兩個(gè)月來，游歷全國，組織和參與了幾起培訓(xùn)，包括內(nèi)訓(xùn)和公開課程。一方面，看到越來越多的中小企業(yè)開始注重培訓(xùn)，感到由衷的欣喜，另一方面，培訓(xùn)中出現(xiàn)了各種誤差和觀點(diǎn)的碰撞，顯示出培訓(xùn)過程中存在著諸多問題，記錄在此，和廣大熱愛營銷的同人共勉。
談培訓(xùn)的基本目的
企業(yè)注重培訓(xùn)，首先是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)——在飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展速度和信息環(huán)境有所落后，一般來說，企業(yè)選擇培訓(xùn)有三個(gè)基本目的：
1、帶來嶄新的觀念，樹立正確的向?qū)АＦ髽I(yè)在建立和發(fā)展過程中，往往都會(huì)帶有老板性格和形成固有的模式，而老板性格也罷，固有的模式也罷，如果不能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，就會(huì)使企業(yè)走諸多彎路甚至南轅北轍。因此，培訓(xùn)首要的是觀念的更新。這點(diǎn)對(duì)企業(yè)中層尤其具有典型意義。這屬于培養(yǎng)為主。
2、提升業(yè)務(wù)技能和技巧。在業(yè)務(wù)技能的提高方面，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是最珍貴的財(cái)富，而一次成功的培訓(xùn)最主要的目的就是提升，把管理、營銷、策略中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)拿來分享，使企業(yè)整體水平得到提升。對(duì)于營銷類企業(yè)這種培訓(xùn)最受歡迎。培養(yǎng)和訓(xùn)練同時(shí)兼顧。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這點(diǎn)特別對(duì)新團(tuán)隊(duì)和剛踏入社會(huì)的人群具有積極意義，我們都知道，現(xiàn)代市場(chǎng)不是個(gè)人英雄的時(shí)代，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的時(shí)代，通過培訓(xùn)消除陌生感，使彼此心靈相通，互相了解、理解和信任，都是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。筆者在廣告公司時(shí)就曾去野外做“野外極限生存”類培訓(xùn)和熔煉，感覺終身受益。這類培訓(xùn)以訓(xùn)練為主。
綜上所述，培訓(xùn)也是企業(yè)系統(tǒng)工程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是脫離企業(yè)單獨(dú)存在或超越企業(yè)資源的無厘頭說教。
培訓(xùn)的幾個(gè)誤區(qū)
培訓(xùn)不是改變企業(yè)命運(yùn)的靈丹妙藥，更不是救世主，宣傳培訓(xùn)等于神話無異于自我欺騙，培訓(xùn)存在的主要誤區(qū)也很典型：
1、培訓(xùn)就是洗腦，就是講課。這樣的話不只是一個(gè)人這樣說，也不是一個(gè)企業(yè)這樣說，按照這樣的觀點(diǎn)，所謂的“培訓(xùn)”就是洗腦的過程，這中間不需要溝通，更沒有平等，只是教會(huì)式的宣導(dǎo)�？赡茉谇皫啄昱嘤�(xùn)市場(chǎng)起步時(shí)存在這種現(xiàn)象，而現(xiàn)在的培訓(xùn)早已超越了說教，我們?cè)诎才排嘤?xùn)時(shí)最主要的就是交流和溝通。一般一天六到七個(gè)小時(shí)，至少安排一個(gè)小時(shí)溝通，否則對(duì)培訓(xùn)師的觀點(diǎn)存在置疑或不同見解，培訓(xùn)結(jié)束有不能得到解答，培訓(xùn)甚至?xí)m得其反。
2、培訓(xùn)能迅速提高銷量。對(duì)于營銷公司，企業(yè)的培訓(xùn)目的就是這樣簡(jiǎn)單，要銷量!企業(yè)負(fù)責(zé)人最簡(jiǎn)單的說法就是培訓(xùn)以后必須使銷量提升。我們說不是不可以，但是根據(jù)企業(yè)資源不同，接受培訓(xùn)人員素質(zhì)不同，培訓(xùn)的短期效果肯定不是單純的銷量提升，我們還是定位在觀念改變和技能提高，那業(yè)績(jī)提升就非常自然了。這和燉湯的道理一樣，需要火候和功夫才有美味。
3、培訓(xùn)不需要專業(yè)人員。很多企業(yè)的培訓(xùn)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話，談?wù)勂髽I(yè)文化，然后簡(jiǎn)單介紹企業(yè)和產(chǎn)品，很多東西就要自己在工作中摸索了。殊不知，正因?yàn)槿绱�，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工成為企業(yè)最大的成本。在營銷公司，員工的忠誠度低、流失率高都和沒有經(jīng)過正式正規(guī)的培訓(xùn)有一定關(guān)系。
培訓(xùn)，根本意義還是“培養(yǎng)”和“訓(xùn)練”，二者缺一不可，既要注重短期的訓(xùn)練，更要使企業(yè)具備良好的文化氛圍，注重長期的培養(yǎng)，企業(yè)才可以良性發(fā)展，員工才可以找到自己的位置，從而實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏。