繹達的屈總那天跟我探討培訓(xùn)的話題，我首先申明了我不是專職的培訓(xùn)講師，公開課講得很少，在推不掉的情況下偶爾為客戶企業(yè)做點內(nèi)訓(xùn)可能也不夠?qū)I(yè)。但聰明的屈總除了使勁夸我謙虛以外還是把我套進了這個話題.好吧，恭敬不如從命，我就談點我對培訓(xùn)的認識和做法，就算拋磚引玉吧。
我始終固執(zhí)的認為，如果是知識的學(xué)習(xí)那是一個人在各級學(xué)校要干的事情，而踏入社會工作以后再主動或被動參加的各種培訓(xùn)或再學(xué)習(xí)，說得低點是為了解決工作中遇到的實際問題;說得高點是為自身綜合能力的提升。有了這個基本的認識后，那么，我們做培訓(xùn)的人就應(yīng)該非常明確我們該干什么?怎么干了?當(dāng)然，我還有一個固執(zhí)的認為，雖然您知道了，如果您恰好不具備干培訓(xùn)工作的能力，最好也別免強自己。因為企業(yè)的經(jīng)管人員一般來說學(xué)習(xí)能力都比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學(xué)習(xí)?
每個企業(yè)如同每個人一樣，都有自己不同的個性特點，每個企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題。通過培訓(xùn)，他們想要解決什么難題?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來傳遞什么樣的理念?員工的綜合素質(zhì)能不能到達預(yù)計的培訓(xùn)效果?
所以，我的第二個認識就是培訓(xùn)的內(nèi)容要具有針對性。事先將企業(yè)本身的運作流程、組織架構(gòu)、受訓(xùn)員工的經(jīng)驗背景和目前的問題點和困惑點等情況與企業(yè)進行深度溝通，通過各種途徑、運用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當(dāng)?shù)姆桨竵砀吨T行動：基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動作;中層就要談計劃、組織、管理等技能的提升;高層就要講領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理。特別強調(diào)在現(xiàn)場演繹的時候，能夠高度關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場反應(yīng)并及時予以回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)員進入自我感悟和反思層面等等。
正如我上面說到的，培訓(xùn)對講師的要求是很高的。首先要求講師對課程要有自己獨立的思考。講師不是大師理論的復(fù)述者。為什么他要聽你上課?一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛有利于學(xué)習(xí)，可以和別的學(xué)員互相學(xué)習(xí);更重要的是因為有實戰(zhàn)講師，學(xué)員想從這個講師身上學(xué)到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點。
其次，講師要有豐富的相關(guān)實踐經(jīng)驗。培訓(xùn)講師區(qū)別于學(xué)校老師的最大特點就在于實踐經(jīng)驗。在開發(fā)課程時，要有針對性，要把自己過往的經(jīng)驗發(fā)掘出來，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺得：這個講師從事過這方面的工作，看來我要認真聽，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問題。
講師的經(jīng)驗從何體現(xiàn)?那就是講師要有豐富的案例。把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個主題，就說給學(xué)員五分鐘進行研討，學(xué)員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里。總之案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業(yè)的專業(yè)案例。
案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。
最后說說講師的授課技巧。其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。同一個課程，不同的講師上起來，效果是完全不同的。所以作為專業(yè)講師，還要用專業(yè)的授課技巧，來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容，演講是合適的，但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個游泳教練，他在岸上講解完動作要領(lǐng)，把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會，講師跟蹤觀察點評，如有必要，再總結(jié)和強調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會為止。學(xué)員只有練習(xí)，對課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會。
上面只是我個人的一點認識和工作的做法，如果全面起來說可以概括為一句話，培訓(xùn)對講師的要求很高。這也是我自己這些年來不太敢接培訓(xùn)這個活的一個原因吧。當(dāng)然，我曉得在激烈的市場競爭中，大多數(shù)企業(yè)都認識到市場的競爭歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競爭，都認識到培訓(xùn)是投資最小、回報率最大的一項投資。但是企業(yè)想要在市場上找到適合自己企業(yè)的培訓(xùn)、值得企業(yè)投資的培訓(xùn)應(yīng)該說還是不太容易的。所以，才有我這個對培訓(xùn)不太專業(yè)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的老板顧問偶尓也會被客戶拉去充充數(shù)做胡老師。不過，我公開的申明，如果有一天你恰好走進了胡老師的培訓(xùn)課堂，發(fā)現(xiàn)我不是照我上面認識的做的，你就把我轟下臺。