如何利用培訓(xùn)避免企業(yè)員工裸泳
巴菲特曾說(shuō)過(guò)：當(dāng)浪退去的時(shí)候，才真正看到到底是誰(shuí)在裸泳。在企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展的浪潮中，翻滾之間我們會(huì)看清，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工正在裸泳。在一波波浪潮中企業(yè)中的裸泳者逐漸暴露而悄然散去，繼續(xù)去尋找新的浪潮。裸泳現(xiàn)象的出現(xiàn)會(huì)不斷滋生出消極、散漫、拖延、抱怨的環(huán)境病菌。對(duì)員工而言，成為裸泳者是一種自我成長(zhǎng)放棄，個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展也將受阻;對(duì)企業(yè)而言，不能人盡其才，能崗匹配，亦是一種資源浪費(fèi)，人力資本損耗。如今企業(yè)要留住人才，用好人才，必須建立學(xué)習(xí)性組織，通過(guò)一系列知識(shí)、技能和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)快速進(jìn)行人才復(fù)制，提升員工崗位勝任力，避免企業(yè)員工裸泳，最終提升企業(yè)人力資本競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)員工裸泳的三個(gè)特征
(1)情緒方面：
企業(yè)員工裸泳的情緒具有三個(gè)特征：第1是消極性，情緒出現(xiàn)低落，表情易呆滯目光易渙散，看起來(lái)略有心事，行動(dòng)變得遲緩;第2是易怒性，情緒管理失控，易波動(dòng)遷怒，肝火較旺，看起來(lái)面帶兇色，拒人以千里之外;第3是游離性，情緒較恍惚游離，精力不集中，整個(gè)人的精氣神不足。
(2)人際方面：
企業(yè)員工裸泳的人際關(guān)系一般會(huì)出現(xiàn)三個(gè)不良的行為層次：第1個(gè)行為層次是沉默寡言，減少了與周?chē)藛T的活動(dòng)頻率，對(duì)諸多事情不再上心;第2個(gè)行為層次是任何事情常持懷疑態(tài)度，意見(jiàn)較多，主觀意識(shí)強(qiáng)烈，強(qiáng)詞奪理，經(jīng)常與人相見(jiàn)形同陌路，不點(diǎn)頭也不打招呼;第3個(gè)行為層次是出言不遜，行為偏激，人際間不協(xié)調(diào)，對(duì)周?chē)挛锉г乖龆啵加袥_突事件發(fā)生。
(3)工作方面：
企業(yè)員工裸泳的工作表現(xiàn)減弱，一般體現(xiàn)三個(gè)層面：第1是態(tài)度層面，態(tài)度受一部分情緒的影響，逐漸會(huì)變得消極，拖延敷衍的工作態(tài)度往往使得工作效率降低，不盡人意;第2是知識(shí)層面，獲取信息，更新知識(shí)的主動(dòng)能力下降，不愿過(guò)多地承擔(dān)具有挑戰(zhàn)的額外工作，學(xué)習(xí)鍛煉意愿下降;第3是技能層面，技能操作水平明顯下降，執(zhí)行工作中主動(dòng)性不足，緊張感不強(qiáng)，工作績(jī)效下降。
企業(yè)員工裸泳的四個(gè)原因
(1)崗位勝任遇難題：
這里從新老員工2個(gè)角度進(jìn)行分析：第1作為招聘剛?cè)肼毜男聠T工，如果一開(kāi)始能力與所從事的崗位存在一定的匹配勝任偏差問(wèn)題時(shí)，若在日后工作中缺少學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的話，崗位勝任就會(huì)遭遇難題，無(wú)形中員工開(kāi)始想裸泳的心態(tài)就會(huì)加強(qiáng);第2作為有一定工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，隨著企業(yè)的發(fā)展，職業(yè)倦態(tài)的產(chǎn)生，若知識(shí)得不到更新，崗位勝任能力得不到提升，也會(huì)出現(xiàn)當(dāng)一天和尚撞一天鐘的裸泳局勢(shì)。
(2)能力提升遇短板：
員工綜合能力就如“木桶理論”所示水桶能盛多少水，往往取決于最短的那塊木板。培訓(xùn)行業(yè)中，影響力把員工能力分為三大塊內(nèi)容：通用能力、基礎(chǔ)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，比較全面地詮釋一個(gè)人能力的組織內(nèi)容。如果員工在這三塊能力中缺少某一塊往往阻礙了員工更高、更快地發(fā)展。
(3)企業(yè)管理遇瓶頸：
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的第一資本是人，建立學(xué)習(xí)性組織讓員工在工作中奉獻(xiàn)才干，同時(shí)體會(huì)成長(zhǎng)的快樂(lè)是留住員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。而現(xiàn)代企業(yè)中管理遇到瓶頸，無(wú)法更好發(fā)揮人力資本優(yōu)勢(shì)，繼而使員工成長(zhǎng)空間受限，易生散去尋找新浪潮之念。
(4)個(gè)人發(fā)展遇阻礙：
在企業(yè)管理不佳，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不足的環(huán)境下，員工能崗匹配會(huì)出現(xiàn)斷層，個(gè)人發(fā)展易受到阻礙。這不僅折損員工在組織中的戰(zhàn)斗力和自信心，也降低了企業(yè)人力資本質(zhì)量。
綜合所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要留好人、用好人，必須建立良好的學(xué)習(xí)型組織，做好企業(yè)人力資源管理工作，尤其發(fā)揮培訓(xùn)作用，重視員工能力培養(yǎng)，提升員工崗位勝任能力，不浪費(fèi)企業(yè)人力資源。下面一圖是2011年企業(yè)人力資源工作計(jì)劃調(diào)研報(bào)告中關(guān)于招聘、培訓(xùn)、福利等在企業(yè)全年工作中的比重。
企業(yè)員工裸泳的五個(gè)培訓(xùn)策略
(1)培訓(xùn)理念：用以致學(xué)，因材施教。
目前很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)仍然會(huì)采用傳統(tǒng)的做法，發(fā)一份培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷，然后制定幾門(mén)課程作為全年全員培訓(xùn)的目標(biāo)，可往往收效甚微。我們知道企業(yè)中每個(gè)員工的能力差異大小各不相同，即使同一崗位的員工需要培訓(xùn)提升的內(nèi)容也不一樣，因此培訓(xùn)需要有針對(duì)性地開(kāi)展，利于每個(gè)員工的能力提升。影響力EAP培訓(xùn)產(chǎn)品中“用以致學(xué)，因材施教”的理念，引入到企業(yè)中作為培訓(xùn)先進(jìn)理念借鑒，很有實(shí)際價(jià)值。為了解決問(wèn)題而去學(xué)習(xí)將快速把知識(shí)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力，立刻能學(xué)到用到;針對(duì)每個(gè)員工不同崗位能力的實(shí)際情況因材施教將快速提升員工崗位勝任能力，達(dá)到組織對(duì)員工能力的要求，同時(shí)提升員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。
