近日在給某電信公司培訓(xùn)的過程中，與我合作的培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理多次問我：鄒文強(qiáng)老師，聽說你在培訓(xùn)圈見識(shí)很廣，能否介紹一下一些優(yōu)秀培訓(xùn)公司選擇外部培訓(xùn)講師的經(jīng)驗(yàn)?
我聽到這個(gè)話題，微微一笑，因?yàn)槲矣X得這是所有咨詢與培訓(xùn)公司均關(guān)注的，而且是頭疼的老大難問題，講師選擇不合適，把課程講砸了，客戶關(guān)系就很難維護(hù)了，加上講師是實(shí)踐與執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目的主體，其課程是培訓(xùn)公司的核心資源與價(jià)值所在，其重要性可想而知。
所以，我想結(jié)合這幾年的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，簡(jiǎn)要談幾點(diǎn)關(guān)于講師選擇的建議，大概歸納為“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”，供大家參考。
一、三大紀(jì)律：
第一大紀(jì)律：決不倉促找講師合作
我發(fā)現(xiàn)凡是規(guī)模較大，實(shí)力較強(qiáng)，發(fā)展穩(wěn)健，信譽(yù)較佳的培訓(xùn)公司，是很少漫天飛舞去找講師，因?yàn)檫@樣臨時(shí)性地物色講師，簡(jiǎn)直如同抽獎(jiǎng)一樣，隱藏一定的風(fēng)險(xiǎn)。在絕大部分課程需求面前，如果能夠從經(jīng)過精心篩選的講師庫中很“從容”地選出講師與相應(yīng)培訓(xùn)課程匹配，那我就恭喜你了，說明你們師資管理基本合格，那匹配是否到位，那是水平問題。
如果每次均是很盲目地使用講師這項(xiàng)資源，而不是前期與講師有很多溝通了解，尤其是了解講師的授課領(lǐng)域，市場(chǎng)反饋，還有講師思路與風(fēng)格，那說明講師管理工作還沒有及格，運(yùn)作上正軌的培訓(xùn)公司一定要把師資的優(yōu)化管理放在很重要的位置。
第二大紀(jì)律：決不只是與講師是純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系
我碰到過很多的培訓(xùn)公司的客戶經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理或師資負(fù)責(zé)人，在有培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，他才會(huì)聯(lián)系你，其他時(shí)間從不主動(dòng)聯(lián)系講師，與講師溝通。我認(rèn)為，講師與培訓(xùn)公司之間盡管是一種合作關(guān)系，但在客戶面前卻是統(tǒng)一的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，那平時(shí)的溝通就顯得很重要了，如果在客戶面前你們形如陌生人，給客戶的感覺是什么?大家可想而知。所以，我建議講師與培訓(xùn)公司不僅僅是業(yè)務(wù)合作溝通，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)日常的其他方面的溝通，甚至是講師的最新動(dòng)態(tài)，個(gè)人生活層面。
第三大紀(jì)律：決不能沒有穩(wěn)定的師資群
講師梯隊(duì)建設(shè)是很有必要，經(jīng)過一些合作，加深與講師之間的直接，還有間接的了解，應(yīng)該逐步沉淀出一批優(yōu)秀的，長(zhǎng)期合作的講師，成為核心的戰(zhàn)略合作伙伴，形成在各個(gè)專業(yè)線條上的講師矩陣，在市場(chǎng)部有相應(yīng)培訓(xùn)需求時(shí)，能夠快速匹配上對(duì)應(yīng)合適的講師。要做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)公司必須凝聚身邊一群穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)化的師資隊(duì)伍，除了能夠有業(yè)務(wù)合作的接觸，還在信息共享，課程優(yōu)化，包括整合性項(xiàng)目合作的機(jī)會(huì)，這就突破單純的課程合作的模式，其實(shí)，講師與培訓(xùn)公司之間合作的空間是很大的，也是可以發(fā)展到戰(zhàn)略級(jí)的高度，近年來有部分機(jī)構(gòu)與一些職業(yè)講師簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，也是這種思路的一種嘗試與實(shí)踐。
