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別再做基本無效的心態(tài)課程

發(fā)布時(shí)間:2017-05-19編輯:lqy

  經(jīng)常收到培訓(xùn)需求,要我給學(xué)員培訓(xùn)心態(tài)類內(nèi)容,要積極之類,尤其是銷售代表。我告訴客戶,心態(tài)背后的知識(shí)、技能和管理,才是關(guān)鍵。當(dāng)你的銷售代表,左手倚天劍,右手屠龍刀,技能超強(qiáng)。在你們公司,干得好,就升官,就發(fā)大財(cái),前途超好。當(dāng)他的業(yè)績(jī)和收入掛鉤,收入超高。當(dāng)他的人際關(guān)系和諧,團(tuán)隊(duì)超和諧。他還有什么心態(tài)問題?所以:我認(rèn)為凡是說別人心態(tài)有問題的培訓(xùn)經(jīng)理,都沒有做好學(xué)員需求調(diào)研!他們的心態(tài),才真有問題,當(dāng)然更有問題的是老板。

  更何況,員工的心態(tài)問題是長(zhǎng)期積累的結(jié)果,一次培訓(xùn)很難改變,尤其是消極,抱怨,偷懶等。你想一下,這么多年,你自己也養(yǎng)成了很多習(xí)慣,無論是好的壞的,那不是一次培訓(xùn)可以改變的呀。所謂的江山易改本性難移呀!不必請(qǐng)外部職業(yè)講師來上課,學(xué)員的上司,人力資源部員工關(guān)系專員,公司的晉升獎(jiǎng)懲等制度等,在日常工作中,就應(yīng)該,也有能力解決員工的心態(tài)問題,這是他們的責(zé)任。請(qǐng)外部講師上課,要側(cè)重在知識(shí)和技能上,尤其是技能培訓(xùn)。

  想想你和你老婆,生活在一個(gè)屋檐下,你們互相影響,互相培訓(xùn)。這么多年下來,在生活習(xí)慣方面,在做事方式方面,在價(jià)值觀方面,在人生態(tài)度方面,你們互相改變了多少?可能他還是那個(gè)“蠢樣子”,你還是那個(gè)“犟婆子”,江山易改本性難移呀!可見態(tài)度類培訓(xùn),有多難!而技能類的課程,只要在現(xiàn)場(chǎng),勤加練習(xí),基本上就可以學(xué)會(huì)。想想你自己,你的工作技能大多是畢業(yè)后學(xué)的吧,可你的價(jià)值觀和態(tài)度,是你很小時(shí)候就養(yǎng)成的,所謂三歲看大,七歲看老。

  為何有態(tài)度類的培訓(xùn)需求呢?營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理說,我們的銷售人員心態(tài)有問題,最近做很多事,不是很積極,團(tuán)隊(duì)中消極情緒蔓延,你們給我找個(gè)講師來培訓(xùn)一下。培訓(xùn)經(jīng)理聽到了,二話不說,直接滿世界找講師去了,這就是這些態(tài)度類課程需求的由來。但為何銷售人員的工作態(tài)度不積極,這就沒人考慮了,其實(shí)還是營(yíng)銷總監(jiān)的管理方式問題,或許是銷售任務(wù)過重了,或許是公司的產(chǎn)品太不給力,或許是公司的戰(zhàn)略方向不清晰,找到這些的原因,有針對(duì)性地解決問題,這才是培訓(xùn)經(jīng)理的核心工作,而不是滿大家找講師。不過要能找到這些原因,并有針對(duì)性地來解決,這對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的要求就高了,起碼是企業(yè)內(nèi)部顧問的水平了,找講師來上課多簡(jiǎn)單。

  再換個(gè)角度,心態(tài)消極很正常呀,抱怨很正常呀,有喜怒哀樂這才是正常的人類吧。什么時(shí)候都積極,什么事情都積極,時(shí)刻都充滿了正能量,那是奧特曼,不是正常的人類。你這個(gè)管理者,看到員工抱怨和消極,一方面要反思自己,在企業(yè)文化在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到位,再有就是寬容和耐心了,別找外部的培訓(xùn)講師來折磨他們了,那樣才會(huì)真正導(dǎo)致心態(tài)問題。

  其實(shí)學(xué)員愿意承認(rèn)自己的知識(shí)不夠多,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,技能欠缺,但他們打死也不會(huì)承認(rèn)自己的態(tài)度有問題,不相信你可以做個(gè)調(diào)查。你說他態(tài)度有問題,他認(rèn)為你是從人格上侮辱他,尤其在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)赫然打出橫幅《積極心態(tài)》《正確的人生觀》等等。學(xué)員看到這樣的橫幅和課程內(nèi)容,自然抵觸就來了,不相信的話,回家后對(duì)你老公說:我認(rèn)為你的態(tài)度有問題。你看看他的反應(yīng)。

  所以凡是到處找講師來上心態(tài)類課程的培訓(xùn)經(jīng)理,都沒有做過詳細(xì)的需求調(diào)查,他們的專業(yè)度都值得懷疑!

  作者:郝志強(qiáng)

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