研究表明，在企業(yè)文化中對(duì)教練技術(shù)高度支持的組織，其人才管理評(píng)級(jí)的結(jié)果比那些不支持教練技術(shù)的組織要高出75%。

　　許多組織發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建有效的教練項(xiàng)目是培養(yǎng)組織優(yōu)秀人才的秘密武器。教練項(xiàng)目不僅能夠吸引關(guān)鍵人才的加入，還能帶來(lái)組織績(jī)效的提升。德勤近期的一份調(diào)查報(bào)告顯示，那些在企業(yè)文化中對(duì)教練技術(shù)高度支持的組織，其人才管理評(píng)級(jí)的結(jié)果比那些不支持教練技術(shù)的組織要高出75%。同時(shí)在組織產(chǎn)出上高出13%，員工績(jī)效更是高出39%。對(duì)教練技術(shù)的支持越多，組織越能收獲豐厚的成果。

　　組織正努力尋求更有效、更便捷的培訓(xùn)計(jì)劃。而未來(lái)10年內(nèi)，教練技術(shù)將成為吸引和留住員工的重要戰(zhàn)略。下面是組織成功實(shí)施教練項(xiàng)目所要遵循的十個(gè)“必須”。

　　設(shè)定明確的目標(biāo)

　　沒(méi)有明確的目標(biāo)，員工就不知道自己將去往何處，或能否到達(dá)。設(shè)定明確的目標(biāo)，同時(shí)區(qū)分好優(yōu)先級(jí)，能幫助員工指明前進(jìn)的方向。

　　要想制定出教練項(xiàng)目的合理目標(biāo)，就必須與項(xiàng)目的利益相關(guān)方共同商討。想一想你需要獲得誰(shuí)的支持才能使此項(xiàng)目獲得成功?在項(xiàng)目早期的規(guī)劃階段，就應(yīng)該邀請(qǐng)主要利益相關(guān)方參與制定計(jì)劃。這樣一來(lái)，他們會(huì)堅(jiān)定地支持教練項(xiàng)目的開(kāi)展和實(shí)施，因?yàn)轫?xiàng)目的成功也能給他們帶來(lái)利益。

　　培養(yǎng)中層管理者

　　教練之于組織，就像鹽之于珍饈，只在頂層撒上一點(diǎn)即可。然而，為了能使更多人受益于教練技術(shù)，讓項(xiàng)目在組織內(nèi)產(chǎn)生最大的效能，應(yīng)選擇培養(yǎng)組織的中層管理者。他們對(duì)員工的敬業(yè)度和工作效率能產(chǎn)生最大的影響，同時(shí)他們也更有可能進(jìn)入組織高層，領(lǐng)導(dǎo)組織在未來(lái)獲得成功。

　　進(jìn)行有說(shuō)服力的溝通

　　為確保教練項(xiàng)目的有效性，培訓(xùn)部門要選拔最優(yōu)秀的人才參與并開(kāi)展“高調(diào)”的推廣活動(dòng)。即使推廣活動(dòng)是自上而下的，也必須確保目標(biāo)受眾理解教練項(xiàng)目，并了解自己為何要參與其中。要通過(guò)多種渠道進(jìn)行推廣和傳播，如利用員工會(huì)議，通過(guò)電子郵件分享成功故事等，這能確保他們對(duì)教練項(xiàng)目的積極投入。

　　讓員工參與教練選拔過(guò)程

　　有效的教練活動(dòng)取決于教練和員工之間的尊重和信任。為了建立這種尊重和信任，我們建議讓員工適度地參加教練的選拔過(guò)程。如果可能的話，讓員工對(duì)于教練人選做出選擇和最終決定。因?yàn)榉e極的教練關(guān)系是創(chuàng)造持久學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

　　改進(jìn)發(fā)展目標(biāo)

　　教練項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)、學(xué)習(xí)活動(dòng)和行動(dòng)計(jì)劃。為促成有效的教練活動(dòng)，教練和員工應(yīng)不斷改進(jìn)發(fā)展目標(biāo)。雖然領(lǐng)導(dǎo)力涉及影響力等諸多技能，最終還是需要員工和教練共同確定哪些技能是最有效且必需的。目標(biāo)的改進(jìn)對(duì)于制定發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　有效管理、跟蹤和衡量進(jìn)展

　　大范圍開(kāi)展的教練項(xiàng)目需要設(shè)立常規(guī)的行政監(jiān)督，以確保項(xiàng)目進(jìn)程的有效管理。了解教練和員工之間是否已經(jīng)建立了聯(lián)系，是否積極參與教練活動(dòng)并不斷取得新的進(jìn)展。這是關(guān)鍵的一步，能幫助你及時(shí)做出調(diào)整，確保整個(gè)項(xiàng)目最終取得成功。

　　教練項(xiàng)目管理軟件的嵌入式報(bào)告功能可以追蹤教練任務(wù)，并且提供參與指標(biāo)，在線調(diào)查工具則可以確保管理者及時(shí)獲得員工反饋和教練成果。

　　定期獲取反饋

　　不要等到整個(gè)教練項(xiàng)目都結(jié)束了才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，要定期從利益相關(guān)方、參與者和教練處獲得反饋意見(jiàn)，這有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、誤解或任何微小的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤。

　　保持順暢的溝通

　　在實(shí)施教練項(xiàng)目的過(guò)程中，確保定期、順暢的溝通。同時(shí)，與教練、利益相關(guān)方以及整個(gè)組織，就人才發(fā)展的重要投資進(jìn)行溝通和交流。這樣的定期溝通看起來(lái)繁冗復(fù)雜，令人望而生畏，但在線管理工具可以提供有價(jià)值的進(jìn)步指標(biāo)，并輕松實(shí)現(xiàn)溝通，使整個(gè)項(xiàng)目透明化，實(shí)時(shí)追蹤項(xiàng)目進(jìn)展。

　　評(píng)估項(xiàng)目影響

　　項(xiàng)目進(jìn)展到這里，你肯定已經(jīng)掌握了很多數(shù)據(jù)，如參與教練的員工數(shù)量，他們所占目標(biāo)人群的比重，參與教練活動(dòng)的次數(shù)，以及教練活動(dòng)參與度的評(píng)估結(jié)果。但你是否知曉教練活動(dòng)到底對(duì)部門績(jī)效和組織目標(biāo)產(chǎn)生了多大的影響?

　　想要真正了解教練項(xiàng)目的影響，你需要從教練項(xiàng)目參與者以外的其他渠道獲得額外的信息。比如，員工的直接上級(jí)如何評(píng)價(jià)，管理者怎么說(shuō)，使用在線調(diào)查工具能幫助你輕松收集和分類這些信息。此外，你還可以從其他部門的指標(biāo)，如銷售增長(zhǎng)、成本降低、生產(chǎn)率提升等數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估教練項(xiàng)目的影響。

　　分享成功故事

　　無(wú)論你是想擴(kuò)大教練項(xiàng)目的覆蓋范圍、獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持，還是增強(qiáng)人力資源部學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)的能力，分享成功的故事是最有效的途徑之一。教練項(xiàng)目的參與者是此類故事的最好來(lái)源，并且是讓這些故事走出項(xiàng)目本身，在整個(gè)組織流傳的最佳方式。你可以將參與者的經(jīng)歷制作成視頻資料，放在組織的網(wǎng)站或博客中，或是將他們的成功故事張貼到員工餐廳的墻上。充分發(fā)揮創(chuàng)造力，宣傳這些成功的故事，便是對(duì)教練文化最好的推廣和傳播。

　　(本文編譯自Training)