二、八項(xiàng)注意：
第一項(xiàng)注意：快速分析講師簡(jiǎn)歷的“水分”
現(xiàn)在這年代，好像是個(gè)人都可以做講師，我覺得這是培訓(xùn)界的一個(gè)極不正常的現(xiàn)象，講師要有資格商業(yè)化，前提是你有“底蘊(yùn)”才行，能夠給到企業(yè)學(xué)員一些實(shí)際的東西。一些冒充培訓(xùn)講師的人，也想在這個(gè)市場(chǎng)里撈一把，遲早會(huì)栽跟斗，甚至把自己名聲搞壞，培訓(xùn)圈是不需要南郭先生的，這種人遲早會(huì)被市場(chǎng)給淘汰的，因?yàn)槿嗣竦难劬κ茄┝恋摹?/p>
頭銜越多越大，包裝嫌疑越大;
一些協(xié)會(huì)、民間組織、俱樂部等任職多者，自封者居多;
簡(jiǎn)歷的核心在于精要，對(duì)于簡(jiǎn)歷介紹越長(zhǎng)者，不能說明他經(jīng)歷很豐富，而是說明他需要一些外在的東西來裝飾自己，自信心有點(diǎn)問題。
我建議一定要電話與講師直接溝通，主要是溝通專業(yè)領(lǐng)域與課程思路情況，可以了解到講師的表達(dá)與溝通能力，以及課程體系，授課思路與技巧，內(nèi)在邏輯型與實(shí)戰(zhàn)性，可以非常直觀地體現(xiàn)講師的綜合水平。
第二項(xiàng)注意：講師經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)是否與主講課程吻合?
主講課程的專業(yè)領(lǐng)域，如果與講師的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)無關(guān)，一票否決，這里講的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，可以包括實(shí)戰(zhàn)、咨詢或培訓(xùn)等內(nèi)容。當(dāng)然，在實(shí)踐環(huán)節(jié)的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)是否是成功的，并非關(guān)鍵，成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o人啟發(fā)，同樣失敗經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為更能發(fā)人生省。
第三項(xiàng)注意：講師的主講課程領(lǐng)域是“專”還是“泛”
個(gè)別講師可以講50門以上的課程，我就很奇怪了，這么多領(lǐng)域里面，如何體現(xiàn)專業(yè)精神，確實(shí)很難。這幾年，我發(fā)現(xiàn)我本人轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，也就只能講幾個(gè)課程為主，難道有些講師是“超人”，但從我的觀察來分析，應(yīng)該比我們強(qiáng)不到哪去。所以，建議選擇專而精的講師，要么對(duì)于行業(yè)精通，要么對(duì)于課程很精通，畢竟是專業(yè)決定高度。
第四項(xiàng)注意：講師名氣與授課質(zhì)量不一定成正比
選擇講師不是憑名氣，有名氣的講是不一定是合適的優(yōu)秀講師，因?yàn)橛腥撕軙?huì)炒作，很會(huì)包裝，很會(huì)推廣，但實(shí)際能力不強(qiáng)，目前這種現(xiàn)象比比皆是。我建議選擇在專業(yè)領(lǐng)域里比較高調(diào)，比如頻繁寫專業(yè)文章，公益知識(shí)分享，而很少到處自吹自擂的講師，這種講師一般很務(wù)實(shí)，用我的座右銘概括：高調(diào)做事，低調(diào)做人。
