1.找準(zhǔn)壓力點(diǎn),做好培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)
許多公司搞培訓(xùn)時(shí),并不是十分清楚公司人力資源的瓶頸何在,也沒有認(rèn)真分析公司的一些困境是否是通過培訓(xùn)就可以解決的。比如銷售任務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期,就立刻著手進(jìn)行銷售技能培訓(xùn),其實(shí),問題不一定出在銷售人員的技巧上,也可能是銷售的激勵(lì)機(jī)制不力或者銷售與生產(chǎn)、維修等環(huán)節(jié)溝通不暢造成的。所以,進(jìn)行培訓(xùn)一定要進(jìn)行認(rèn)真分析,找準(zhǔn)病灶下藥,這就需要人力資源經(jīng)理與職能經(jīng)理共同努力,了解病癥情況,找到企業(yè)到底需要什么內(nèi)容的培訓(xùn),什么程度的培訓(xùn)。否則,很可能事倍功半。
2.做好培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
培訓(xùn)不是單項(xiàng)工作,而是系統(tǒng)性工作。它有自身的規(guī)律與程序可循。需要強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)目標(biāo)的確定。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括三部分:企業(yè)期望員工做什么(績效)、企業(yè)可接受的質(zhì)量如何(標(biāo)準(zhǔn))、員工在什么條件下有望達(dá)到理想的培訓(xùn)結(jié)果(條件),這三部分是缺一不可的。有不少企業(yè)目前對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的確定僅局限于第一部分與第三部分,至于培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)則較少考慮。如果沒有從培訓(xùn)之始確立標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使許多培訓(xùn)虎頭蛇尾,進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)熱熱鬧鬧,但培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)者并不知道培訓(xùn)效果如何,也不清楚培訓(xùn)是否真正改善了員工的績效,最后只能主觀評(píng)價(jià)一二,草草了事,長此以往,培訓(xùn)目標(biāo)肯定難以實(shí)現(xiàn)。
3.設(shè)置培訓(xùn)門檻,使培訓(xùn)更成功
所謂培訓(xùn)門檻是指,要參加某項(xiàng)培訓(xùn)必須達(dá)到某些定量標(biāo)準(zhǔn),比如,要求培訓(xùn)對(duì)象必須是大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷、英語六級(jí)以上、獲得所在單位推薦且具有5年以上工齡、參加選拔考試合格者。設(shè)置或提高培訓(xùn)門檻有以下好處:一是會(huì)推動(dòng)員工進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥羞_(dá)到門檻標(biāo)準(zhǔn),他才會(huì)獲得自己向往的培訓(xùn);二是使培訓(xùn)有專業(yè)針對(duì)性,保證培訓(xùn)質(zhì)量;三是起到激勵(lì)作用。
4.僅有知識(shí)與技能是不夠的,重視對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用是關(guān)鍵
常常會(huì)有人抱怨,自己參加了某項(xiàng)大型培訓(xùn),付出許多辛苦和代價(jià),但學(xué)成的結(jié)果是自己被擱置起來,并沒有被很好地使用,或者說,自己所學(xué)無用武之地,這就涉及到培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化問題。
5.使員工能有一個(gè)創(chuàng)造與分享知識(shí)的途徑
有時(shí)參加培訓(xùn)的員工畢竟是少數(shù),特別是外訓(xùn),這就要求分司內(nèi)部利用先進(jìn)的管理方式,為員工開辟一個(gè)分享知識(shí)的有效途徑。電子郵件、公司內(nèi)網(wǎng)都能夠存儲(chǔ)與分享某個(gè)員工所獲得的信息;公司定時(shí)發(fā)布知識(shí)目錄,可以引導(dǎo)員工的興趣向有利于公司的方向發(fā)展,有條件的話還可以建立在線圖書館;安排時(shí)間使員工能交流或研究學(xué)習(xí)問題;向員工定期發(fā)布技術(shù)手冊(cè)以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)、研討會(huì)的信息,鼓勵(lì)員工參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。同時(shí),要開辟員工意見與建議上達(dá)的途徑,使他們精于鉆研,勇于表達(dá)自己的意見和看法,而且要適當(dāng)激勵(lì),維護(hù)此通道的健康發(fā)展。
6.為確保培訓(xùn)的有效性,一般將本公司的培訓(xùn)方案與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)相比較,或把本行業(yè)領(lǐng)先者的培訓(xùn)作為看齊的標(biāo)準(zhǔn)
要求公司的人力資源部門要注意定期搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)信息與資料,關(guān)注對(duì)方行動(dòng),與職能部門及時(shí)溝通,把握同行業(yè)最新的技術(shù)或管理動(dòng)向,善于進(jìn)行橫向?qū)Ρ,以確定自己在同行業(yè)中的位置和努力方向,此外,要重視對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本效益評(píng)價(jià)。