大的比重，也是滿足每個人個性化、及時性“按需學習(on-demand learning)”最主要且有效的方式。研究表明，在非正式學習中，社會化學習是主要的形式與載體。
第三，伴隨著“新人類”在職場中的崛起以及移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的快速普及，員工開始越來越多地進行隨時隨地、碎片化的按需學習，客觀上讓社會化學習成為新時代企業(yè)學習的必然選擇之一。
第四，面對未來復雜多變的挑戰(zhàn)，企業(yè)只依靠過去的知識是不夠的，必須能夠讓學習者在工作中“邊干邊學”，共同創(chuàng)造出新知識。而這主要依靠的是社會化學習，因為正式培訓主要傳授的是過去的知識。
第五，按照托尼·賓漢姆和瑪西婭·康納的看法，影響現(xiàn)在職場環(huán)境的關鍵趨勢有三種：人際聯(lián)系日益緊密、職場人群構(gòu)成變化產(chǎn)生的新期望、私人定制技術的不斷發(fā)展。這三個因素聚合起來、共同發(fā)揮作用，不僅加劇了人們對社會化學習的需求，也為社會化學習帶來了重大而深遠的影響。
冷思考：創(chuàng)造價值才是真
“亂花漸欲迷人眼”，面對學習發(fā)展行業(yè)繽紛的熱點，許多從業(yè)人士經(jīng)常會感到困惑：慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動學習、社會化學習??這些東西到底是“真熱”，還是“虛火”?驅(qū)動這些熱點發(fā)展的力量是什么?該如何應對?
跟風或搞運動的應對方式顯然是無效的，必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握精髓，理性應變。
首先，企業(yè)學習的革命真的已經(jīng)到來，它就在我們身邊，會影響我們每一個人，誰也不能置身度外。相反，我們應該正視挑戰(zhàn)、積極應變。
其次，這一次企業(yè)學習革命的驅(qū)動力包括四個方面(簡稱“四新”)：企業(yè)所面臨的“新環(huán)境”“新人類”成為職場主力軍，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的“新技術”，以及一些優(yōu)秀企業(yè)的“新實踐”。這四重力量疊加起來，會加速企業(yè)學習的變革。
第三，在上述四重驅(qū)動力的作用下，企業(yè)學習將呈現(xiàn)出“混合化”“嵌入化”“社會化”“體系化”的“四化”趨勢。慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動學習、社會化學習、游戲化學習等，都是這些趨勢的具體體現(xiàn)。
最后，要想有效應對這些挑戰(zhàn)，除了不斷提升學習發(fā)展的專業(yè)能力，更重要的是，打破固有的思維模式，貼近業(yè)務，以學習者為中心，擁抱移動學習和社會化學習等新技術，注重學習轉(zhuǎn)化與績效改進。只有真正創(chuàng)造出價值，才是立足與應變之本。
萬達學院培訓經(jīng)理凌宇航：
移動學習能夠更好地滿足“成人需要實用性”的學習特征，體現(xiàn)了“隨需即學，隨學即用”的理念，打破了傳統(tǒng)課堂培訓在時間和空間方面的局限性，能夠使信息更迅速、更有效地傳遞。
翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)培訓的傳授知識方式，有效激發(fā)了學員自學的學習方式，在提升學員課前的準備度和投入度與課堂現(xiàn)場的吸引度的同時，更有效地促進了培訓后的效果轉(zhuǎn)化。
商源商學院培訓總監(jiān)金延芬：
移動互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，使得知識的獲取本身早已不是問題，關鍵是學習效果。一方面，由于成人的學習特點和個體學習的差異化，使得翻轉(zhuǎn)課堂成為必然的趨勢;另一方面，企業(yè)有組織地學習是為了最終能高效推動企業(yè)的績效，這離不開課堂時間的重新分配、資深經(jīng)驗人士的引導互動和員工個人的在崗反思。實踐證明，翻轉(zhuǎn)概念的導入可以較好優(yōu)化整體學習效果。