第五項(xiàng)注意：不能唯“培訓(xùn)視頻”或“專家專著”論
每個(gè)講師均有自己與別人滿意的視頻片斷，這只能反映某個(gè)時(shí)刻的情況，課程不一樣，對(duì)象不一樣，時(shí)間不一樣，呈現(xiàn)效果不一樣。當(dāng)然，目前只有培訓(xùn)視頻是反映講師授課風(fēng)格的最好表現(xiàn)工具，但建議不要唯視頻是最高評(píng)判講師的最高標(biāo)準(zhǔn)，只能是參加考而已。同時(shí)，還包括專家出書的情況也是如此，講師能出書，代表他在此專業(yè)領(lǐng)域有所實(shí)踐或研究，使值得肯定的，但有些人會(huì)寫不會(huì)說，那也很麻煩，會(huì)寫又會(huì)說是最佳選擇。我的建議是，應(yīng)該綜合很多評(píng)價(jià)因素，甚至對(duì)講師的溝通細(xì)節(jié)，個(gè)人感覺等主觀性地因素進(jìn)行考量，確定最合適的合作講師。
第六項(xiàng)注意：講師沒有好與壞之分，只有適合與否
現(xiàn)在客戶越來越挑剔了，對(duì)于培訓(xùn)的期望值也越來越高，因?yàn)樾袠I(yè)不一樣，層次不一樣，專業(yè)領(lǐng)域不一樣，所以培訓(xùn)需求多元化了就很正常了，對(duì)于不同類型的講師應(yīng)該均有屬于自己的市場(chǎng)空間。但從目前大多數(shù)企業(yè)的需求來看，越來越傾向于實(shí)戰(zhàn)派講師，尤其是中基層人員，當(dāng)然不排除某些高層喜歡學(xué)院派的宏觀思維與趨勢(shì)分析，但學(xué)院派是堅(jiān)決不能用在中基層員工類的培訓(xùn)上的。
第七項(xiàng)注意：優(yōu)先考慮與自由職業(yè)講師合作
自由職業(yè)講師最大的優(yōu)點(diǎn)是職業(yè)化素質(zhì)還不錯(cuò)，比較注重個(gè)人品牌與口碑，很珍惜每次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不知全國其他地方怎么樣，在我周邊幾位職業(yè)講師朋友，感覺他們心態(tài)與職業(yè)化方面，尤其是為人處事上是很到位的。所謂的職業(yè)講師，不僅僅他們是以培訓(xùn)為職業(yè)，更重要的這類講師必須高度職業(yè)化，課程達(dá)到市場(chǎng)的認(rèn)可，滿足客戶需求，個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)也是一個(gè)標(biāo)桿和榜樣。
第八項(xiàng)注意：講師的“人品”比“課品”更重要
選擇職業(yè)講師為什么要事前要有很多的了解與溝通呢?很簡(jiǎn)單，選擇了講師就等于選擇了他這個(gè)人的所有的行為表現(xiàn)，他的一言一行，代表他的為人處世的態(tài)度與風(fēng)格，深層次反映在授課本身，我不太相信一名人品有問題的講師能對(duì)他的課程負(fù)責(zé)，能對(duì)他合作的培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)，能對(duì)服務(wù)的客戶負(fù)責(zé)，能對(duì)如此相信他的學(xué)員負(fù)責(zé)?從溝通交流中，從為人處事中，從個(gè)人價(jià)值觀中，我們可以基本判斷一名講師的人格品質(zhì)，如果這方面有問題，我建議大膽放棄與其合作，因?yàn)樵缤硪惶鞎?huì)出問題。但是，對(duì)于課程組織或?qū)嵤┛量痰闹v師是值得肯定的，因?yàn)樗茏屇愫茈y受，但是他是為了保證課程效果而為之，這是可以理解的，這是對(duì)事不對(duì)人，不屬于我剛才論述的講師范疇。
見的講師多了，自然形成自己的直覺與判斷力了，如果在與一位講師接觸交流十分鐘內(nèi)不能對(duì)他做出基本的判斷，說明你還是需要繼續(xù)修煉的，盡管言辭有點(diǎn)極端，但并非本意，我只想說明一個(gè)想法，還是需要多去實(shí)踐與總結(jié)，最終形成自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
順便總結(jié)選擇講師的原則口訣：
客觀而不偏激
主觀而不盲目
尊敬而不忽視
欣賞而非挑刺
交流而非審核
真誠而非虛偽
多溝通，更細(xì)心，講師的“人品”重于“課品”。