(2)培訓(xùn)方式：E-learing應(yīng)用，混合式培訓(xùn)。
企業(yè)混合式培訓(xùn)包括面授培訓(xùn)和E-learing在線學(xué)習(xí)，能夠快速地提升培訓(xùn)水平，在企業(yè)中運(yùn)用日漸廣泛。E-Learning相對(duì)于傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是降低培訓(xùn)成本、方便管理、提升培訓(xùn)效率。至今E-Learning在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展10幾年，其在在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)管理和知識(shí)管理方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。市場(chǎng)上關(guān)于E-learing平臺(tái)類(lèi)和課件類(lèi)的各種供應(yīng)商在專(zhuān)業(yè)方面都有一定領(lǐng)先性，實(shí)用便捷為企業(yè)培訓(xùn)提供很好的平臺(tái)。目前市場(chǎng)比較熱議的EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，以崗位能力勝任出發(fā)，融入了培訓(xùn)管理、知識(shí)管理、能力測(cè)評(píng)、在線考試、自主上傳課程等E-learing平臺(tái)功能，再加上一系列課程體系，配備52個(gè)崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容，已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了E-learing在企業(yè)應(yīng)用的價(jià)值。因此，企業(yè)E-learing的應(yīng)用不僅讓培訓(xùn)變得低成本高效率，同時(shí)有針對(duì)性地加強(qiáng)員工隨時(shí)學(xué)習(xí)，突破個(gè)人能力短板，真正用得好人才。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：自主開(kāi)發(fā)，結(jié)合外包定制。
對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，可以分為：自主開(kāi)發(fā)和外包定制。企業(yè)招聘的每位員工都有其閃光點(diǎn)和價(jià)值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮每位員工的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，給予其表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在自主開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容方面，企業(yè)可以?xún)?nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)講師和內(nèi)容，邀請(qǐng)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的領(lǐng)導(dǎo)或員工，不斷積累和傳遞企業(yè)有特色的培訓(xùn)內(nèi)容，活躍學(xué)習(xí)氛圍;在外包定制方面，企業(yè)可以尋找專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容供應(yīng)商，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)員工提供更專(zhuān)業(yè)課程，提升員工福利，豐富員工知識(shí)，消除員工裸泳思想源頭。
(4)培訓(xùn)實(shí)施：知識(shí)管理，建學(xué)習(xí)型組織。
培訓(xùn)實(shí)施是企業(yè)一直頭疼的問(wèn)題。在企業(yè)采用混合式培訓(xùn)，應(yīng)用E-learing平臺(tái)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)工作的開(kāi)展往往變得輕松簡(jiǎn)單，易被員工接受，也易產(chǎn)生效果。這里在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中有三點(diǎn)建議可供參考：第1是重視知識(shí)管理，注重知識(shí)的積累、分享和應(yīng)用;第2是寓教于樂(lè)，不管是平臺(tái)學(xué)習(xí)或面授，學(xué)習(xí)要注重互動(dòng)、快樂(lè)和趣味;第3是督導(dǎo)檢查，培訓(xùn)的開(kāi)展離不開(kāi)持續(xù)的督導(dǎo)、檢查和推動(dòng)。
(5)培訓(xùn)評(píng)估：多角度，持續(xù)改善。
培訓(xùn)評(píng)估可以利用問(wèn)卷、面談、觀察、實(shí)踐等方式，結(jié)合多個(gè)層面的反饋信息，來(lái)評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)的效果。通過(guò)評(píng)估的學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層去了解和考察受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，觀察期前后情緒、人際、行為、績(jī)效等方面的變化，同時(shí)也可以安排員工適當(dāng)輪崗，提升崗位綜合技能。培訓(xùn)評(píng)估多角度的展開(kāi)，持續(xù)的改善，對(duì)塑造良好企業(yè)文化和員工飽滿的精神風(fēng)貌大有裨益。
培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)良好發(fā)展的必需品。它不僅能留住人才，更能培育人才，發(fā)揮人才在企業(yè)中的作用，讓員工忠實(shí)組織和團(tuán)隊(duì)，不再帶著灰色思想裸泳，而是成為一名充滿斗志的戰(zhàn)士!