世人說(shuō)：人生有三重境界。第一重：看山是山，看水是水;第二重：看山不是山，看水不是水;第三重：看山還是山，看水還是水。做培訓(xùn)多年，現(xiàn)在已經(jīng)是看“培訓(xùn)”不是“培訓(xùn)”了。說(shuō)此話(huà)并非為了嘩眾取寵，標(biāo)新立異，而是緣于身邊發(fā)生的多次屢見(jiàn)不鮮的案例。
屬于來(lái)料加工性質(zhì)的某電子貼片加工(SMT)企業(yè)，設(shè)備工藝部的主管王某經(jīng)排除異己后，“憑藉”其技術(shù)上的“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”，在公司技術(shù)部門(mén)獨(dú)占螯頭，手下盡是一些“跑龍?zhí)椎男《?rdquo;。事隔一年，此君又故伎重演，經(jīng)其多次“要求”，如愿以?xún)敱簧螢榻?jīng)理。王經(jīng)理每晚都要上車(chē)間去晃悠一圈，美其名曰：加班或指導(dǎo)工作。筆者不解，問(wèn)其原由。此經(jīng)理詭秘地說(shuō)：他們(指他的屬下)很多東西不懂。看他得意忘形的說(shuō)話(huà)表情，似乎這早已是心照不宣的秘密。
這樣的事情見(jiàn)怪不怪了。剛畢業(yè)的大學(xué)生、剛普升的新手、轉(zhuǎn)行的“菜鳥(niǎo)”，愿意幫助和培訓(xùn)他們的人太少了。不僅技術(shù)上是這樣，管理也是如此。李秘書(shū)在工作上得心應(yīng)手，游刃有余，經(jīng)多年的打拼和爭(zhēng)取就是難得再往上挪動(dòng)一步。后經(jīng)多方“打聽(tīng)”，上司給出的結(jié)論是：缺少奴性。結(jié)論讓人大跌眼鏡，也頗具諷刺意味。但世事的確如此，如果此上司早日“指點(diǎn)迷津”，此秘書(shū)一定會(huì)早日飛黃騰達(dá)，如愿以?xún)敗?/p>
以上這些案例培訓(xùn)需求不明確嗎?非常明確，根本用不著調(diào)查、用不著分析�？蓡�(wèn)題的關(guān)鍵是：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們?誰(shuí)愿做“春蠶”?誰(shuí)愿做“蠟炬”?所有公司都不遺余力地在倡導(dǎo)：培訓(xùn)下屬是主管的職責(zé);團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有賴(lài)于個(gè)體績(jī)效的提升;下屬不能接班，你將得不到晉升。說(shuō)者理直氣壯，“落花有意”;實(shí)則聽(tīng)者“流水無(wú)情”、無(wú)意。
主管為什么對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)心不甘、情不愿，還要留一手呢?原因有二：
一、向上是晉升和加薪的“資本”
大多數(shù)企業(yè)管理還不夠正規(guī)化、公開(kāi)化、書(shū)面化，個(gè)人掌握了獨(dú)特的資源或技能就等于擁有了晉升、加薪、向上司叫板和提要求的資本。“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅”，企業(yè)內(nèi)部的用人機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)-雙向選擇-能者上，庸者下，逐利的本能會(huì)驅(qū)使他們“有所培訓(xùn)，有所不培訓(xùn)”。國(guó)家有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，企業(yè)有競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，難道員工之間就不會(huì)采取一些“公平競(jìng)爭(zhēng)”的措施嗎?
二、向下保持權(quán)威感
90后員工已經(jīng)今非昔比了，行政處罰似的權(quán)利已經(jīng)很難在這些人身上湊效。談人格魅力太遙遠(yuǎn)，況且有魅力的人格也不是一兩天能形成的。相比之下，技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的威力就大得多了。我會(huì)你不會(huì)，你就得聽(tīng)我的、服我的，很現(xiàn)實(shí)的。
有一種情況上司愿意培訓(xùn)下屬，就是上司有晉升的機(jī)會(huì)�？擅恳粋�(gè)企業(yè)每一個(gè)崗位每一天都有晉升的機(jī)會(huì)嗎?不可能的。企業(yè)沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，上司不愿意培訓(xùn)下屬;企業(yè)沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，下屬不愿意學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，認(rèn)為學(xué)了也沒(méi)用。這樣形成了惡性循環(huán)：?jiǎn)T工看不到公司的希望就不會(huì)努力學(xué)習(xí)，員工不學(xué)習(xí)公司就沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力。在先加薪后努力和先努力后加薪之間，大多數(shù)的員工始終傾向于前者。
主管(上司)是員工最好的老師，勿庸置疑�？稍�“官運(yùn)”不能一路亨通的企業(yè)，要想變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，要想讓主管甘為人師、甘做企業(yè)教練的惟一出路是-做績(jī)效管理?-獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與主管的薪酬福利捆綁在一起。
風(fēng)雨同舟，才能同舟共濟(jì)。只有達(dá)到這種境界的企業(yè)培訓(xùn)，“學(xué)”與“教”才是不由自主的，才是有針對(duì)性的，才是有績(jī)效的。可做績(jī)效管理又簡(jiǎn)單嗎?不簡(jiǎn)單。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，績(jī)效管理永遠(yuǎn)只是那遙不可及的烏托邦，食之無(wú)味、棄之可惜的雞肋，這也正是中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)尷尬現(xiàn)狀的深層次原因。
“蜀道”雖難，可還是要攀登。企業(yè)培訓(xùn)是大勢(shì)所趨，是需要、是潮流。為了要搞培訓(xùn)，企業(yè)一擲千金，翻山越嶺攀巖跳涯做拓展;為了要搞培訓(xùn)，唱歌跳舞按摩搞破冰;為了要搞培訓(xùn)，外部培訓(xùn)師唾沫橫飛、隔靴搔癢;為了要搞培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師輕描淡寫(xiě)、無(wú)關(guān)痛癢或者捉襟見(jiàn)肘。為了轟轟烈烈，為了見(jiàn)“實(shí)效”，企業(yè)培訓(xùn)管理者自覺(jué)的或不自覺(jué)的或別有用心的，將課堂式的教育當(dāng)成了培訓(xùn)的全部。
令人欣慰的是，這種盲目的、頭腦發(fā)熱式的“培訓(xùn)風(fēng)暴”正在悄然發(fā)生改變。改變不是因?yàn)榇蠹覍?duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)提高了(也確有提高)，而是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境正在驟然的惡化(郎咸平語(yǔ))，企業(yè)家們不得不認(rèn)真地慎視每一分錢(qián)的支出。
在大家還沒(méi)有弄清舶來(lái)的“培訓(xùn)”是怎么回事的時(shí)候，企業(yè)培訓(xùn)似乎又不得不降溫了。是禍?是福?
不禁要問(wèn)：企業(yè)培訓(xùn)，向前還是向后?